我來說我的經驗好了，為了施工問題我被客戶抱怨好多次，尤其是FTTH的客戶，
還有客戶要寄存證信函給我（因客戶覺得施工人員太粗魯會破壞裝潢），
我自覺無法處理這個問題，只好不爭氣的請客戶打給客服處理
找我辦理的網友大約有50位，但是只有5位是FTTH，而且全部是去年
其中3位到府施工兩次才竣工 1位到府施工三次才竣工，
這4位從申請到竣工平均要10天
從以上的經驗得知，以後有FTTH供裝的客戶我會告知有八成的機率會二次施工
扣除FTTH，如果是ADSL或VDSL供裝就比較好辦了
假設客戶星期一申請，預定施工日我會定在星期四(含)以後(會告知客戶星期六有施工)
另外我習慣預定下午施工，因為之前有過經驗預定上午施工結果中午才來
萬一客戶一定要上午施工，我會在施工前一天把裝機人員的手機或辦公室的電話給客戶
告知客戶如果施工當天都沒人聯絡請在早上９點３０左右聯絡裝機人員確定施工時間
一般不是找我申請，建議申請時一定要定預施日，而且預施日前一天早上一定要
打一通電話給客服確定施工單已到裝機單位，如果沒有一定要請客服立即聯絡相關單位
處理並每兩個小時打給客服了解處理進度
中華施工前一天會不會聯絡真的看單位，我的經驗是施工案件越多的單位越不會聯絡，頂
多只有以下簡訊
http://i.imgur.com/6EaMHLd.jpg