[媒體名稱] 鏡週刊 [新聞日期] 2023.06.01
[網址] https://www.mirrormedia.mg/story/20230531web002/
[內文]
只因「空服員要睡覺」　頭等艙乘客被逼讓位降等經濟艙
「我被從頭等艙的座位踢下來，為機組人員騰出空間」國外一名女子丹妮爾（Danielle
Schwab）表示，日前和父母、未婚夫米奇（Mikey）一起搭乘聯合航空的班機，準備從英
國倫敦飛往美國芝加哥旅遊，沒想到米奇卻被要求讓出頭等艙的座位改坐經濟艙，而航空
公司的說法是「因為空服員要睡覺」。
據美國《紐約郵報》報導，丹妮爾日前在TikTok揭露此事，她指出，他們是以正常程序訂
購到頭等艙座位，但未婚夫和其他三名乘客卻都被迫「降等」，從頭等艙換到經濟艙，並
稱這事「實在太荒謬可笑！」該影片的瀏覽次數已超過560萬。丹妮爾表示，能理解機組
人員的努力，但我們已經提前預訂了這些位置，這麼做並不公平，太荒謬了。
丹妮爾指出，當時負責與他們溝通的工作人員非常咄咄逼人，表示空服員要用米奇的座位
，如果不同意的話就改搭其他航班，最後他們只好勉強接受，但航空公司把她們降等。在
他們下機時，一位聯合航空代表向他們致意，但聲稱沒有辦法提供幫助，只給了他們「快
速通行證（glorified fast pass）」作為補償。
聯合航空事後表示，航班上會預約座位給空服員休息，但因為在該航班上的休息座壞了，
所以不得不將2名乘客請出頭等艙，「我們理解客戶的不滿，正在退還他們座位的差價，
並提供每人1,500美元的證明書，用於未來旅行。」
[心得]
開心出遊遇到這樣的事情，真令人掃興。只是有點不懂，空服員原來休息的地方，
應該大多是那個「祕密的休息室」吧？「休息座壞掉」是什麼意思？既然經濟艙有座位，
為什麼空服員不能去坐呢？

正面解讀就是照顧空服員 處理方式跟超賣有點像

花錢買頭等艙遇到這種鳥事

不是每種機型都有bunk

可能是得合乎空服員休息規定.不合乎空服休息規定.可能導致全班都不能飛或延後飛.兩者取其輕. .犧牲乘客權益

這種事還只退差價，經濟艙票價都不願意補貼嗎芝加哥倫敦固定767，通常有一個在商務艙最後面專門保留的位子給組員休息，報導裡說該座位壞了，可能椅子倒不下去吧

有啦，他寫退差價還給 1,500 代金券。

得罪這種金卡銀卡的好野人根本公關災難 請他們改搭友航頭等艙人家可能還沒這麼不爽

KLM never do that(

賠你代金券 然後有效期限只有三個月歐 啾咪

空服員不會去睡經濟艙

竟然沒有小房間！

能搭頭等艙的都不是小咖吧，這樣也敢惹

賠現金就算了，代金券??至少賠個頭等升等券吧

見過空服員在經濟艙後排乘客座位睡覺，原來是不行的嗎

竟然沒叫航警把人扁下機 UA讓我太失望了

頭等艙乘客被這樣補償能夠解決嗎???

這沒辦法EU261 尷尬了

跨洋的空服員不應該是換班的嗎？為什麼要休息？

Bunk不夠

聯合越洋的只有商務艙吧! 這種顧客也不一定是金卡

說不定已經抓裡面最小咖的出來了

UA真的是能不搭就不搭

航空公司都差不多，其他家不見的會好到那??

笑了 這什麼爛賠償

不然你要搭精品航空？

UA怎麼最近又不乖了?

蜜月父母致贈頭等艙，看起來都真的這批頭等艙中最小咖

又是你UA

公關危機跟驚品航空有得比

仔細想想UA不是只有國內線有頭等嗎(至少名義上)

如果是拿國內線757飛倫敦，確實會寫頭等艙

位子還很大，可以接受空服員跟我擠一擠。