Re: [新聞] 噁!200公斤胖老外逼空姐幫擦屁股 空姐

作者: SallyQ (【銅鑼灣扛棒子】)   2019-01-20 17:13:38
底下有當是空服員的回覆,
請看紅字以下部份
朋友是該位長榮空姐的學妹,
該位空姐公開自己的訊息,同意分享,
我就直接放上來給大家
https://imgur.com/ZzcsV0k
https://imgur.com/jjBS7t1
https://imgur.com/t2sSJ11
https://imgur.com/df9d4DD
https://imgur.com/k0oXfC2
說說我個人的看法:
1、招男性空服,不是為了讓男性空服幫忙擦屎,
而是這種噁老白男,擺明就是想要欺負女性,
如果今天面對男性空服,他的尺度會收斂,
至少露出生殖器那一段,我感覺他是故意要欺負女空服。
2、噁白男炫耀自己包裡一疊現金,
證明他有能力自費買三張經濟艙連座,卻要求免費連三座!
這種人侵犯了航空公司以及其他乘客權益,
這樣的航空公司我以後會儘量避免搭乘,
(事實上,近年我已經鮮少搭乘台灣跟日籍航班,因為太縱容奧客)
姑息奧客的航空公司,會讓好客人離開!
就像一家公司如果姑息工作能力不好的員工,
會讓有工作能力的好員工離開。
3、空服員一開始就不應該答應他的請求 (免費換到三連空座位),
噁爛男發現第一次請求被滿足了,於是得寸進尺,要求使用商務艙廁所,
第二個請求又被滿足了,噁爛男發現....這家的空姐真好欺負!
第三個請求就是幫他脫褲子、擦屁股。
可憐之人必有可恨之處,雖然檢討被害人很殘忍,
但我們來看看其他家航空公司的規則:
(國泰航空)
國泰航空及國泰港龍航空提供多項特別協助,
而我們的地勤及空中服務員均曾接受協助殘障乘客的培訓。
請在航班出發前盡早聯絡我們的 訂位辦事處 ,
讓我們為您提供所需服務,享受安全舒適的旅程。
(重點就是航班出發前都好商量,航班出發後誰理你?)
我們可於機上協助殘障乘客 往返座位、
準備進食以及使用機上輪椅在機上走動及前往洗手間。
基於安全理由,我們的員工不能提供個人護理服務,
包括協助飲食、服用藥物及在洗手間內提供協助。
若有有關需要,我們建議您安排 個人護理員同行。
(重點就是不幫你把屎把尿啦!)
敬請注意,我們可能因 天氣或機件問題等突發情況而須更換航機,
並可能影響到我們提供的協助;然而,
我們將盡力在該情況下提供舒適的服務
see....國泰可是白紙黑字在訂票前就把規則寫得清清楚楚,
噁爛白男有辦法這樣鬧事嗎?
更別說他想賴在洗手間不出來,其實空服也可以就不管他,
等到飛機降落自己不出來,就等航警趕人唷 ^.< 啾咪
(以下補充當事空服員的回覆。)
(她沒有針對哪個個人,而是一併回覆新聞留言)
晚安,我是當事人,在這裡回覆你
1.當下我的態度並沒有軟弱,
但是他一直咬著我有答應他會幫他脫內褲和擦屁股。
但如同我文章所說,我當初只答應他會協助他離開馬桶。
2.敝公司的文化一直都是永遠檢討自己人,
我當然可以讓他拉在褲子上,
但是請問你想過8成滿的經濟艙還有其他客人嗎?
或者你會說,乾脆就讓他留在廁所裡。
但是你有想過航空法有規定,在航機起降時,
若非緊急事態(CPR)廁所不得有人?
3.當你的公司不會挺你,發生事情時,只會質疑你的時候,
你真的敢這麼強硬的拒絕客人嗎?
你真的敢就這樣直接離開嗎?
最後謝謝你的指教,說了那麼多,其實可以把這件事講得很簡單:
公司若不能挺員工,所有的手書準則要執行時,只能淪為口號,
大家都知道可以拒絕,但是沒有人敢這麼做。
FYI 在這個公司的文化下,就算是台灣人,
我們還是得蹲下來憋著氣幫他擦!
