作者:
taxuan 2017-12-04 13:43:17[媒體名稱] 經濟日報 [新聞日期] 106.12.04
[網址] https://money.udn.com/money/story/5641/2854546
入關、領行李大排長龍 外籍旅客對桃機負評多
今年獲國際旅遊網站好睡機場(Sleeping in Airports)亞洲第6名的桃園機場，候機品質獲國際旅客肯定，但對踏進台灣國門的外籍人士而言，對桃機的第一印象是塞塞塞，入關、領行李都要大排長龍，旅客入境慢，甚至讓接團導遊等了2小時。
台友旅行社導遊劉超仁因為受不了旅客入境慢，寫了一篇長文抱怨，他說，現在接機等候時間「翻倍」，兩年前1小時就可接到客人，現在卻要近2小時，外國遊客還沒開始玩就累了。
負責接待日本旅客的劉超仁說，旅行社安排的多為中午抵台灣的航班，正值桃機尖峰時段。旅客反應，一下機沒有日文標示也找不到講日語的服務人員，到了海關又是惡夢的開始。隊伍大排長龍，要是事先未填好入境卡還要重排，讓旅客對台灣第一印象扣分。希望能為外國旅客多開幾個櫃台並有服務人員提醒須備妥的資料。
導遊黃貴祥說，同班機旅客快的50分就出關、慢的2小時，同團旅客等得不耐煩，遊覽車司機也跟著等，希望桃機不要變三流機場。東南旅行社副總經理廖培沅指尖峰時間海關外國人入境隊伍長，可能七、八百人到上千人，建議移民署增設外籍旅客櫃台。
台友旅行社旅行開發部長柴田喜且從日本旅客角度看桃機，表示沒有日文標示，有時候排隊時間長到行李轉盤都已停止運轉，只好再找會日語的人員詢問。
英國非營利獨立調查機構Skytrax網站有英籍商務旅客留言說，他從未看過像桃機這樣調度這麼差的海關，50個櫃台卻只有5到10名海關人員，至少要排1小時。新加坡的商務客說，桃機的證照查驗實在恐怖，他排了1個小時以上，現場只開了3個給外籍旅客的櫃台，以後要避開到桃機。不過也有英國遊客說他們深夜抵達時查驗證照隊伍很短，過海關後行李已經出來了，經驗愉快。
對此，桃園機場公司總經理蕭登科表示考慮加派志工、服務人員協助旅客備妥資料，也會跟移民署檢討是否有更完善的辦法。桃機公司副總經理李建國也說，考慮在新航廈利用電子面板提供旅客選擇多國語言，第一、二航廈也會視情況增設。
觀光局國際組長鄭瑛惠表示，入境時間長除了人潮也有可能是國安要求，不過一定會盡力讓外國旅客在台灣玩得盡興，會將業者意見代為轉達，協調人力分配空間。
桃機的步調跟鄉下一樣慢
桃機尖峰行李真的是慢的可以，移民關就普通，體會過關西的就會覺得桃機算小咖的...
作者: asds652001 (LSW0821) 2017-12-04 13:51:00
對外國旅客已經很友善了吧，國人台沒開幾台其他全都開外國人台，能查驗的人就只有這些啊重點是降落的班機全部擠在同個時段，外國人才會那麼多
作者:
danic (好運旺旺來)
2017-12-04 13:54:00拿巔峰來說嘴 一堆機場可以靠北吧!!
歐洲常看到才開兩個查驗護照~日本也少有繁中指示標語
作者:
alexsh (lin4h)
2017-12-04 13:55:00上次搭NH854飛羽田，光移民關就排了一個多小時
怎麼看都是乘客的問題啊......未填好入境卡、出國只會講自己國家語言，這是海關的問題嗎？
為什麼台灣機場要有日文指示或說日文的服務人員？台灣入出境我覺得已經很快了
移民官的外國隊伍真的很可怕 好像在排環球影城台灣本國人出入境很快 問題在外國人
作者: littleeric (小盧) 2017-12-04 14:07:00
桃機好很多了。歐洲人敢說，他們開的櫃才少
[email protected]@...沒填入境卡重排不是是自己的問題嗎？台灣出行李的速度算快了。真不懂到底文章在說什麼。
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2017-12-04 14:07:00因為你想要拚日本觀光客就是要有阿....
