※ 引述《avvavv (人生)》之銘言：
: 同是天涯淪落人，你的心情可以體會
: 當初也是寫了2封mail到總公司信箱
: 等了一個星期都沒下文...
: 上星期突然收到紐航mail
: 原訂3/27飛被改提前一天3/26飛
: 馬上打客服，約莫半小時才接通
: 客服聽完很直接的問「要全退嗎」
: 當下抓到浮木的念頭直接說當然
: 系統上（官網行程管理）人工處理退票
: 但還是要再寫封mail到「退款專戶」
: 雖然目前還沒收到相關回復...
: （國泰港轉澳洲也約1個星期才回復）
: 心得是：客服真的等很久，比國泰久
我也是3/27的NZ78 TPE-AKL被取消
可是沒有被明確通知改到哪一班
系統上只要我盡快跟他們聯繫
但從台灣打中英文客服都打不進去
後來請在紐西蘭的朋友幫我打當地客服改票
居然秒接通，且更改行程不收費
因為旅遊行程已經排定，還是維持3/27出發
只是變成TPE-NRT-AKL
去紐西蘭結果要先飛東京...
這次飛紐西蘭已經改三次了
1.退CX改NZ
2.轉香港改直飛
3.直飛改轉東京
...（待續）
這種非常時期只能祈禱疫情盡快緩和下來QQ

其實東京比台北距離離奧克蘭更近一些當然TPE-NRT-AKL飛行距離還是大於TPE-AKL