我們昨日在國外旅程中，
因為長輩身體不適臨時取消行程
欲改成昨日晚間回程航班
因為在長榮APP上看到四個同艙等機位（同行共4大1嬰兒、商務艙）
緊急情況下馬上進行APP改票的動作
因為分成兩組訂位代碼（長輩比較晚決定同行，才會分開訂票）
結果第一組（我們夫妻+嬰兒）改完票時
第二組（長輩的部分）要改已經沒機位了
當下只好撥國際電話詢問長榮客服（等了快20分鐘）
確認商務艙跟經濟艙都無座位，只能排後補
因為不可能冒著放身體不適的長輩（洗腎患者）單獨留在日本的風險，尤其長輩語言不通
、鮮少出國，什麼都需要協助（包含出入境手續）
所以只好兩組都改成今天早上的航班，現在也已經順利回到台灣了
只是想請問的是，第一組因此付了兩次改票的費用（半小時內App改一次、客服再改一次
），長榮現在改票費很高，兩次加起來上萬，但是是同一個需求
但因為客服告知改票開票就一定要收費
當時情況緊急沒有太多選擇，就刷卡改票了，只是覺得不太合理
請問這種狀況可以申請改票費用的減免嗎？有人有相關經驗嗎？
如果不行也只能當花錢學經驗，以後有兩組訂位代碼時，最好是聯繫客服改票，避免發生
一樣的窘境。
先謝謝願意回覆的版友～
*更新*
先前有在長榮官網填寫意見單（沒有打客服是因為電話太難打）
今天意外收到長榮的電話
懇切告知已經確認我們的狀況，也願意專案退回一次改票費
我很肯定長榮後續的處理態度，以後改票也會更加謹慎。
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