[航空公司]: 紐西蘭航空
[購買途徑]: 官網
[班機日期]: 4/2 台北→奧克蘭 4/12 奧克蘭→台北
[遇到問題]: 是否已有人成功收到退款?
個人狀況:
1/11 下訂機票
3/6 收到email通知航班異動，要求我自行聯繫客服，但無人接聽
3/9 撥打台灣客服電話仍然未果，但被自動轉接到紐西蘭當地客服
對方告知因為航班被改日期，所以可以完全退款，但要大約2個月的作業時間
同時有請對方寄一封email給我以便我日後拿來當證明(事後證明滿需要的....)
5/12 仍未收到退款，因此寄信給當初聯絡的紐西蘭窗口，但卻收到自動回覆
信中說到他們被延長放假，要到2020/10/1才恢復上班...
撥打台灣客服也無人接聽，也不像上次會自動轉到紐西蘭
最後只好留訊息在粉專並附上email截圖詢問退款進度
想請問有申請退款的各位，有人成功收到退款了嗎? 還是都只有得到退款承諾而已?
另外看有人提到退款追蹤碼，我完全沒收到耶....
這次事件導致對紐西蘭航空的印象非常差，以後絕對不會再考慮他們家了...