作者:
twtby (斌子)
2019-09-04 17:36:19[媒體名稱] TVBS [新聞日期] 2019.9.2
[網址] https://news.tvbs.com.tw/life/1194023
簽轉遭批「獨厚日客」 全日空:艙等.會員優先
記者 畢倩涵 吳軒彤 / 攝影 張志旻 報導
航空協助簽轉，也有優先順序! 有台灣遊客8月30日搭乘全日空到日本玩，飛機因為
「機務維修」，整整延誤了14小時，想要簽轉卻被地勤人員，以「系統關閉」為由
拒絕申請，卻私底下幫日本人申請轉簽。質疑全日空獨厚日本人，對此航空公司表
示，簽轉不會區分國籍，但確實會讓頭等艙.商務艙以及會員等級較高的乘客，優先
處理。
遊客vs.地勤：「所以你們不能保證是嗎？他不能保證啊，飛到羽田耶。」
旅客在候機室心情很不愉快，因為他們飛機被告知要延後14小時，火都上來了。
遊客vs.地勤：「今天晚上確定會飛，晚上10點，確定嗎？10點半嗎？那如果沒飛呢？
那如果他飛機有來，會飛啊。」
地勤一臉無奈，這架原訂8月30日桃園飛往羽田的全日空，因為「機械故障」一等就
是14小時，但日籍航空只賠1萬5日幣，加200元餐券。遊客覺得不滿意，更生氣的是，
旅客PO文質疑想要轉簽，卻遭航空公司以「系統關閉」為由拒絕，私底下卻幫日本人
申請，質疑是獨厚日本旅客，對此全日空表示，簽轉一視同仁，至於賠償合不合理，
案例目前還要調查。
瑞秋空姊教室負責人瑞秋：「200塊加上1萬5日幣，換算成台幣的話，確實已經比台
灣航空公司補償金額來的高，票面價或是不是我們公司的卡客，那如果像這樣的情
形的話，其實在私底下的時候，有可能會依據個人不同需求，提供不同的賠償方式。」
對此全日空回應，這起事件公司還在調查中，也強調簽轉順序多是以艙等、和會員
身分作優先處理，經濟艙最後，並非獨厚日本旅客，至於飛機延誤都怎麼賠償，以國
籍航空為例，有的是站務經理會視依延誤時間和地點來決定，有的是盡量協助旅客住
宿或簽轉，等待時也會有茶水和通信費補償，各航空賠償標準不一，旅客不滿意，恐
怕也沒輒。
我曾經搭過日航商務艙松山羽田 要checkin時一個看似主任級的問我是不是台灣人，我說是後把我叫到旁邊伸出一個手指說因為超賣，我給你一萬日幣把你轉去長榮要不要。 直接傻眼我拒絕後問地勤小姐超賣是商務艙嗎她說是經濟艙...
機場是不是寫錯了...NH沒有TPE HND的航線吧?
作者: crccrc 2019-09-04 19:09:00
日本人潛規則
作者:
toojooken (Gate Reader)
2019-09-04 19:23:00沒有寫錯，因為當天的NH824是以晚上剛到的823直接回頭，此時成田已經宵禁，所以非常難得的改飛羽田。
作者:
toojooken (Gate Reader)
2019-09-04 21:52:00flightradar24上面呈現的方式是NH824/30AUG TPE-NRT divert HND，展開來才會看到細節。
作者: alwayspink (alwayspink) 2019-09-04 22:36:00
賠償不合理還會調查？！
作者:
kevinl (kevinl)
2019-09-04 22:42:00怎模可能不獨厚日本人 他們自己人要回國 當然優先
作者:
howdeep (how deep is your love)
2019-09-04 23:01:00全日空不是商務艙/卡客滿坑滿谷的日本人嗎？
那個是851,854 823,824的主體是轉機客與自由行
作者:
APC ( 能搞革命 我很快樂 )
2019-09-05 02:03:00卡克可能比白板多 xD
作者:
techih (Super)
2019-09-05 02:41:00長榮要轉簽的話你覺得會先轉給台灣人還是轉給外勞呢
ANA版主又來了 呵呵話說有旅客po到爆X然後沒人鳥 哈
作者:
weyward (chuo ward)
2019-09-05 05:39:00搬板凳來看 被殖民地次民幹幹叫
作者: liddle (Guderian) 2019-09-05 09:32:00
這才是正常行為啊。
作者:
haru9 (里中春)
2019-09-05 10:13:00如果是去玩有保不便險成田變羽田還不錯XD
作者: bill123 (chengchocho) 2019-09-05 16:38:00
當天的NH824是用壞掉的829去飛的喔，所以沒有當天的823接延誤的824，某樓可以查正確點嗎
作者:
Delisaac (Time waits for no one.)
2019-09-05 19:05:00一直很想問為何NH824誤點率這麼高 常常都慢半小時以上
作者: large7787 2019-09-05 19:45:00
民族性強的國家都這樣啦韓國非廉航系列更是
作者:
alwang (暱稱回來吧)
2019-09-06 00:28:00長榮要簽轉 外勞優先 國際級航空公司!
作者:
aimlin ( )
2019-09-06 13:45:00某島國航空：我們優先服務外國人（限歐美白人）
作者: celine109 (wed) 2019-09-11 01:26:00
瑞秋空姐教室......到底多想紅