●腦洞有，慎入
●少量台語有
●如有雷同，純屬巧合（？）
沒想到有不少人報名參加這個活動，我也是無意間才發現的，本來覺得這
活動沒什麼宣傳，辦得這麼低調，不知道會不會很少人來？
說到活動，我個人是有一些經驗啦，每次要宣傳公司辦的講座，都要像灑
垃圾郵件一樣，把手邊有的電子信箱全都通知一輪，然後到場時發現人數
還是少得可憐。不過對我來說在台下的人數少，在台上也比較不緊張，不
過當然不能少到像教家教一樣，要是台下的人聽到睡著，還是什麼反應也
沒有的話，我也挺尷尬的。
啊，講了這麼多，忘了先自我介紹了。我姓林，在管理顧問公司工作，專
門負責輔導企業導入並取得相關需要的認證，例如目前個人取得的資格有
ISO9001品質管理系統、14001環境管理系統、50001能源管理系統和
SA8000社會責任標準等等，陸續增加中。如果說貴公司有以上認證上的
需求，透過委託敝公司進行輔導的話，我就有機會來為你們服務。
你問公司是哪一間？基於今天的言論只代表個人，我也不是來幫公司宣傳
打廣告的，就不方便明說了，搞不好在場的有的是同業，甚至是監管單位
的委員……什麼？沒有嗎？不好意思，職業病啦，因為我們辦講座都會先
看一下參加人員的名單，看看有哪些人來決定講的內容要怎麼做調整，畢
竟大家想在講座中聽到的內容偏重哪一方面會不太一樣。差點忘了這次看
不到名單，難怪覺得好像哪裡怪怪的，哈哈。
不過公司不是重點，也沒人想聽太嚴肅的東西，今天來這裡本來就只為了
做些分享和交流，讓大家相互認識一下各行各業在做些什麼，我想大家多
半也是因為這個來參加的吧？說到這個，就不免俗地要提到入行的起點，
其實我也算是誤打誤撞，公司也有來自各種不同背景的稽核人員，所以我
也不算太突兀。
我是念工業工程的，同學很多畢了業去當工程師，不過我因為比較喜歡接
觸人群，因緣際會進了顧問公司。進了這一行後就開始埋頭考照，取得認
證資格後，就在各公司輔導、稽核、輔導、稽核，一轉眼就到現在了，其
實還真的沒有什麼時間思考人生，看是不是要轉個方向什麼的。呵，開玩
笑的。
這一行真的是能頻繁接觸各行各業不同人的工作，所以算是有照著當初設
定的方向走沒偏掉吧，當然有辛苦的地方啦，但也會有覺得挺有意思的時
候。就像是之前曾輔導某間科技公司，我去稽核到工程部門時，需要問一
些案子工程資料相關的問題，剛好遇到案子的負責人是我同學，這時同學
還得稱呼我一聲老師咧。
只是姓氏在這種時候就變得很重要，像我這種林姓老師，要是被念快一點
，還是咬字含糊了一點，就很像在罵某種變形國罵有沒有？不過要強調的
是，老師是自己人，不是來刁難人還是以考倒人為樂的，大家要是在公司
需要面對稽核老師時一定要記住啊。
對，大家果然都很聰明，這確實是我過來人經驗談沒錯。那是我在某一間
外商科技廠稽核的經驗。
這個案子一直都是別的同事在負責的，不管是輔導取證還是之後的年度稽
核，只是這一次到了要去外稽的那天，負責的同事前一個案子在某個菲律
賓的紡織廠稽核，期間好巧不巧遇上颱風，卡在當地動彈不得好幾天，根
本趕不及回來，我就被公司臨時指派去負責。
其實在稽核的前天，我也才剛從越南回來，稽核報告都還沒寫完，就得要
先看完同事的報告了解狀況，當下心裡是有些幹是真的，幹公司什麼亂七
八糟的矩陣式組織啊什麼的，你們應該很懂。總之公司的事就不多說了，
雖然從結果來說也是有好的一面就是了。
例如嗎？我要是說什麼學到新東西之類的話就太假了，那都是在面試才會
端出來的屁話，說因為我在那裡認識另一半才是真的，哈哈。
好了，那不是重點，回到那次外商科技廠的稽核。
這間公司稽核的和我以往的經驗不太一樣。通常我面對應的公司的窗口有
些是負責環安衛的，有些是總管理處的，有的是文管中心，這間公司的窗
口是製程的主管，我也是第一次遇到公司會讓這種悠關產量的單位來負責
。
他是說全公司用電量最大的就是產線這些不停運作的機台，所以公司認為
要由製程主導才合理之類的。其實越是了解相關運作，對我來說是最好的
