Re: [問題] 行員很怕無摺嗎?

作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2016-07-30 13:30:07
※ 引述《rockt123460 (多多)》之銘言:
有摺戶就是要有存摺及原留印鑑才能動用
無摺戶則只要原留印鑑即可動用
是部分銀行開辦本人無摺提款功能
不過銀行是正式化、複雜化的企業
因有帳務紛爭,行員通常都避而為之
如果該行總約定書及相關規定有有摺戶無摺來取款的相關規定
您可直接把條款搬出來給員工看,他們不得拒絕
如果沒有的話,就是員工給你方便了
不過如果你真的不常帶存摺
可以透過其它分行轉換無摺,或另開無摺新戶
只要不是什麼ga帳戶,vbanking等無摺,因為希望你走自動化設備,臨櫃要收費的帳戶
行員就百分之百,不能拒絕臨櫃無摺服務了
: 昨天工作需求跑了幾間銀行... 中信>合庫>永豐
: 最後一站永豐,想說終於結束炎熱的外務了
: 辦理的業務是無摺轉帳支取,因為之前就有在別間分行承辦一樣的業務..
: 原本要寫匯款單 取款單,警衛大哥說直接到櫃檯請小姐打單就好...
: 分行的叫號速度滿快的,抽了1分鐘就叫到我
: 但...態度差的嚇死人
: 一開頭就問說要辦什麼業務...
: 告知行員說 我想要無摺轉帳支取 ,把我永豐的錢轉到台新的戶頭..
: 接下來就開始被說教 : 你知道我們這個業務不是每次都給你領的你知道嗎?我們是給你
: 方便,不是每次都這樣領 ,如果你要這樣領 你以後就都不要用存摺,用無摺阿
: 反正就是不給我領
: (連證件都還沒看就爆氣 ... 且在其他分行我9成以上都是拿存摺取款,
: 第二次來這個分行辦業務,第一次無摺 就遇到這種很瞎的狀況 )
: 反正態度就很差很差,後來我也不想再爭論... 我就說:能不能無摺是我問過客服
: ,你連證件都還沒查驗就說我每次都這樣領? 你到底有什麼問題
: 後來就給做了
: 我知道行員都很怕惹事...但真的這麼害怕無摺戶嗎
: 而且我還是自己的帳號轉給他行同戶名的帳號...
: 不知道是不是該分行在施工,所以行員易怒... 但我真的第一次跟永豐有這麼不好的體驗
作者: rockt123460 (多多)   2016-07-30 15:27:00
我文章寫了QQ 我是第一次去該分行無摺基本上九成都會帶存摺...不過回應 應該是我想太多了 .. 應該是訓練不足
作者: carolyt (不能再午睡了 @.@)   2016-08-08 21:08:00
是客服訓練不足吧,很多客服都沒當過行員,行員嚴謹多了

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