Re: [心得] 護理師的話術

作者: IFnight (開開心心過每一天)   2019-10-27 23:44:44
※ 引述《joseph0121 (小新)》之銘言:
: 剛滿1歲的孩子週五因為哮吼症住進三峽恩主公醫院
: 預計明天(週一)出院,沒想到今天晚上發生了一些事,讓我寫了人生的第一張申訴函。
: 傍晚約20:00至護理站詢問是否能幫孩子吸鼻涕。
: 該護理人員回覆:「是否有吃食物?有的話可能會導致嘔吐。待會9點就要給他吸蒸氣。
: 」
這句話讓我會覺得醫院是有抽鼻涕的機器的
: 因急著幫孩子處理鼻涕,沒繼續詢問護理人員。處理完孩子後我返回護理站確認吸蒸氣跟
: 吸鼻涕的關聯。
: 該員回覆:「因為吸完蒸汽之後,抽痰會抽比較順。」
: 我:「可是我沒有要抽痰,我只是要吸鼻涕。」
: 該員:「我們只有抽痰的機器,如果要抽鼻涕只能稍微抽外圍。」
: 我:「抽外圍ok啊。」
: 該員:「但是我們會希望你們自己處理就好。」
: 我:「所以我釐清一下,究竟你們有沒有提供抽鼻涕的服務?」
: 該員:「我們只有抽痰的
: 機器,可能會抽得比較深入。」
這邊又變成只有抽痰機,我會因為期待落空而生氣吧!但不到投訴的地步,畢竟自己口誤的次數也數都數不清了
不過其實這篇的重點是,我家小孩都住
高雄聯合醫院,他們有專門給小孩吸鼻涕的
機器的,還會看到吸得滿滿一大鍋白白稠稠
......
甚至剛生產完的媽媽還可以借醫療級吸乳器,
再配合母嬰親善,回家母奶就easy了!
: 其實我可以理解護理人員的忙碌,如果真誠地跟我溝通抽鼻涕這種事若是每個人
: 都麻煩護理人員,他們可能會分身乏術,我也會儘可能自己處理。但用前後矛盾的說法來
: 搪塞,只讓人覺得被敷衍。

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