，他剛好就是這個人選，雖然其他不習慣的地方也是有啦。
這就是我前面提到的姓氏困擾。在我專心審核稽核資料的期間，被他叫了
好幾次，但是發現又不是在叫我。說對了，我就是被他「拎老師」一句停
下手邊工作，另一句「拎老師咧」發現他是在接電話，不然就是在和來找
他問問題的同事說話。
我知道這個聽來很好笑，只是我那時笑不太出來就是了。對啦，現在很多
人的發語詞就是幹來幹去的也沒什麼，我承認我那時因為臨時被派去稽核
，心情多少有受影響，幾次之後覺得這樣真的不行，因為太影響我工作了
，但是身為稽核員，不管在什麼時候都只能表現出專業和耐心的一面，就
算心裡幹意滿滿。
你們猜我怎麼說？
我對他說：「你們SA8000外稽過了嗎？」
看你們的表情就知道你們根本不是同業就是內行的吧？少來，急著說不是
就越可疑好嗎。告訴你們，他當時一聽還愣在那裡，說他沒負責SA8000所
以不知道，你們至少比他內行對吧？我花了些時間和他說明SA8000是在做
什麼的，要注意一下，結果你們再猜他怎麼回？
「反正老師是自己人，沒關係啦，哈哈哈。」
然後換我愣在那裡，臉上三條線。
你們還笑！好啦，之後想想覺得這話也沒說錯啊，我們的存在就是為了幫
忙你們取得認證的，說來本來就是在同一條船上，刁到你們認證不過翻了
船，對誰都沒好處。
喔，之後他是有改變了啦，沒有一直叫我，本來還想說可以好好工作了，
結果過沒多久，有同事過來找他提公事，講了一大串，其中好像有一句是
：「客人說要先做pre test。」
他聽完下一句就回：「pre拎老母啦！」
對，就是從問候我改成問候老母，這不都一樣嗎？你們一直笑我怎麼講下
去啦。好了，停停停，總之，身為一個專業的稽核人員，要適應各種不同
的人調整工作模式只是基本中的基本，而且聽著聽著久了還覺得挺紓壓的
，好像在幫我問候我的德國老闆，哈。
而且老實說雖然他總是滿口髒話，但我覺得這個人其實人很好，工作能力
很不錯又聰明，不管是審核資料上哪裡有疑問，還是期間同事一直找他問
什麼事情怎麼處理，他都能很快找到方法，不然就是找到對的人去解決，
就是標準的「用嘴巴工作」的那種人。感覺上每間公司都會有幾個這種人
物？我其實特別崇拜這種人，因為和我超不像的啊。
不過我在想搞不好就是因為這樣，所以公司上的事很多人都找上他，好像
每件都和他有關，又好像和他沒關係，好像每件事都只有他知道怎麼做，
又好像不該只有他知道，對，例如ISO的稽核。
像這一次稽核，我看著看著覺得某些數字好像怪怪的，就是非常完美的那
種怪，數據都照著之前訂下來的目標在上上下下，越想越覺得不可能。但
是想想，如果真的是因為公司嚴格執行出來的成果，這樣懷疑好像也不太
好，所以我就順著稽核員的直覺婉轉地一問，你們猜他怎麼說？
他很聰明，也非常在狀況內，他看了那些資料一眼後，就打了電話要某個
同事拿資料過來，然後直接把資料拿給我，一邊和那個同事說：「幹，老
師是自己人，用那種東西騙老師幹嘛？還藏到我找不到，空空噯你。」
然後我臉上十條線。因為他拿給我那份「真的數據」難看到一個不行。所
以說什麼？就是目標不要訂太大，也不要騙老師，老師絕對是自己人好嗎
？
什麼？什麼自己人是不是變成枕邊人了？喂，你們這些人，我有說是他嗎
？你們不要劃錯重點了啦。因為我臉紅？有嗎？我哪有臉紅，我的臉本來
就這樣啦！
好了好了，不要鬧，我重新再劃一次重點，就是老師不會害你，要對老師
傾囊相授好嗎。
等一下，你們幹嘛突然這種表情？不要想歪！還說沒有，你們一個一個都
笑得這麼淫蕩還說沒想歪！什麼？我提到他就先有淫蕩笑？沒有好嗎，我
一直都笑得很有親和力好嗎，你們這些人是怎樣，不要害我笑場！
什麼叫做有沒有繼續用嘴巴工作？現在這個場合是談這種事的時候嗎？啊
？這樣又變成是我想歪？你們絕對是故意的吧？
好了我不說了，換下一個了，已經知道敝公司是哪一間？我不說了，我什
麼都沒聽到，換人講了，換人了啦，就這樣！

當初被稽核我也是嚇到抖抖抖，老師自己人（無誤）當然跟林老師自己人不一樣（笑）

好有趣的一篇文www台下好懂～