[媒體名稱] 東網
[新聞日期] 07月22日(日) 13:47更新 11:45建立
[網址] https://goo.gl/b6LSUs
一拖再拖乘客鬧爆 國泰英返港航班延誤最少51句鐘
07月22日(日) 13:47更新 11:45建立
因管理不善而在全球最佳航空公司排名跌至第六的國泰航空，再出現航班延誤。一班由英
國曼徹斯特飛返香港的國泰航機起飛時間一拖再拖，嚴重延誤至少51小時！涉事航班原定
香港時間前晚(20日)7時20分啟航返港，惟國泰向乘客發出的通知一改再改，由初時聲稱
延遲27小時，到之後再延遲多24小時，即至少會延遲51小時，導致航班要到明日(23日)下
午才返抵香港。乘客鬧爆國泰敷衍對待，怒斥國泰打亂工作安排。
一名受影響的乘客向東網投訴，指原於香港時間前日(20日)乘搭編號CX216航班由曼徹斯
特返港，惟起飛前收到國泰一張通告，告知乘客飛機發生技術故障需要維修，其中有替換
零件更需由香港運往曼徹斯特，故需長時間滯留在當地，預料於香港時間翌日(21日)晚上
10時半再起飛，足足延遲至少27小時。該名乘客批評國泰只安排受影響乘客入住酒店，而
非盡力安排轉乘其他航空公司航班。
然而，相隔不足一日，另一名受影響旅客的父親佘先生指，其女兒之後收到國泰電郵通知
，指涉事航班要再度押後，至香港時間22日晚上10時30分才能起飛，要到本周一(23日)下
午才能抵港，令其女兒無法如期上班，「本身諗住都算，但係後尾又話要遲多一日，真係
好煩惱。咁大間公司都安排唔到機，有冇搞錯呀！」
國泰昨日回覆東網查詢時表示，深明此次已為乘客帶來不便，故會安排乘客入住酒店、提
供膳食及交通等，又稱已努力安排其他航班的機位給乘客，但所有航空公司的機位都十分
緊張，約半數的乘客已經由倫敦或其他航班前往目的地。
《國泰航空，愈做愈燶》專頁：http://hk.on.cc/fea/cx/