我5月去合庫世貿分行開了薪轉戶
薪轉優惠內容是每月跨行轉帳+提款99次免手續費
上週五早上看到薪水入帳之後就把部分薪水轉去別家帳戶
今天查了交易紀錄發現上週五那筆轉帳被扣了15元的手續費
打去客服之後輾轉聯絡上開戶分行的存款經辦
經辦查了一下說我只有提款99次免手續費優惠
我請她再查 因為我很確定我的薪轉優惠是跨行轉帳和提款合計99次免手續費
她說 好 那她查好再回撥
過了10分鐘該位經辦回撥跟我說
"我剛問過資訊部
你是轉帳跟提款都有優惠沒錯
但因為上禮拜你第一次收到薪資嘛
那當天晚上我們系統才會去抓資料
才會知道說 啊 這個是薪轉戶
抓到之後才會有優惠
啊因為這個月抓過了
已經知道你這個戶頭是薪轉戶了
下個月就不會有問題了"
至於那個15元呢?
"啊那個是電腦扣的不是我們人工用的啊
所以可能就比較不好意思了啦
就這樣 好不好?
我也不可能給你啊
這樣變成我從我私人的錢拿給你"
不對吧？
如果今天是系統流程要薪資入帳隔天才會啟用優惠 那也要事先告知客戶不是嗎？
而且電腦扣的款所以呢？我並沒有要經辦自掏腰包還我那15元 但要處理啊 難道要我鼻子摸摸自己吸收嗎？
目前是先寫信給合庫官網上的申訴窗口
但我不確定會不會默默被已讀不回
有人有任何建議嗎QQ
薪轉戶 銀行免手續費次數 請直接問公司會計 分行經辦 問者直接刪文
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