※ 引述《lonedeath035 (空寂死神-斷雨.碎魂)》之銘言：
: 大家好，原定228連假搭乘SCOOT飛新加坡
: 因疫情嚴重於起飛一星期前申請退票
: 當初酷航客服說明五周內會退款代金卷至訂票信箱
: 因沒有發任何信件說明與證明，截至目前為止仍在傻傻的等
: 目前打客服電話通常都等個半小時就直接掛斷
: 不知道版友有沒有一樣的狀況?或是怎麼樣處理的呢?
: 感謝各位!
我是原定2/27出發到首爾，在出發前三天打客服要求退票
當時客服是說要五週內才會退代金卷到信箱，
到現在已經四周了，
連確認有退票的email都沒有收到，
進入管理訂單也寫說已起飛不能查詢，
因為很怕這樣傻傻的等，到時候又被坑說沒退票orz
今天打客服大概十分鐘打通，
我先詢問會不會有確認退票的email
客服說你打客服不會有任何email證明，只能慢慢等
更扯的是客服說最近退款人數太多，
現在可能要等到兩個月後才能退還代金卷....
又不是要退款，只是退代金卷實在無法理解為什麼會需要兩個月
而且我是二月底就打電話退票了，
看到有人三月退很快就收到代金卷email
為什麼有些人還要等到兩個月
客服態度也不是很好
相較四月出發的濟州航空
不囉嗦直接就可以網路上退款，而且一個禮拜就退到信用卡了
酷航的處理方式真的是爛的可以
不知道有沒有版友也是類似情形可以分享呢？
兩個月只能傻傻的等待讓人好焦躁啊
感謝大家