[問題] 合庫數位帳戶無法登入

作者: silentone (沉默半調子)   2018-09-18 21:38:09
如題。先說背景,之前未曾跟合庫往來過,無持有信用卡及一般帳戶。
一星期前透過自然人憑證開戶後,經過分行問題有點多的KYC,
還算是順利申請下來了。信箱來了一封開戶成功通知,裡面有帳號等資料,
但我透過新一代網銀的登入頁面,按著開戶通知裡的資料,怎麼都無法成功登入,只是鬼打
牆顯示網路連線代號錯誤
百般無奈只好打分行電話詢問,接通開戶的經辦後,她也是一貫的跳針說她自己的帳號可以
登入呀(這不是廢話嗎=.=),
還問我是不是電腦沒有更新呀?之後只叫我打0800問客服,
我知道打0800沒有用,但聽到這麼外行的回答,我也懶得爭論
果不其然,打了0800客服,也只是歉然的對我說,網路連線代號要問開戶分行才知道…
萬般無奈只好再打回去分行,開戶的經辦說手上有客人,接著我的電話就開始被轉來轉去,
感覺自己像一顆燙手山芋
後來終於有一位聽起來比較年輕的行員接起電話,也只是說,請我明天再試試看,說不定開
通的當天無法登入
我也沒輒了,但已經過了一星期,我還是無法登入,
所以想請教版友這種情況怎麼處理?是我需要等金融卡下來之後,還要再經過『開立網路銀
行帳戶』的手續嗎?
開兆豐跟華南的數位帳戶都沒遇過這麼外行的經辦,深深體會什麼是Bank0.3…
作者: orica000   2018-09-18 21:46:00
網路連線代號就是 使用者代號
作者: JackelLee (接扣)   2018-09-18 23:13:00
真不行只能註銷RE再開了...
作者: usedata (楓)   2018-09-18 23:36:00
開上銀遇到麻煩時也很無言,當初密碼函掛號不知為什麼沒看到招領單,提款卡收到一直沒辦法開卡,跑到開戶行打算直接重辦密碼函,結果說不行說密碼函有寄出了可以回去再看看,跟行員說因為一直沒收到才跑來,都來了直接辦就好了,但是就是說不行,只好直接跑郵局因為沒招領單只能請馬煩人家查一下有沒有上銀的掛號,然後上銀的開卡還要先打到分行跟它們說收到卡片要開卡,等到它們處理完程序才可用密碼函開卡,如果沒等它們處理過,不但卡開不了還會算錯誤次數;另外最近上銀不知怎麼了,轉錢進去次數太多也要一直問,真是奇怪了又不是轉出
作者: kcl0801 (kcl)   2018-09-18 23:53:00
上銀不用打電話阿 我四月開的 很麻煩沒錯 記得當初也是隔了一陣子才開卡成功 好像要等密碼函領了後雙掛號回去才能開卡 又要等分行作業 做的慢就自己倒楣(但我有打去催啦
作者: usedata (楓)   2018-09-18 23:55:00
另外合庫記得可以線上用金融卡解鎖,有收到金融卡可以去試試
作者: kcl0801 (kcl)   2018-09-18 23:55:00
這樣算不算數位化我也不知道 至少正常步驟來說一不用臨櫃二不用打電話其實我覺得RICHART APP也沒有做得很好 老是給人一種卡卡的感覺 然後不定時就在維修 很高機率突然想看一下信用卡明細就常碰到在更新系統不能看 但是綜合評比大概前兩名(另一家是王道 雖然很多人因為一些事不喜歡這家)不是RICHART太好 是其他太爛了....
作者: junktw (這是唉滴)   2018-09-19 00:00:00
這家要用飆罵才有用,連自家數位銀行也不懂,上次領金融卡行員堅持要印章才能領…車上找不到預備印章,我進去生氣了才會去請示主管怎麼辦。
作者: suzichi51   2018-09-19 00:33:00
領金融卡本來就要原留印章,飆罵只是在為難行員,用氣度換自己方便數位帳戶感覺每間銀行臨櫃都教育訓練不足,常有問題都一問三不知,要不然就是推來推去
作者: rootrn (羅特兒)   2018-09-19 00:49:00
他的意思應該是數位帳戶本來就沒有原留印鑑
作者: suzichi51   2018-09-19 01:33:00
抱歉,我以為是領一般帳戶金融卡。因為之前去銀行有遇領金融卡沒帶印章,而在飆罵行員,整個癱瘓那一櫃,且大廳氣氛變得超差,很不喜歡這樣處理事情的方式。
作者: kashima228 (承)   2018-09-19 01:47:00
我辦合庫時他們還是找自家年輕行員來用的後來和他聊了一下才知道他們行員自己也都要開一戶不過他自己是有開richart他說比較好用
作者: superlieu (a16190706)   2018-09-20 13:58:00
數位銀行就是懶人用的啊 卡片直接寄到家不用出門領
作者: rghyrd2 (MOMO)   2018-09-20 14:48:00
我上次有到王道辦點事情 服務的人蠻專業的啊
作者: hihellosawa (妳好)   2018-09-20 16:47:00
銀行處理卡片事情 感受也很差= = 雖然我沒飆罵默默的回家了...

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com