[媒體名稱]南方都市報
[新聞日期]2109.05.15
[網址]
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“堵艙門致延誤”當事人系母女：稱逛免稅店錯過登機均終止行程
5月15日凌晨，春秋航空從泰國飛往上海的飛機上，因一旅客未趕到登機口，其已登機的同
行旅客意圖阻止乘務長關閉艙門，導致飛機延遲起飛約半個小時。
飛常準數據顯示，5月15日，春秋航空9C8892航班計劃凌晨3:30從曼谷素萬那普機場出發，
上午8:40抵達上海浦東。不過，該航班的實際起飛時間為4:06，比原計劃起飛時間延遲了36
分鐘，進而導致實際到達時間也往後順延。
15日晚，南都記者從春秋航空公司工作人員處了解到，春秋航空9C8892航班原計劃搭載162
位乘客，從泰國曼谷飛往上海浦東。
因一位旅客在規定時間未抵達登機口，地面服務人員撥打其預留手機號碼也無法取得聯繫，
因此做減客處理。其同行旅客（已登機）情緒激動，意圖阻止乘務長關閉艙門。
經過勸阻，同行旅客表示自願終止行程，並得到了機組同意。隨後，機組對兩名旅客的托運
行李與隨身行李進行卸載，並按規定進行了清艙。最終，該航班實際搭乘160位乘客，於上
午9:14抵達上海浦東機場，比計劃抵達時間延誤約30分鐘。
這名工作人員告訴南都記者，“兩位旅客一位是減客，一位是終止行程。按照安全規定，他
們的行李都須找到並卸載，然後才能起飛。清艙主要是排查安全隱患，確認這兩位旅客沒有
行李遺留。”
與此同時，南都記者也從另一可靠信源了解到，涉事的兩名乘客系母女關係，當時該名母親
曾向乘務員提出要投訴泰國地面值機人員，誤機原因是“女兒因在地面免稅店購物錯過登機
時間”。
南都記者了解到，同機其他旅客對該旅客不文明行為紛紛表示不滿。春秋航空對該旅客阻止
關閉艙門、影響其他旅客行程、導致航班延誤等不文明行為表示譴責。春秋航空同時提醒旅
客，請務必根據登機牌提示的登機時間，提前20分鐘抵達登機口，以免誤機。