[心得] farska 成長椅售後經驗分享

作者: yawara1992 (yawara)   2020-09-25 11:04:47
是否因發佈心得而有優惠: no
餐椅於2019年婦幼展購入,當初在這張和nomi成長椅之間做選擇,考量外型和價格決定
入手這張成長椅。
剛從月中回家時把椅子組成搖床模式,滿心期待的把寶寶放在上面,但可能搖床包覆性不
夠寶寶躺在上面沒有安全感,一直誘發驚嚇反射,可能寶寶還太小還不適合躺搖床,因此
把椅子組成成人椅模式,意外發現椅布的瑕疵。
爸爸組好之後帶著忐忑的心情慢慢坐下去,然後下方魔鬼氈就繃開了,一度還嘲笑爸爸是
不是太胖了,把魔鬼氈重新黏好換我坐下去,底部魔鬼氈還是毫不猶豫的繃開並伴隨撕裂
聲,我們以為是自己沒裝好,反覆拆開組裝、拆開組裝,底部魔鬼氈還是繃開且縫線也已
經開了,耐重不是90公斤嗎QQ?
https://i.imgur.com/CegR2BU.jpg
https://i.imgur.com/mcSs87l.jpg
和廠商聯繫之後廠商表示第一次遇到這種狀況,經過溝通後同意更換新的椅布
9月寶寶開始可以坐了,把椅子組成餐椅模式後發現桌板上有黑色點點的印記,原本以為
是自己太粗心,把桌板和椅墊放在一起所以被印上黑色點點,但是後來想起,我是從塑膠
袋裡面拿出桌板的,椅墊也用塑膠袋包起來,總不可能這樣還印的上去吧?聯繫廠商之後
提供兩種補償方案,因為桌板功能完整只是有黑色點點,如果我願留下來使用,就送我一
個限量提袋,第二個是更換新的桌板,但桌板缺貨要年底才能更換,我當然還是希望買來
的產品是好的、沒有瑕疵的,所以目前等待桌板到貨
https://i.imgur.com/CSD6r9b.jpg
https://i.imgur.com/sZCTJ4o.jpg
9月底幫寶寶上餐椅時發現帶子怎麼會一扯就掉了,發現帶子上的扣子長得很奇怪,詢問
客服後客服認定帶子是瑕疵願意更換新品
這時我覺得可怕......寶寶四個月大的時候我還組成搖床讓寶寶躺在上面玩,還好她不會

身和亂動,要是寶寶一扯可是真的會把扣子扯開摔倒地上
https://i.imgur.com/qZ8kSLf.jpg
https://i.imgur.com/JV9Z7mc.jpg
發現扣子不對勁的當下我有猶豫,是不是可以自己手動把錯位的扣子扳回去,但如果弄不
好就從瑕疵商品變成人為損壞了啊......
雖然聯繫廠商之後都願意負責、願意更換,有那麼一點擔心是不是會被當奧客,畢竟下單
到現在要一年了,但我只想要得到完整無缺的商品啊!
然後有那麼一點後悔應該加錢買nomi
雖然遇到的問題多,但廠商至少肯負責,椅子也確實很美
以上分享給大家
9/27更新
客服致電給我再次為我的成長椅瑕疵感到抱歉,經由這次事件他們承諾會再要求日本端重
視品管問題,台灣代理商也會加強品質管理,不是只有他們商品會遇到瑕疵的問題,任何
商品都有可能會遇到,但重要的是遇到問題時要怎麼處理,也就是售後服務的部分,雖然
拿到椅王不太開心,但這幾次溝通下來覺得客服態度不錯,更換新品也很爽快。
當初本來想找代購購買,但後來被婦幼展滿額贈迷惑,看起來還是在代理商買比較有保障
一些,如果是代購購入,這些事情處理起來會麻煩許多(客服也有提到水貨是沒有這些服
務的)
以上經驗提供給想買或已經買的人參考,拿到椅子可以多檢查這些功能是否完好。

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