看完原PO的遭遇
我覺得華航外站找得外國人
可能是因為當地難找人
應該找到的基層員工
都不是很OK的人
他們比較不了解一些相對困難的規則
也不是很會用系統
重點是態度普遍比較差
之前在法蘭克福機場
我用里程票回台北 再轉去馬尼拉
後面台北－馬尼拉我是另外掏腰包買的
我有特別跟櫃台大媽講
我的目的地是馬尼拉，兩段機票是分開買的
護照遞給櫃檯的大媽後
櫃台大媽在系統內查不到台北－馬尼拉的機票
就直接一臉"你這個笨蛋"的表情
跟我說，沒有，查不到，你的機票只能去台北
我對天發誓他當場的表情真的很瞧不起人
當場我有點傻眼
因為我不是第一次搭華航這樣從歐洲
去東南亞其他國家
從來也沒碰到這樣的問題
所以非常仰賴網路的我
也就沒有把東西印出來
當場網路速度又有點靠北慢
還真的手忙腳亂了一番
大媽就在那邊慢慢看
也不試著繼續操作系統試試看
(p.s. 他真的是笨，事後越想越火大)
後來費了快十分鐘左右
才進系統查到機票號
但是"這位大媽笨到不會操作系統把兩段connect在一起直掛"
他在那邊弄了快十分鐘還是不行
他中間也完全沒求救的意思
竟然又給我兩手一攤，說，不行，你這個不能直掛!!!
這時候我已經火冒三丈
因為這不可能不行阿!!!
正打算請他去找值班的經理的時候
碰巧某位台灣來的經理就繞過來看了
她就很耐心的教這個大媽怎麼操作系統
當然完全就是可以掛的阿! 真的是有夠ooxx
自己的工作不會做 連求救也不會
竟然跟我就直接說不行，真的是有夠令人不悅
好不容易掛完行李
接下來就問我簽證
我就給他Apec card
這位大媽當場又卡住了
他疑惑了一下子
跟我講我沒有簽證不能入境馬尼拉
雖然情緒是主觀的事情
但我不誇張，這位大媽從頭到尾碰到他不會的事情
他就是這個態度，跟我講沒有、不行
然後雙手一攤一臉邱樣 在那邊擺爛
態度實在是令人火到不行
我相信如果我當場請她找值班經理
她九成九會拒絕我的要求
真的是還好碰到這個經理
她人真的很nice
重點是也有經驗
知道apec卡這種東西
他又很耐心的教導對方
在系統哪裡可以查到apec卡可以入境菲律賓...
其實當下是又火又感到幸運
火是因為這個德國大媽
自己的東西半丁點不會
從頭到尾這位經理都沒有另外搬什麼東西出來
全部都是在系統內可以操作跟查到的
幸運是剛好碰到這位經理
不然能不能上的了後段飛機
都還在未定之天
畢竟後面的機票我是分開買的
而FRA飛回來落地是清晨六點
去馬尼拉的飛機七點半就要起飛
趕上的機率可說是相當的低
題外話，其實被刁難我認了
但是台灣籍的男櫃檯人員瘋狂羞辱我功課沒做好讓我歸懶趴火，特地上華航官網也沒寫明
登機前要準備好所有資料，到底要我做什麼功課？
我猜不是台灣過去的
應該是住在當地已有居留權的台灣人
他們應該就跟上面那個大媽一樣
不懂裝懂
以後碰到這種事情
我建議你當場要求值班的經理出來
他們通常都比較懂
以我自己的經驗為例
除了上面那位法蘭克福遇到的女經理
我在國外碰到很多次台灣過去的外站經理
他們真的都比較懂
重點是，他們也很熱心幫忙
跟當地的外國員工是兩個樣子
我印象很深刻的是ams的一位男性經理
之前每次搭華航在ams中轉都會看到他
沒想到有一次他幫了我一個大忙
某一次我耍笨
到歐洲經過阿姆斯特丹搭KLM轉倫敦
快落地AMS 才想到我竟然白癡到忘記在台北直掛倫敦
對，我當天就是笨，忘記要去的是倫敦不是阿姆斯特丹
而且笨到在曼谷沒想到，也就沒任何因應措施
還開心的晃來晃去，不過我沒辦落地簽就是了...
飛機出發就delay 在曼谷又DELAY 落地時晚了一小時多
本來在AMS三小時的間隔時間只剩下兩小時不到
一下飛機我就用衝的
但走路到移民官那邊就花了快10分鐘
入境又排了30多分鐘
出關以後衝去拿行李
但行李又遲遲不出來
估計拿完行李再check-in的話恐怕就關櫃了
正在焦慮的時候
我在領行李的地方碰到那位華航的男性經理
就立刻跟他求救
他拿我的護照
直接先出去樓上
幫我列印登機證check-in
然後我再衝去掛行李 就沒事了
我是不知道這樣有沒有違反規則
也許是有
也許不該公開講出來
但因為有他的熱心幫忙
所以我有趕上下一班飛機
沒有讓我緊湊的倫敦行程被延誤跟破壞
這種事情真的是一輩子都會記得
碰到這兩件事情我都有記得對方的名字
然後寫感謝信給華航
對方都有回信
算是蠻開心的
所以我覺得原po也不要客氣
以後碰到這種人請把他名字記起來
然後寫信去華航客訴澳洲那位笨蛋