去年七月看到酷航合併欣豐後推出的促銷活動
買了今年三月中 TPE-SIN-OOL 的航班 去程TR899+TR6 轉機時間90分鐘
起飛時間4小時前 我拿好行李正要搭車去機場
收到簡訊因為technical reasons 15:55改到18:30起飛
再次要出發又簡訊通知改到隔天的18:10
看時間感覺就不太妙 除非TR6也往後拉 不然根本趕不上
SIN-OOL的航班也不是每天都有
酷航的電話客服說轉接航班要等飛到新加坡才會確定 他們也沒辦法知道
隔天約16:00到機場後 代理地勤才說班機又要延後到凌晨1:25
這次就沒有任何通知 理由是因為TR899修不好 沒辦法從東京飛過來
要改搭TR897 但是要等這航班先飛去首爾再飛回
然後轉接航班一樣是掛TR6 可能需要在新加坡停留30多小時
會比我原本預計的時間晚72小時抵達黃金海岸
酷航沒有給任何轉簽的選擇 第三次也不通知
之前搭越捷 航班提早三小時 還會有人打電話來
酷航不知道是哪來的信心覺得大家隨時都會看簡訊
最後就選擇全額退票到原付款方式
特休 電話費 往返機場交通 澳洲國內線 住宿 損失慘重
透過官網寫個信去表達不滿 他們用一個no-reply的信箱加上官腔回覆
提供給各位當個參考

這就是便宜的代價...很多人覺得負擔風險不用任何成本，禍到臨頭才醒悟

廉航本來就是這樣啊

最近有人花錢選位還被拉掉的 連退費都沒有 只退代金碼效期半年

廉航就是如此爛，從來都不搭

這是要買保險的警世文嗎

說真的買廉航就認了吧～還有全額退費已是萬幸

推 好慘痛qq

想不到越捷還會打電話...

坦白講，最常聽到酷航被客訴

本來就是搭廉航的風險 沒什麼好抱怨的

風險可以理解 但是改航班要通知這個應該很基本

所以現在有哪一間是大家都能滿意的 每一間都有人罵

搭廉航本來就要承擔這風險，畢竟他們就飛機少用串飛，我曾經東京飛桃園，但因為天津氣候因素無法起飛，所以要延誤約四小時，你看這差多遠~

LCC就這樣阿

旅遊不便險沒買？

LCC能便宜就是除法規要求外，省下很多看的見、看不見的成本，這些成本有些就是顧客自己承擔了

廉航啊

一分錢 一分貨

welcome to LCC

先買好不便險就不一樣了

說個笑話LCC能調度~~~~一台飛機串到昏天暗地XDDDD

好慘 台灣人最愛檢討弱勢了最愛檢討受害者 真的很台灣 呵呵

自己選的，算什麼弱勢

航空板起手式：廉航不意外。

弱勢是相對的 對方是航空公司 相對之下當然是弱勢...

不過買廉航 這就是風險之一

去年買酷航從雪梨飛新加坡，機材維修直接轉簽新航給我們~對酷航印象超好的......

虎航以前福岡出狀況也會轉華航啊，現在可精了.........

版上很多傳統航空也跟廉航一樣危機處理能力低弱，這樣有沒有安慰你一點

居然能讓你全額退費給推無誤。牽涉到特休的話我基本上盡量選普通航空並加購不便險

如果你買了不便險，結果可能完全不同，可能會賺到．

老虎TR就是這幅尿性啊

酷航的797坐起來相對舒服，但他們的服務負評也是不遑多讓

797是啥

這就是廉航，頂多給你全額退費而已！搭廉航務必買旅遊不便險

兩年前酷航提早報到時間，只有寄信通知，沒有簡訊跟電話，害我趕不上checkin，超雞掰

噗 怎麼會有797...

酷航問題很多

KLM never... XDDDDD坐LCC某部份就是在賭這個空檔，delay是還好跟傳航一樣delay(沒有後段情況之下)，機材出問題就爆了

所以我很不愛聯航

^^^^UA表示躺著也中槍.... @@"

UA表示：搭我有機會以後都不用工作喔

沒狀況！人品好、有狀況！剛剛好

廉航本來就這樣了 而且也沒人逼你買廉航 買廉航就得承擔這些風險

樓上乾脆說買東西吃就得承擔中毒的風險 出門就得承擔被撞的風險好了也沒人逼你吃逼你出門航空公司賣了票就有一定的責任和義務要履行