作者:
chewie (北極熊)
2017-12-04 14:08:00關西最近改成先排隊拍照.按指紋 再排過護照查驗 也許會加
想當初在SIN檢驗護照等超久，等到行李都被拿出來了
作者:
jay1089 (A-Tri)
2017-12-04 14:10:00多去幾個國家就知道桃機沒很差好嗎
9月週六KIX 10:30am 移民官很快 TPE每次看到外國人長長的隊伍真的要排很久的感覺
作者:
jpteru ( )
2017-12-04 14:21:002~3年前下午的KIX表示:
作者:
TllDA (踢打)
2017-12-04 14:27:00明明是過關快等行李慢 不過我覺得可以在過關安排機動引導
作者:
minirr (米瀰米)
2017-12-04 14:38:00是沒去過歐洲吧
作者:
crooked (crooked)
2017-12-04 14:40:00日本人學一點英文比較實在，不要出國還是只會講日文，我這邊指的是年輕人
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2017-12-04 14:43:00移民官緊缺
作者: strathclyde (glasgow) 2017-12-04 14:48:00
說桃機過移民官慢？去過歐美日大陸其他國家 後我真心覺得桃機並不慢
以松山來說中午也有將近千人同時入關（尤其二、五），反而行李等客人，要行李出來快就是轉盤上沒行李最快
作者:
lovehy (my dear Baby)
2017-12-04 14:54:00以前KIX很慢。這幾個月已經有明顯改善了。有顯著的增加服務人力
作者: minionsll 2017-12-04 15:04:00
日本人真的英文 輸韓國很多
作者:
fp737 (Never worry)
2017-12-04 15:08:00以前關西的貪食蛇才可怕好嗎? 排3個小時才出去遇過關西貪食蛇的...一小時內都算快了
作者:
HATAzero (先學會怎麼吃甘蔗)
2017-12-04 15:08:00去曼谷那個機場，才讓人感覺差呢
作者:
gitans (阿左)
2017-12-04 15:13:00CDG還有只開一個窗口的，TPE還有複數呢XD
作者:
ecpoem (CK101)
2017-12-04 15:19:00五月早上5點多在羽田排了45分才出移民關，六月傍晚在LAX花
作者:
ntupeter (ntu dove)
2017-12-04 15:19:00貪食蛇XDD
作者:
ecpoem (CK101)
2017-12-04 15:20:00了80分鐘才過完移民官領行李和過海關
作者:
ecpoem (CK101)
2017-12-04 15:21:00只要遇到尖峰都有可能等很久
作者:
rexn (中間)
2017-12-04 15:27:00不覺得海關慢，但行李真的非常慢，大概是去過十多個機場裡最慢的
台灣海關我遇過排一小時的 一航排到紅龍不夠靠警衛指揮
作者:
flyiii (海子海)
2017-12-04 15:45:00行李真的很慢啊.. 就連掛了優先的還是很慢,移民官不知道..
