1. 新聞來源：
公視新聞網
2. 新聞標題：
長榮航空罷工影響旅客 賠償上限引爭議
3. 新聞內容：
2019年7月8日 黃立偉 蔣龍祥 台北報導
https://youtu.be/ufWHFe4i7BU
長榮航空罷工落幕，勞資終於簽訂團體協約，不過這次罷工影響，共計取消1439架次、影
響旅客超過27萬8000人次。長榮表示，已啟動賠償機制，航班延誤超過6小時以上，就會
賠償衍生食宿或交通等費用，上限是250塊美金。不過，消基會表示，近期接獲上百通消
費者申訴電話，至今仍沒接獲理賠，並呼籲長榮，從歐洲返回台北航班，航程較長，應該
比照「歐盟EU261」條款規定，將理賠上限提高到600塊歐元。
長榮航空罷工17天，上周六正式落幕，不過事後賠償才剛開始！消基會表示，近期接獲上
百通申訴電話，都是關於長榮理賠問題，至今尚未收到賠償金額。長榮表示，已啟動賠償
機制，近期就會陸續發放賠償款項。
長榮航空發言人陳耀銘表示，「我們在罷工期間就已經有公告過了，就是（美金）250塊
為限，你要附一些憑據嘛，另外那個旅行社的部份，我們也已經有達成協議嘛，就是請他
們留下單據。」
長榮表示，只要航班延誤超過6小時以上，將提供延誤期間衍生必要的食宿或交通等費用
，會依照旅客提供相關單據核發，補償上限250美元。不過消基會表示，歐盟回台北航班
，應該比照歐盟「EU261」條款，依規定，只要航班從歐盟地區飛往全球各地，遇到罷工
事件都能適用該條款，而長榮有四個航線適用，包括巴黎、維也納、倫敦、阿姆斯特丹飛
往台北，因飛行距離超過3500公里，可要求航空公司賠償600歐元，以及必要食宿費用。
消基會董事游開雄表示，「沒有經過合法罷工的，他宣布突然罷工，這樣子的一個突發狀
況，航空公司都要負責任，他的一個賠償基本上如果符合這個條件，大概他的一個賠償金
額大概250、400（歐元）或者是所謂的600歐元。」
旅行商業同業公會副理事長丁萊也說，「那現在目前假如說個人票再加去的話，整個代墊
款的部份我跟你講喔，（賠償金）會不會超過20億，我都不曉得。」
另外，消基會強調，依照國外旅遊定型化契約應記載不得記載事項，團客可向旅行社業者
求償，但強調旅行社並非最終賠償負責人，只是有連帶法律關係。但旅行社強調，除非長
榮不理賠，目前長榮已啟動理賠，消費者應直接跟長榮索賠。
4. 新聞連結：
https://news.pts.org.tw/article/436904
5. 備註：