最近一個月因為去潛水，坐了八次華航
機上寫了四次表揚信，客服各地勤的也寫了四次
香港、沖繩、菲律賓、沖繩
說實話，覺得華航空中的服務和地勤真的很不錯
一些高卡該有的福利不會少一點，比如登機前位置上會先放好小枕頭和毯子
問候和小飲料，啤酒會順便給米果這些不提
不過有碰到名牌是中文名子，
結果不會說中文的，但長相很像台灣人，後來座艙長說是泰國籍，滿妙的
另外，還有碰到日本籍的，結果中文說的超好...
之前中長程坐商務的也不錯，餐也滿好吃的，中上水準...
以上這些其實都沒什麼，但我要說華航的第一線客服訓練的真的很好
專線的服務真的很棒，我打去訂位、改位置時間、升等都非常客氣，而且會替我找時間
我要升等的時間沒了，也會主動替我找相近的時間和方式，不會讓我白花錢
比如有一段要去沖繩，因為我想坐的時間經濟沒位置，我只好買晚一班的
後來因為要配合潛水的行程，一定要改早上，我只好打去升等
客服替我升等時，還一直提示我這班只有50分鐘，升等不划算
後來我跟她說，因為有其他行程，不得不升
客服回應我會替我排看看早上的經濟，等清艙後可能有位置
當天下午，就打給我說已經搞定了早上的位置，也把我升等的里程退回帳戶
讓我覺得客服人員真的非常有主動服務精神
另外，我好幾次去票務開里程票時，票務的服務也很好，知道要開外站票
也會一天一天一班一班替我找有沒有位置，最後也順利開票
以我和長榮、UA交手的經驗來說，華航真的服務很好...
但是，他媽的貴賓室爛到家，有次去，專屬區麵來後是冷的就算了，而且沒有麵包...
更瞎的是去上厠所沒有衛生紙，能想像一個航空公司的高卡貴賓室厠所沒有紙？
後來寫信去申訴，回應是，因為他們的貴賓室是外包的
所以又由外包公司回應，再轉發給我
冷掉是說同仁沒注意時間，沒麵包是外包的供應商供貨晚了
完全沒有誠意的道歉就算了，我想說，應該不會有更瞎的了，
當週，我又進了貴賓室，一樣厠所沒有衛生紙，咖啡機沒有牛奶
菜爛、設備爛、裝簧爛都算了...
厠所沒有衛生紙到底是什麼服務品質
去申訴後的回應，一樣是，他們外包給高雄空廚了，會要求外包品質
我只能說，坐華航的人，在貴賓室就會先有怒氣了，上去後再好的服務只是平復而已...
下週又要坐飛機，這次應該不會又沒有衛生紙了吧
如果連三次沒衛生紙，可能找水果日報比較快...
剩下二張，後面的貼在紙卷上拿不下來，好在我自己有帶...
※ 引述《jason320 (pincake)》之銘言：
: 坐了約12小時的長途直飛 經濟艙
: 食物少又難吃
: 電影大部份都很舊 而且只有中文字幕
: 座椅非常硬
: 唯一的好處大概是 空少空姐都很年輕吧!!