關西已經想各種辦法改善了~覺得有誠意包含先按指紋~一直有引導員看狀況引導檢查入境卡~行李轉盤都有人員下行李而且行李轉盤更誇張~一個轉盤配兩位人員不斷把轉盤上的行李取到旁邊排好
作者:
hansi (Butters Stotch)
2017-12-04 16:06:00新千歲表示
作者:
nthomas (ä¸è¯éšŠ..真的很棒)
2017-12-04 16:24:00桃園的明明不慢，一堆歐美機場慢的可以
桃園機場算快的啦 歐洲還好 美國很多超慢更別說南美洲那些國家...出入境都要等超久超沒效率個人去年搭60幾次飛機的經驗
美國的移民官才厲害，上次在IAD一堆人入關只有一個窗口
作者:
pagedown (傳為佳話錦上添花)
2017-12-04 16:38:00那我也要靠杯伊斯坦堡海關，排過兩個小時，伊拉克要另外排，轉機也要另外排標示動線也不清楚，然後用英文問地勤也沒人有辦法指出正確的位置
而且要好幾班機一起共用也是問號，明明那麼多轉盤空著
作者:
dontec (胖東)
2017-12-04 17:09:00桃機出境行李滾帶真的爛到一個不行，每天都在停擺
作者: furio (void) 2017-12-04 17:10:00
桃機問題很多,可是通關速度真的不差
早上七點體驗過新加坡過關的表示：尖峰時段外國人過關速度真的太慢了
SFO第一班機在移民官還没上班時就抵達也是排了一小時才過關。
作者:
blueview (雞不乖 踢雞背)
2017-12-04 17:14:00kix更可怕
拼什麼國家觀光就放什麼語言指示嗎...出國看英文很基本吧？
KIX自從改動線後已連續三次從降落到領行李再搭上南海約40分鐘，倒是KHH領行李好久唉
作者: chinick1478 (nick4903) 2017-12-04 17:18:00
等行李比較讓人崩潰==
去看那個LHR 非UK/EU人常常爆多+西方人工作態度排到不爽後來直接申請快速通關了
進阿姆斯特丹人不多，但是只開1～2櫃...硬是排了一個多小時美國就更不用講了
作者:
snepwcl (Blogger)
2017-12-04 17:48:00我今年九月去成田，不知為何也排近一個小時（三月去同一時段不用10分鐘就消化完畢
作者:
CK841044 (ck841044)
2017-12-04 18:17:00拖關西下水的是很久沒去了吧
作者:
seamask (sea)
2017-12-04 18:20:0011月去北京 出關也排了一小時 也只開三個櫃 過年去上海 還只有兩櫃 出關安檢就更不用說 等更久台灣應該還好吧
作者:
s1494041 (鐵軌旁的歌聲)
2017-12-04 18:22:00日本現在很多地方外文標配就是日英中韓 台灣或許可以學一學吧 上次去看到部分地方還會加上泰文了
作者:
irenes (我是來告別的)
2017-12-04 18:30:00我覺得丹麥機場是我遇過最可怕的，出關動線非常長，很可怕然後海關人員又很少 - -
作者:
s3050030 (Johnny#42)
2017-12-04 18:32:00昨天中午JL813行李等超過40分XD
作者:
Lexus (LEXUS)
2017-12-04 18:35:00KIX早就比以前好很多了...
作者:
iamkher (YouandMe)
2017-12-04 18:37:00還有更慢的啦 桃園外國人櫃檯已經開的算多了...CPH是也是轉機大站 尖峰時間入出關都很誇張
作者: driver0811 (Hu Hu前進) 2017-12-04 18:45:00
桃機能有老伯伯老婆婆義工導引嗎？
拼觀光放相應的語言標識不是很正常嗎？現在很多機場都有中文，像CDG那種幾乎每個角落都有，不然你以為是為什麼？
目前去過NRT/HND/OKA，日本的四語標示（甚至有的會細分簡正體中文）做得很完善的阿，臺灣TPE/KHH有點…
作者: driver0811 (Hu Hu前進) 2017-12-04 18:47:00
人的部分跟其他機場比效率很高了，是香港機場太強，被比下去，加上機場太破
作者:
kkdream (海之夢)
2017-12-04 18:49:00我這幾年去KIX都是下機半小時就出來了...完全不懂何謂貪食蛇@@
鬼新聞也敢報 這年都妓者真的爽當 毫無知識 不過也是，這種妓者可能連出國都無法kix入境惡夢其實也沒改善多少
作者:
CHRush (阿水)
2017-12-04 19:13:00尖峰時間那個國家都要排很長啦啊
建設這種東西砸錢就有 但看看精美的前瞻計畫幾乎沒機場的份
作者:
deens (okina)
2017-12-04 19:33:00每次FRA,AMS都只開兩條是怎麼辦
作者: bradleyching (BradleyChing) 2017-12-04 19:42:00
清晨抵達二航那個行李超～級～慢，然後人多又很悶熱...
