[媒體名稱] 經濟日報 [新聞日期]2023-04-27 10:19
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[內文]
2023-04-27 10:19 經濟日報 特派記者楊文琪/洛杉磯26日電
星宇航空（2646）董事長張國煒以敢說、敢作及個人魅力，吸引不少人成為「K粉」、「
星宇粉」，但因之前星宇頭等艙遭受負評，近期又因許多航班延誤或取消，星宇投訴越來
越多，網路上也出現許多K粉轉黑粉抨擊星宇。
對此，張國煒表示，本來就沒有粉，這些粉也不是我招來的，自己做好該做的，有困難、
有問題、有挑戰就去解決，至於誰要去講什麼他都沒意見，「我不是為了那些人活，星宇
也不是為了那些人開」。
星宇航空4月26日開航台北－洛杉磯航線，為布局北美航網、插旗越洋航線邁出第一步，
董事長張國煒親自駕駛首航班機，載著近300名旅客出發。他在飛機上接受媒體訪問，對
於黑粉作出以上回應。他表示，星宇大家都很期待，有話題性，大家看得不爽就拚命講，
但我們還是會去處理那些問題。
張國煒指出，先前有部分航點的航班取消，並不是外傳沒拿到時間帶，而是人家給的他沒
辦法用，例如凌晨2時的飛機、4時半到台灣等，經評估不適用國人需求，沒辦法運用而選
擇放棄，現已在爭取盡量把時間帶往前移。
又例如日本機場一下說人手夠、一下又說人力不足，這不是星宇單獨在面對的問題，公司
還是很努力去處理這些問題，但需要時間處理，對於旅客能退費就退、能不收手續費就不
收，不是客人造成的成本星宇一個都不會收，但他們真的很無奈，這不是航空公司可以控
制的問題。
張國煒說，疫情期間航班和旅客都少，空服員可以拿出最好的東西和服務給客人，但疫情
後人突然變多，空服員壓力也很大，但服務及人員訓練要時間，旅客對此不能接受，他坦
言很燒腦。
被問到網路上有許多人「K粉轉黑粉」，張國煒強調自己做好該做的事，有困難、有問題
、有挑戰，星宇就去解決，而誰要去講什麼話他都沒意見，粉絲本來就不是他招來的，大
家各自有選擇，要說星宇不好，他也欣然接受，「我不會在乎那些話，我不是為了那些人
活，星宇也不是為了那些人開」。
[心得] 希望星宇能夠妥善處理這些爭議，另外星宇有打算開國內線嗎？之前看新聞有評
估，但最後卻不了了之....