作者: cute320518 (cute320518)   2019-01-20 17:16:00
危機處理能力差,已不適任空服員
作者: andrewlol523 (PotatoHeadlolz)   2019-01-20 17:21:00
樓上說說你所謂的危機處理啊 說一下發表一下
作者: cute320518 (cute320518)   2019-01-20 17:29:00
換位置那步就拒絕,要三個位置立刻刷卡付帳,如果還要幫忙上廁所,就說不,太重無法幫忙,再大聲鬧,就開始手機錄音錄影,下飛機後直接請航警押走!
作者: portege (egg)   2019-01-20 17:35:00
我也覺得該名空姐處理能力很差。這種小事就嚇傻了,碰到生死交關的事乘客能期待她協助什麼呢?
作者: cute320518 (cute320518)   2019-01-20 17:36:00
退一萬步,也就是最不可能的狀況發生的,如果他堅持耍賴座位上大便拉屎,立刻通知機長處理,機長應緊急降落最近機場,請求專業醫生處理,緊急降落費用應由這個外國胖子負擔!空服員把責任交由機長判斷,這是處理的好方法,想擦屁股就請副機場出來更正錯字:副機長
作者: s6525480   2019-01-20 18:07:00
台灣店家 堅持不跟奧客妥協的 等著被營收妥協你太看的起奧客了 起手勢都是不好意思 怎樣怎樣如何如何
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2019-01-20 18:17:00
我倒覺得是公司文化問題才讓空服員這樣被欺負阿..
作者: APC ( 能搞革命 我很快樂 )   2019-01-20 18:17:00
委屈不能求全工會跟公司有沒有用就看後續處理了…
作者: alittleghost (littleghost)   2019-01-20 18:22:00
都call到座艙長來擦屁股了,公司政策不言而喻
作者: killer1 (光與影)   2019-01-20 18:36:00
CP擦屁股?這個處理方式,對嗎?不要理他,讓他自己來,他要是鬧事,請機長處理。請貴公司教育遇到這種情況,如何處理吧
作者: wade6510 (真情不必多說)   2019-01-20 18:51:00
問題這種人又不能列不受歡迎旅客 下次還是會遇見他公司也怕事吧 遇到外國人就鳥了~~
作者: APC ( 能搞革命 我很快樂 )   2019-01-20 18:56:00
題外話,不論國籍,這種人通常是欺善怕惡的佔多數
作者: aestheticer (好)   2019-01-20 19:03:00
聽說已經列計黑名單 但這次場站居然還收 且沒告知組員
作者: ntupeter (ntu dove)   2019-01-20 19:21:00
我就直接嗆明了 要是公司沒有營造出奴性文化有誰願意這樣作?
作者: wade6510 (真情不必多說)   2019-01-20 19:39:00
可能怕對方在美國機場大鬧 所以收了這種人應該連入境都不該放行
作者: chihchuan (Andy)   2019-01-20 19:44:00
很推第一點。不懂BR在堅持什麼。
作者: Celestine   2019-01-20 19:46:00
認同奧客趕走好客那段
作者: egg79117 (浪人)   2019-01-20 19:54:00
BR內部是說沒空間做男女分隔得更衣室 連宿舍跟停車場都不夠了
作者: ingridlyon (ininder)   2019-01-20 19:56:00
真的覺得那間公司很可怕 讓人為了工作連尊嚴都沒了
作者: vhygdih (ATJ)   2019-01-20 20:01:00
一開始根本就不應該理他, 最好就把事情鬧大上美國新聞讓美國網友來霸凌這個人
作者: APC ( 能搞革命 我很快樂 )   2019-01-20 20:18:00
其實這個事件中的空服員自我保護的意識不足,洗手間內只有兩造雙方,如果另一方當事人堅持開刀傷口因故惡化,誰可以負責?
作者: ttnakafzcm (燦's)   2019-01-20 21:11:00
看到了 說真的長榮要負責已是黑單的人還讓他上機 回應還那麼沒擔當
作者: coolfish1103 (Fish)   2019-01-20 21:15:00
一開始就不應該理他 +1
作者: APC ( 能搞革命 我很快樂 )   2019-01-20 21:17:00
覺得公司不會挺你,就不照章辦事。嗯…
作者: nyrnu (B-18901)   2019-01-20 21:21:00
推當事人,其實還是公司文化讓組員覺得若不做還是自己會倒楣這次鬧大也好,以後類似情況就會逐漸形成SOP了,也算是功德.
作者: ppc ( )   2019-01-20 21:23:00
好噁...
作者: prussian (prussian)   2019-01-20 21:31:00
轉機去曼谷爽的白人...