作者:
airflow (享受壓力)
2017-12-04 19:55:00有個叫NIA的官員，很漂亮 (誤)
沒日文標誌不是正和某個族群的癖好嗎？ 最愛舔不是？
作者:
lianlai (台中米其林)
2017-12-04 20:22:00入境卡不先填是有事嗎？
作者:
airflow (享受壓力)
2017-12-04 20:38:00補噓
作者: thomasliu (thomas) 2017-12-04 20:39:00
美國的更慢吧
作者:
dontec (胖東)
2017-12-04 20:42:00出境的滾帶問題也是很大，行李量一多就停滯不動。小則漏查客人跑掉，大則行李大量沒上飛機
作者:
j83428 (天佑台灣)
2017-12-04 20:42:00桃機移民官人力跟陸客還沒來的時候一樣多，一直不補人到底要誰上台查驗
作者:
dontec (胖東)
2017-12-04 20:54:00應該是安檢線也要跟著擴充才可以
作者: Jo (端盤子的人生) 2017-12-04 21:45:00
我去世界各國也沒幾個機場一下機有中文標示啊 有英文就夠了
作者: froggen 2017-12-04 22:24:00
行李真的很慢 常等到45分鐘才拿到
作者:
hoin (森森)
2017-12-04 22:27:00LAX表示欣慰
作者:
sj4 (sj4)
2017-12-04 22:43:00每次都覺得桃機進出超快有效率，這到底是哪來的平行時空？
我不是外國文我不知道外國人速度 但轉盤真的很慢...自動通關大力推廣下 本國入出境移民官已經轉去外國了這幾次KIX只有2014年我貪食蛇玩了兩三個小時其他時間KIX上午10~12點到 一下機就用衝的 1小領完
作者: deniljiang (低的tone調) 2017-12-04 22:51:00
可是連續三年進(包括今年四月初)進KIX，大概晚上8點左右入關時間都大於1個小時耶= =另外前年去了一趟FCO，入關只開一櫃不知道是哪招，後來入境官也隨便蓋了章就放行!!
作者:
Elate (Busy in my Life)
2017-12-04 23:08:00晚間的KIX貪食蛇比~ 桃機根本小菜一疊, KIX那個空間還很擠
作者:
relio (瑞哩歐)
2017-12-04 23:37:00台灣就是爛，沒辦法
作者:
vezsiete (charrrrrrrr)
2017-12-04 23:42:00歐洲人有臉說哦lollll LHR幾乎都一個半小時起跳的 滿滿的人還是只開3條慢慢來
作者:
fp737 (Never worry)
2017-12-04 23:53:00關西當然改善很多,明明有說"以前",還在那邊說很久沒去
作者: KID543 (Jaqueline) 2017-12-05 00:03:00
說桃機外國人入關慢的 應該去看看美國......
