剛剛打來說明登機門的問題
為什麼在登機口會被經濟艙的插隊呢？
據地勤回信表示，因為A6登機門很小，然後當天滿艙，排的很長
地勤自己開放二個門(天合優享、經濟艙)給所有人排隊
(所以我前而那些人本來就不是卡客和商務艙旅客，我沒有冤枉他)
因為我當場因為乖乖排隊登機，沒有吵沒有鬧。
所以我被地勤不耐的叫去排隊，他們不知道我不爽。
至於地勤男的為什麼讓四個經濟艙的女生插我隊呢？
為什麼在我出示商務登機證後，還要我去後面排在經濟艙的後面呢？
又說要發信給他們主管再查查，重點是，還是沒有道歉哦。
所以囉，華航有些人就是不告不理...
一直拖，打一次客訴，說一點點進度，都不會一次回應你。
這次我看透了華航，原來你尊重他們的從業人員，就是被羞辱。
原來地勤那麼大，可以任意改變登機順序，爽讓誰先登機就放誰
管你高卡還是商務，就是任他們爽搞，這個案子不知道有些人要怎麼護航？
我還跟她說，我要帶我老媽去香港渡假，前端禮遇通關我自己處理。
不會拿商務登機證，又在登機門又被叫去排隊吧
我沒有要求什麼待別待遇，就不要再被趕去樓梯上罰站
她說她有看到我的記錄，會發信給機場
但是，但是哦，因為登機的人太多，
所以不能保證下次不會被地勤叫去經濟艙後面排隊哦...
那我寫這個客訴到底有什麼正面回應嗎？

鬧到新聞上保證馬上會有人來處理

為什麼地勤有權力不準C艙優先登機呢？

就說吧，你不該把那封信刪掉XD其實最好每次他們打來說明你都錄音一下

大概有露兩粒吧^^

你為什麼會相信這家公司

加油！改變這腐敗體制社會就靠你了！

來電回覆了什麼 但好像又什麼都沒回覆XD

嗯 我的話就下次不搭拉...刪去法就會找到適合自己的航空XD

航空版鄉民就是不管去哪裡都要全段ANA啊

推樓上，我上次FRA-LHR就是全程ANA呢！

那往南飛要怎麼辦？

先飛去日本 再往南飛呀

回樓上：好會飛 哈哈哈哈哈哈

希望這只是顆老鼠屎 也對他們家一直抱有著期望

奇怪 客服連基本的安撫客人都不會 客服以為客人要他們公司的檢討報告嗎？ 這樣得罪商務艙卡客 難怪公司績效差

早就不搭華航很久了，扶不起的阿斗

綠地球歡迎您們的搭乘

可是為什麼地勤要把C艙的人趕走，讓Y艙先登機呢？

可以搭看看其他家 不要壞了出遊心情

我老母說要這間...所以我才一再和客訴確認,下個地勤不會又突然把C客趕到隊尾吧...

先帶媽媽逛免稅購物開心一下再登機搭商務應該行李空間不用先卡位？ 那就

免稅是回頭的事了，香港的比台灣的好逛...

慢慢晃過去再登機 就不用人擠人

是沒錯啦，但是我還是搞不懂怎麼會有這種事發生...我想什麼時候登機是我的自由吧，不然幹麼分二個通道？

不過主要還是不要再碰到那麼不會處理事情的人員了

我不知道，因為她說不能給我明確的答案

早點把人趕上去,就可以休息(下班)了

高卡 商務艙不是可以隨時插隊登機嗎

登機常常會碰到商務登機完，地勤就把經濟分一半到商務那邊了，這時候商務還可以插隊嗎

多了喔...怎麼有種丟包文的既視感 所以這篇是（三）？

回樓上，商務艙跟高卡直接往前頭去吧。

如果在A1~A3還可以說小，A6是有三條線可以登機的，不算是小門。

等等會有員工跟粉粉來噓你 先幫補血

所以你的情形跟我說的一樣是吧?一開始他先開給高卡商務但那時你不在 他看高卡商務都登機完了 就把那道給經濟的排隊 這時候你才要去優先登機 地勤就不准了而且現在翡翠真的氾濫到爆炸了 常常專屬區一位難求

地勤說的內容不是你想聽的，就算他們陳述的是事實，對你來說也只是廢言吧......？

客服根本豬隊友，我登機登那麼多每次次都馬是高卡商務艙來馬上優先登，哪有要他們排在經濟艙後面過，客服自己瞎掰吧香港線晶鑽翡翠卡商務艙加起來破50、60是常有的事情，所以會開兩條優先通道

我搭商務都直接登耶 地勤都會讓插隊 不過我是搭馬航

我都接受相信了啊，本來也沒有想鬧事啊，有道歉就好

華航的登機好像沒有標準，有時候高卡會在商務艙前面，有時候又一起，你這情況又更怪了而且很少看到廣播的時候就排很多人了 還都高卡 扯翻

該說華航客服誠實還是白痴 就直接說抱歉 這種事不會再發生 反正真的發生你可能也不知道 你真的遇到 也可能不會來投訴 你真的投訴也可能是別人處理 連安撫客人說場面話都不會@@還是這家公司從地勤到客服 都沒個標準

這邱先生根本不及格阿~~還當到幹部代表出來回覆如果高卡+C艙已經人那麼多~還可以默許帶Y艙有人偷渡地勤根本專門來惹怒高卡跟C艙貴客的吧那照他這樣說法~下次你登機~你就現場大喊來來來"今天現場的大家都來跟我交個朋友"我帶大家一起優先登機~而且禁止高卡跟C艙的插隊不然我們大家全部都觀感不好唷!!!!!!

