香港01 11/11
香港媒體也上PTT ?!
台女買華航轉轉機票 後段不搭欲取回行李 反需多付500元感不忿
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轉機機票通常都會比直航便宜，以吸引乘客購票。台灣一名乘客早前購買了一張中華航空，
由香港經台北轉機前往奧地利的來回機票，回程時向奧地利地勤人員表明不會乘坐台北至香
港的航班，要求在台北拿行李；但當她抵達台北的時，卻被指「修改行程」，如取回行李就
需要支付約2000台幣（約508港元）的費用，令她感到十分不滿。
華航事後回覆台媒指，機票會因為行程的不同而有不同售價，更涉及稅金問題，旅客買票前
都會看到相關條款，不鼓勵乘客中途中止行程，以避開個別費用。
香港空勤人員總工會理事吳敏兒接受《香港01》訪問時表示，如果機票涉及多個停站，計算
機場稅、保安費時會有分別。如果乘客上機前已經表明自己及行李都只會到台北，照道理行
李就只會托運到台北，相關資料在行李收據上可以看得到。她又提到，多航段的機票通常都
禁止乘客更改姓名、日期、航班，更改時需要支付額外費用，「但係沒有完成行程就應該唔
會無端端追你收錢」，建議乘客先詳細檢查機票細則。
台灣一名女子在PTT討論區上發帖，指自己在8月買了一張華航機票，由香港出發，經台北轉
機到奧地利。當她於9月13日從奧地利回程的時候，便向當地地勤員工表示要在台北轉機，
希望到時可以拿回行李。當時地勤人員表示沒有問題，更在她的登機證上標明要求，請她在
上面簽名。
不過當台女抵達台北後，問地勤人員她可以到那兒取回行李時，卻遇到對方冷漠對待，叫她
到櫃台排隊查詢。等了十多分鐘之後，剛才的那位地勤人員才開始解答乘客問題。在台女前
面有一對夫婦，他們指由於有急事，丈夫不能去香港，妻子則會繼續行程去香港，所以希望
可以先把行李拿出來。由於台女情況相似，所以便上前向職員表明自己也不會繼續前往香港
的行程，需要提取已經寄艙的行李，上機之前已經通知奧地利的地勤人員。
可是職員聽到他們的要求後，只說他們如果要提取行李，便要支付約2000台幣的修改行程費
用。台女認為做法很不合理，「從頭到尾我都沒有修改行程啊，為何要支付這樣的費用」，
不過職員反駁，指機票上的條款有說明不可以隨意修改行程。
職員表示，由香港出發的機票是優惠票，「如果是由台北出發就不是這個價錢，你們想要貪
便宜不能這樣搭，這樣是違反航空規定的」。職員的說話令台女及排在她和排在前面的男子
感到十分不滿，指他們都付了款，「但是後半段不搭，航空公司卻要跟我們加收費用？」。