KIX要說一航還是桃子的二航啊！我走二航很快，因為國際線就那一班…
作者: deniljiang (低的tone調) 2017-12-05 00:24:00
去年四月桃子二航等了兩個多小時，差點趕不上要搭的車今年四月虎航在一航也等了一個多小時，更正上面所述，是18時左右=''=~，每每飛KIX要入關前總是飛奔到四週旅客嚇到，但不得不說KIX真的有點惡名昭彰~~
作者:
coconew (coco)
2017-12-05 00:28:00這什麼爛新聞啊，說桃機外國人櫃檯開太少？！歐洲才少吧，之前去英國排隊入境等了一個半小時，移民官全都跑去看EU護照，剩兩三個開外國人櫃檯，三不五時還會跑去做別的事勒
作者:
Cowyau (人間失格)
2017-12-05 01:16:00SAN jose等過2小時整
美國才誇張... 每次回台灣都覺得還好每次ORD 長假回來, 等過移民關外國人排2小時以上根本一片蛋糕... 轉機客幾乎全部都要改票, 連美國人都在罵...不過行李出很快就是了歐洲只從慕尼黑進出過覺得很快
作者:
AdPiG ( )
2017-12-05 03:02:00VIE超快KIX現在請了一堆工讀生(?)幫忙按指紋就變很快了
作者:
lovema (lovema)
2017-12-05 03:25:00住美國每次從LAX回來都覺得台灣超快超有效率啊！
作者:
CK841044 (ck841044)
2017-12-05 04:07:00UK Border那排成什麼樣子還敢批評台灣太慢，滾
作者: mcnightcc (喝多多~拉多多) 2017-12-05 07:09:00
拿行李真的很～久
作者:
tallolz (透)
2017-12-05 08:22:00LAX表示？
作者:
Liebesleid (recursive I love you)
2017-12-05 14:12:00歐美人好意思說 orz
作者:
Aubreys (Aubrey)
2017-12-05 14:13:00桃機真的很棒了欸
作者:
hoiking (Alex)
2017-12-05 14:22:00我是香港人，每年來台灣四五次，桃機入境時間多少要看運氣，遇上對岸來大批旅客時真的超慢，現在申請了常客證，入境快了很多，不過私心希望桃機能開外國旅客自助通關啦
作者:
gitans (阿左)
2017-12-05 14:22:00LHR都兩個小時起跳的
作者:
arl (花若離枝)
2017-12-05 16:48:00入境卡航空公司不都抵達前就開始發了..飛日本都是這樣..但反向飛台灣印象中好像沒有相關廣播針對海外客?
作者:
jjy23 (永遠裝不滿的瓶子~)
2017-12-05 17:15:00jfk排一個多小時，排到我移民官跟我說他要下班了叫我重排y
作者: ptarmigan (Clear for takeoff) 2017-12-05 18:01:00
要不要去LA排排看，看你沒有排個1個小時能不能出得去
新聞內容屬實，一些拿歐美來比較的，要不要先想想比較的基準線是否合理？
作者:
SallyQ (【銅鑼灣扛棒子】)
2017-12-05 19:28:00LA、關西、伊斯坦堡入關超久啊，桃園真的只是一塊蛋糕而已不過桃機的行李轉盤拜託換一換吧，商務艙還要等半小時
作者: lidocaine (Euge) 2017-12-05 21:01:00
哈哈哈 要求日文標示 怎麼這麼可愛LHR要看時段啦 快一點40分鐘就可
作者:
teddychu (Teddy!)
2017-12-05 22:08:00桃園機場的通關跟行李速度都世界快，出過國就會知道吧
作者:
shawn11 (現在要一人一百救 LN了嗎)
2017-12-06 03:49:00呃 這兩三年搭台港線覺得桃機行李越來越慢 都是用自動通關
作者:
f124 (....)
2017-12-06 09:08:00那可以不要來阿 沒人求你來呢到別國的機場 還要會你語言的來幫你? 自己要學中文阿
作者:
lawson (未來絕對值得期待)
2017-12-06 17:02:00拿尖峰時段來評比？那全球其他主要機場完蛋了
作者:
joeboy (揪立)
2017-12-07 03:01:00中午交接班入境外國台基本全開好嗎，不然你來考移民官
作者: letudiant 2017-12-07 06:13:00
入境還好 行李真的有夠慢
作者: six0117 (紅豆鬆糕) 2017-12-08 09:08:00
行李等最久的一次在CDG,桃機真的還好
作者: rap40330 (milimi) 2017-12-09 15:56:00
什麼叫還要備好該準備的文件？出國還不會自己搞定才好笑
作者:
Ruthcat (王葛格！站起來)
2017-12-09 17:54:00覺得不行的人，應該是沒出過他自家大門吧？某年九月在YVR光是排隊入關就花了兩個小時，後來因為動線有問題，沒有完成入境的手續，又重排一次，總共花了三個小時，接機的朋友餓著肚子硬生生等我們三個小時，難道我們也要給負評?