作者: zzzz8931 (肥宅)   2019-01-20 21:35:00
噁...
作者: ssun302231 (平常心)   2019-01-20 21:47:00
把生死交關跟擦屁股脫褲子混為一談的人,真是奇葩....
作者: gn01737500 (橘恩齡一柒三柒伍靈靈)   2019-01-20 22:04:00
說實在的 在這間公司上班真的養出很多奧克。
作者: APC ( 能搞革命 我很快樂 )   2019-01-20 22:11:00
有人說要告性騷擾,但有成立要件嗎?
作者: abyssa1 (abyssa1)   2019-01-20 22:21:00
幼兒搭機不適嘔吐 詢問長榮空服會跟你說廁所有衛生紙國航空服會兩三個人跪地幫忙清理這樣說起來國航空服更卑微? 都是主動幫忙且態度都很好
作者: ilovebingoo (我愛賓果喔)   2019-01-20 22:40:00
態度輕蔑不佳指使人擦屁股 跟幼兒不適嘔吐 這兩個能比?!
作者: Odontalgia (中壢楊玉環)   2019-01-20 23:12:00
哀 隔壁在招募經驗組員 能跳就跳吧
作者: catchpw (catchpw)   2019-01-20 23:15:00
之前版上就有討論過航空業白人至上的迷思,還引出一堆從業人員東拉西扯瞎護航,這事件就是被自己(或是公司)的白人至上思想所害的。如果今天是一個亞洲男性過胖,會有免費佔三個位子,或者是空姐勉強自己去提供擦屁股服務的事情發生嗎?我猜航空公司或是空服員都會懂得拒絕吧?結果遇到白人就不會拒絕了
作者: liyu0329 (小豐子)   2019-01-20 23:16:00
有什麼好檢討空服員的,明明是受害者,你們只會在這裡嘴,如果是你當下能怎樣
作者: ilovebingoo (我愛賓果喔)   2019-01-20 23:33:00
哇這也可以扯到白人至上
作者: johnny1240 (漢堡蛋)   2019-01-20 23:50:00
有大便味道代表肺部有吸入分子喔
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2019-01-20 23:51:00
那個要不是白人男會幫?
作者: ianwu777 (shuichi)   2019-01-21 00:04:00
這到底跟白人有什麼關係阿 如果他們不幫結果鬧到上新聞空姐又要被罵還有開除 阿他們不敢拒絕就是因為他們待的公司把客人看得比較重要阿
作者: hayleywangg (hayley)   2019-01-21 00:10:00
如果是我一開始就不會理欸,看過這麼多奇怪的人,萬一遇到他有什麼問題(出血傷口之類的)都會怪在別人身上趁機敲一筆
作者: skizard ( )   2019-01-21 00:10:00
樓上的話 翻譯就是只要奧客要求免費座位加上亂鬧
作者: jamesgmp (吳賴正義)   2019-01-21 00:10:00
看完覺得當白人真好
作者: jamesgmp (吳賴正義)   2019-01-21 00:11:00
還有空服不適任 應該要開除
作者: hayleywangg (hayley)   2019-01-21 00:12:00
雖然要服務但是要有界線,要學會自保,能不碰到客人的身體就不碰。奧客都是活在自己的世界,千萬不要隨便答應不然會禍害其他人。他下次肯定就用這招吃其他組員的豆腐
作者: yannjiunlin (Law in shit)   2019-01-21 00:16:00
不招空少不就是某個被趕走的為了後宮搞出來的惡習= =
作者: jamesgmp (吳賴正義)   2019-01-21 00:16:00
幫乘客擦屁股跟本汙辱我人權 不過看起來這幾位空服員把工作權看得比自己人權還重要 真奴搭美籍航空也不可能幫白人胖子擦屁股啦在EVA當白人乘客真好^^
作者: loworld (Darcy)   2019-01-21 00:19:00
長榮列黑名 我看要來搭花航了
作者: jamesgmp (吳賴正義)   2019-01-21 00:20:00
今天如果是印度胖子搭EVA 我保證沒空服員會答應這種要求新聞跟輿論會說印度阿三不意外 然後白人就人權被侵犯
作者: kindqueen (木須是蛋不是木耳)   2019-01-21 00:35:00
空姐最愛講自己專業了哈哈哈哈。看完我更尊重護理師
作者: snownow (雪紋)   2019-01-21 00:36:00
這系列的新聞總是能讓我的黑名單收穫滿滿
作者: ilovebingoo (我愛賓果喔)   2019-01-21 01:05:00
樓樓上,請問你覺得有什麼工作「不需要」專業?
