[分享] EU261申請失敗經驗

作者: abasqoo (德莫尼克)   2024-03-20 21:58:45
搭乘航班:芬蘭航空 AY0099
航線:Helsinki (HEL) to Hong Kong (HKG)
艙等:商務艙
時間:24 February, 2024
出發時間:原00:50 延誤4小時+ 05:05出發
抵達時間:原19:10 延誤3小時+ 22:49抵達
https://i.imgur.com/5BeiXcS.jpg
https://i.imgur.com/4RxpVlC.jpg
飛行案例:原先在芬蘭航空貴賓室等待前往香港,準備轉機回台灣的班機時,看到出發開始時間開始延遲至02:50、後來又繼續延到04:10,貴賓室延長到半夜三點也關閉後,到登機口等待,期間也看到機組群無奈的等待,最後延遲到05:05出發。最後於22:49抵達香港。
https://i.imgur.com/ajA2ope.jpg
https://i.imgur.com/pZRCPL3.jpg
https://i.imgur.com/6i1bLvG.jpg
無奈的機組群們
https://i.imgur.com/dV0FNU5.jpg
處理經過:原本延誤2:50最煩惱的是原先抵港2個小時左右的轉機問題(非一本票),好在後來延遲到04:10,也沒這個煩惱了,直接請朋友第一時間致電長榮幫忙改隔天一早10點回台班機的票,順便預約新的機場接送服務,跟芬蘭航空地勤人員索取延誤證明(記載理由:Technical Issue, 其他沒解釋)
抵港要出境,因為HEL機場熬夜,機上睡太飽,又扛著雪具,也索性不去飯店休息了 在麥當勞滑手機到早上。順便申請下EU261賠償
申請時間:2024/2/25 09:14
回覆時間:2024/3/13 21:26
感動的效率 讓我不知道說什麼
回覆結論:班機受雷擊延誤
https://i.imgur.com/mStlnhv.jpg
https://i.imgur.com/x52Ez34.jpg
當時只覺得不太尋常,
一個雷擊,你開會到直接拒絕所有人
Legal發稿過核你要搞快3週
該不會忽悠客人吧
但也懶得花時間跟對方筆戰或求證
網路找了家代位求償公司Airhelp 來收尾
No win no fee(贏了35%拆帳,上法庭拆50%)
有贏也好,求證事實沒贏也無所謂。
代位求償結果:很有效率,但對方驗證後仍失敗,真的被雷擊了QQ
https://i.imgur.com/LLTeBxb.jpg
https://i.imgur.com/P7SbSF1.jpg
結論:芬航是家誠實的公司,但行政效率要加強
PS: 香港機場沒太多可洗澡的地方,連環亞貴賓室要洗都一次都要200還400港幣
作者: k123123 (123123132123123)   2024-03-20 22:53:00
感謝分享
作者: wayne615 (wayne CX)   2024-03-21 00:42:00
長途商務艙飛香港可以去CX貴賓室,前提後段航班必須為OW。長途航班也必須為OW
作者: t340081231 (好多碎玻璃呀)   2024-03-21 05:33:00
樓上 非一本票也可以嗎
作者: eminthwu   2024-03-21 07:33:00
歐洲航空公司回覆的效率都不怎麼樣,但是如果他們有中國分公司的話可以選擇中文,然後案件會轉到中國去處理,速度會快許多目前試過漢莎&芬航,回覆的速度都比選英文快
作者: personify (Fuck you China)   2024-03-21 10:47:00
非一本票前後都OW後段經濟艙可以進貴賓室
作者: Infinite (無限大)   2024-03-21 13:16:00
香港環亞淋浴要另外收錢?
作者: TSMCfabXX (台積新產品)   2024-03-21 16:08:00
出境層的環亞洗澡當然要錢你在下飛機後還沒入境之前, 則有公共免費浴室販賣機有賣盥洗用品
作者: seazilicy (萬事要隨緣)   2024-03-22 08:15:00
香港 arrival level 有洗澡的地方~~不用錢
作者: ttdionysustt (hermes)   2024-03-29 03:46:00
在eu261條款裡,機械故障是要賠的啊!

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