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［問題］紐西蘭航空退票問題
家人在去年從紐西蘭航空官網預訂了5/2從台北飛奧克蘭的機票，但紐航從3/30-6/30這段
時間所有航班都是停飛的，前幾天聯絡取消機票時，FB小編說我們票種無法退現金，只能
退代金券（Credit)，期限保留一年，但當初訂位的時候我們沒有買選位服務，只是買最
基本的經濟艙，實在不懂航空公司的決策為什麼要消費者無條件買單，再次留言給小編他
也說是按規定回答，致電客服跟寫信都沒人回覆處理，請問這種機票的買賣契約爭議跟消
保會投訴會有用嗎？還是有辦法可以趕快聯絡上紐航的客服呢？

你是不是票種和選位服務搞混了？

票種各有不同票規，和你說的選位服務沒有關係如果直接去看票規，可能退代金都已經比原本約定的寛鬆囉

你的票種(有可能是低價促銷票)沒辦法退現金 是票規跟有沒有買選位的服務沒有關係 有買沒買不影響票規

如果有艙等應該多少看得出來，只是如果你當初飛奧克蘭價格沒超過三萬的話，極高機率是各種規定像是不可退不可改的便宜票種

選位跟退代金是兩回事紐航現在政策就是退代金，但台北應該有分公司，建議你先投訴主管機關

紐航官網的long-haul-fares有針對各票種的說明 參考一下

航空公司停飛應該要退現金，但紐航現在就是擺爛只退credit

有飛不搭是票種問題 但是遇到航空公司不飛應該就跟票種沒關係了吧 理當應該要退現金才對 請各位大大解答了 小弟有遇到一樣的問題 但是是荷航

請問原PO是投訴哪個主管機關？我也有買紐航也想投訴

也有買今年五月的紐航 不知道投訴有沒有用 感覺很難