覺得可以了 （娃難不成我也成了鄉愿息事寧人的臺灣人？）

從這些事件就可以看出一間公司的格局 人家可以排到Top 10絕對是有在各個小地方用心的

好瞎的回覆，高卡/商務要為了觀感不佳排經濟後面？

光看你跟客服對話的口氣，就是標準鯛

現在高卡客真的超多，不過最近SOP好像換了，商務艙登完才讓晶鑽翡翠登機

11/4搭,晶鑽翡翠要等商務先登機,高卡感覺福利一直縮減....

你不讓高卡代人登高卡會生氣，讓他們帶了別人會生氣。一定都會有人生氣的啦。主要因素還是華航登機門人力短缺還不補人

尊重華航的從業人員，就是被羞辱。這點很有感觸啦

可以了吧～都回復說會給你正式道歉了…我不是花粉，但看到你跟邱先生對話都覺得你有些過頭鯛了....

華航？就是要電到不要不要的啊！從換了何董以後整個服務專業度爛到無以復加，地勤不像地勤，票務不像票務，客服跩到升天，只有空服一樣讚。客服爛成那樣 被雕剛好而已啦！

我沒怎樣啊，我請他調監控優先登機，觀感不好~

沒有期待沒有傷害 真的排名要往前 本質和細節才是根本靠公關沒用 這跟客人素質也是兩回事

這邱先生的回答也實在...華航的人到底有沒有受過顧客關係維護的訓練怎麼會在這情況下講別人觀感不好

悲觀地覺得會改進反應才有用 真的我遇到或許就算了

其實都是小事,但是小事沒處理好就會變成大事,這篇再繼續下去,就會造成高卡客對華航反感,華航的公關或客服要檢討

貴賓室外包真的慘不忍睹

搭商務艙很威嗎？比起一堆卡客，你可能priority 排到機尾去都不知道，歹丸郎一堆以為自己有點小錢就把自己當成比爾蓋茲，好像全世界都要伺候他似的，笑死人，不知道有錢又不愛計較的人比比皆是

樓上，原PO可沒有要什麼特權喔按照正確的登機順序，有個乾淨的座位，該道歉要道歉這些是什麼很過分的要求嗎？

現在登機順序是商務大於卡客大於經濟雖然這順序我覺得沒道理不過我PARA+商務，也碰過位子上留有上班用過的亞線棒，水果裡有蛋殼（那班沒有蛋類食物），行李和經濟艙一起出來打錯是牙線棒

我真的覺得很好笑，票價和服務訂在那我們付錢，公司提供服務，就這麼簡單的東西也可以被妖魔化，有些人是有多奴？

鯛這個字在這版有越來越被亂用的趨勢...原PO爭取自己的權利有什麼不可以的？

明明就講了商務的priority高於卡客還在比卡客低原PO只是合理爭取自己權益而已請貴航員工不要再反公關跟反行銷了好嗎原PO還願意好聲好氣的提出來表示他對貴航還有期望遇到不良體驗一聲不響掉頭就走的就表示失去這客人了拜託，這裡不是私人群組，真的希望民眾對貴航信任完全掉光旅客跑光不再來某些從業人員才開心嗎？就算貴航沒有SOP，客觀的分辨狀況與理解顧客需求真的有那麼困難嗎？什麼事都只想有做就好，是不是表示某些從業人員其實不適合運輸服務業的工作啊？

我父親在大陸上班十多年退休後去LA住。之前都是搭華航回台灣也是卡客，結果今年因為機票價格搭了一次長榮後他直接說他除非沒選擇不然不會再搭華航了，服務座位餐點都比不上長榮而且還每況愈下。這版的華航人員與其花時間在那邊護航倒不如好好想想為什麼啦！

客服的回應爛成這樣還可以護航，我真的不知道標準在哪

觀感不好....好台灣的回答跟完整串還會覺得po語氣雕嗎,已經蠻克制了吧

建議原po快把這事上媒體吧

跟我道歉後，我已經答應不再追究也不會媒體

原po修養真的很好 佩服

原來華航商務還不能插隊喔]!? 我搭那麼多間 就算高端通道開放給經濟艙走 走過去出示登機證幾乎都是截停這是白紙黑字的權益 後面觀感不好這種鬼話虧華航說得出至於會鬼扯A6還真是睜眼說瞎話 人再多左側都不該開放

左側開放其實無所謂，排隊統一右邊排沒人再抓一些過來就好，而不是叫商務客排經濟客後面。

推 直接走左側截停。資本主義經濟社會本該如此運作。

我不是那種第一時間登機的人也不是高卡，只是多半買C或哩程升/換C搭機，從沒遇過被安排去Y後排隊的，最近一次也是搭華航。以我的經驗要嘛截停，要嘛左側通道沒有開放經濟走。覺得原po無奈及不滿是可以理解的。

華航會這樣不意外，多花錢要買服務，沒買到也不退費，一直道歉有啥屁用。不改善至少退費補嚐而且我不懂這有啥觀感不好，就是商務艙優先，不爽的人買商務艙阿