[媒體名稱]三立新聞
[新聞日期] 2019-04-28 20:43
[網址]
https://www.setn.com/m/news.aspx?newsid=533630
獨／離關櫃還10分鐘！地勤：我下班了 一家三口遭拒登機
記者黃瀞瑩、吳雅婷、馬家豪、翁震翔／台北報導
搭廉航再有糾紛！民眾投訴，從日本關西機場要搭機返台，到櫃檯時間離關櫃還有10分鐘
，但地勤人員卻擺臭臉，還說組員已經要下班，準備關櫃無法登機，當下一家三口只能另
外掏錢重訂機票，損失加一加快五萬元。但航空公司表示，該組旅客到櫃檯時間確實已經
關櫃7分鐘，確實遲到。
美國電影一家人機場狂奔趕飛機，差一秒地勤人員好心放行才順利登機，但不是每個人都
這麼好運。
投訴人詹先生：「我們是在關櫃前10分鐘抵達，突然轉過來跟我們說你們不能登機囉。」
想到還是氣，詹先生一家三口到大阪玩，上網訂機票預定18日晚上11點05分班機回台，碰
上電車delay，到櫃台 10點10分，比預計關櫃時間還剩10分鐘，但地勤人員擺臭臉，撥了
通電話後只說櫃台已經關櫃、組員要下班，無法登機。
投訴人詹先生：「她（地勤）就說我們是便宜航空喔，我們沒有辦法做這件事情，你們要
自己重新買機票，然後丟著我們就走了。」
詹先生強調，當下就像被丟包緊急重訂機票，損失慘重。包括機票重買花快2萬元、日本
多住三天，住宿費1萬元、工作被迫請假，加一加至少損失快五萬元。但航空公司表示，
該名旅客超出關台時間才抵達櫃台，無法受理。
藝人朱芯儀：「跑到那邊剩五分鐘，但那個人願意讓他先check in了，陸陸續續跑過來的
時候，他就傻眼說一群人那麼多，他就說：不好意思，你們不可以上飛機了！」
藝人朱芯儀也在節目暢談，說登機報到時間標準不一，搭機出國得先上官網查明報到時間
，以免到時趕飛機碰上「閉門羹」引發糾紛。