感謝您平日對ANA的支持與愛護。
針對新型冠狀病毒肺炎疫情影響，ANA即日起公告以下特殊改票退票作業辦法。
凡是開立ANA國際線機票 (機票開頭為205)，且原本行程為台灣出發前往日本，在
2020年2月26日 (含) 前開票，且第一段由台灣出發前往日本的日期落在2020年2月28日至
4月30日 (含) 間 (請注意，經由日本前往美國的機票不適用此作業辦法)，可以免費更改
一次，該機票最晚必須2020年6月30日前全程使用完畢。更改時，航空公司、路線以及訂
位艙等不可變更。若無法取得原訂位艙等，有可能需要請您考慮更改至其他日期或航班。
辦理退票的旅客，則無論票種為何，免扣退票手續費，退票期限為開票日算起一
年加30天內。請注意，已經收取的開票手續費和改票手續費，我們將不予退還。
以上特殊作業辦法，無法透過ANA官方網站申請或操作，請撥打我們的24小時免
費全球訂位專線00801-814-750 (英‧日文) 洽詢，若前述電話無法接通時，可改撥付費
電話 +81-3-6741-6685 (英‧日文)。若您是透過旅行社購票，請聯絡原購票旅行社洽詢
相關處理事
宜。
造成您的不便，我們深感抱歉。
重點：
1. 經東京轉機至美國不適用。
2. 改票後最遲需在20200630前使用。
3. 電話拿起來打到爆。