作者: catchpw (catchpw)   2019-01-21 01:05:00
如果空服員與航空公司一開始就能做到「怎樣處理亞裔奧客,就怎樣處理老外奧客」根本就不會鬧出後面這些誇張的事情
作者: jack10402 (數字)   2019-01-21 02:17:00
長榮說空服手冊中有說明什麼需要協助什麼不用
作者: serenatw (...)   2019-01-21 03:02:00
空服員自己錯判情勢以為這種荒唐狀況需要自己硬吞,完全不值得同情
作者: hunchisin (iouiou)   2019-01-21 05:16:00
這個如果是聯航大媽應該直接請機長轉降了
作者: ayutakako (時雨驟降於安土)   2019-01-21 07:56:00
坦白說照因航對白人的態度,真的會照章硬起來執行嗎?
作者: TllDA (踢打)   2019-01-21 09:14:00
不是有上報後艙的組長? 不是空服自己一個人的問題吧
作者: IamJoey (happy life)   2019-01-21 09:41:00
若換成台灣肥宅怎麼可能這樣...檢討空服意義不大。但事實是白人看不起亞洲人,亞洲人也愛白人或懼怕白人。以至於發生這種事。若長榮沒有強硬作為 就是老外繼續吃台灣人豆腐。
作者: dichotomyptt ((  ̄ c ̄)y▂ξ)   2019-01-21 10:45:00
我也很好奇換成台灣人會變成怎樣xd
作者: snownow (雪紋)   2019-01-21 11:03:00
我覺得一樣結果,如果那個台灣人同樣歇斯底里的話...台灣服務業第一線人員幾乎都很怕被投訴,因為公司不會保所以看起來很奧的客人總是會吵有糖吃
作者: charles0939 (希望)   2019-01-21 11:28:00
如果是台灣人,當然會被空姐兇,然後說要 你
作者: kindqueen (木須是蛋不是木耳)   2019-01-21 12:40:00
換成台灣人或是印度人早被空姊翻白眼了好嗎哈哈哈哈
作者: summerleaves (內湖全聯先生)   2019-01-21 15:04:00
推這篇 這是服務SOP界線的問題 公司沒骨氣的太多
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2019-01-21 16:34:00
版上很愛講空服專業性 事實驗證專業性就是高級服務生
作者: kuanglun (KC)   2019-01-21 16:44:00
很好奇,如果是下半身坐輪椅的金城武會發生什麼事。
作者: XIAOFENG (楓)   2019-01-21 17:18:00
先跟上半身合照再說
作者: ianwu777 (shuichi)   2019-01-21 17:46:00
作者: pantani (我也想當綠手指)   2019-01-21 17:49:00
我只好奇空服受訓時沒有遇到性騷擾或是無理要求的sop嗎公司不夠硬列黑名單 但該空服遇到事情也是處理不當應該說空服們 拒絕後交給機長處理應該是比較好方法? 看機長要自己去擦 緊急降落 或是夠膽要求空服去做自己吞下去到時候公司說是你自己處理不當的話不就更委屈
作者: aapplestore (apple)   2019-01-21 22:57:00
長榮內部是發生什麼狀況嗎 我年底搭香草 代理的長榮地勤遲了20幾分鐘開櫃 乘客貪食蛇都排4串了 還是在眾人注目下慢慢來@@感覺員工已經心不在崗位上了
作者: medi5566 (medi)   2019-01-22 03:20:00
唉 垃圾公司 我猜下次遇到是機場廣播有沒有醫護人員然後要求人家免費做噁事 嘔嘔嘔
作者: NoteEdge (剛買iPhone7+)   2019-01-22 03:37:00
在這邊扯白人的噁爛言論我真的看不下去 真不懂這種思維哪生出來的 不要以為關在ptt就以為很懂這個社會
作者: medi5566 (medi)   2019-01-22 04:46:00
直接讓他在廁所裡降落撞到頭不是更好嗎?
作者: luelue (煞氣a)   2019-01-22 15:15:00
起降時廁所裡不可以有人 受傷的話難道要歸咎於當班組員嗎?
作者: BenidictG (龍方)   2019-01-24 14:06:00
請問您最近還有經營成人商品販賣嗎?

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com