Re: [問題] (急)水痘搭機更改機票問題

作者: chaomin1215 (與六仔溝通真難)   2017-08-01 10:08:40
你好 我是在旅遊業工作的從業人員
以下 回答 希望能幫助到你
1)是否能夠請長榮航空協調安排延後至過幾天的班機 待舍弟靜養症狀好轉而無傳染力後
: 再行搭機?
<<<<<<< 你要先詢問航空公司或你當時購買機票的旅行社人員,你當時購買的機票是什麼
票種,他的相關改票或退票規定是什麼?? 如果更改是否會有費用上的產生。
2)是否僅能由旅客「自行取消機票」並改訂日後之機票 再自行返國?
<<<<<<< 如果您是自己跟航空公司購票可以自己取消或更改日期,如果你是透過旅行社,
會建議你透過你原先開票旅行社去處理作業,當然你還是可以自己跟航空公司更改或取消,只是航空公司可能會回覆你
只是航空公司可能會回覆你,他先幫你作業但你還是要請原開票旅行社幫你做處理。
最主要還是要看您當時訂票的票種及規定,如你是個人機票,他的彈性會比較大。
如果你是跟團的團體機票,是不能更改或退票,你只能放棄回程,重新購買一張新的回程機
票。
3)舍弟明天是否該前往機場處理相關事務?
<<<<<< 其實不用特別跑機場去處理,你可以透過電話跟航空公司客服處理機位問題,或
是幫你開票的旅行社協助你處理機位的問題。
以上回答不知道是否有幫助到你
※ 引述《leo232125 (小椰林道藤原拓海)》之銘言:
: 航空版的各位版友好 首次發文請大家見諒
: 小弟我正在歐洲旅遊的尾聲
: 但由於舍弟近日罹患水痘
: 雖然感冒症狀已退 但出疹症狀仍在(第三日)
: 因此仍具傳染力
: 原訂明晚返國的班機(長榮)我想應該是沒辦法搭乘了
: 在此想請問板上各位大大
: 也想請問在長榮航空服務的地勤或空服人員
: 遇到這種情況請問我們的處理方式有哪些呢?
: 1)是否能夠請長榮航空協調安排延後至過幾天的班機 待舍弟靜養症狀好轉而無傳染力後
: 再行搭機?
: 2)是否僅能由旅客「自行取消機票」並改訂日後之機票 再自行返國?
: 3)舍弟明天是否該前往機場處理相關事務?
: 由於事發突然 加上原訂明日即將返國
: 家父家母亦是心急如焚
: 初次發文 如有冒犯之處 還請各位見諒
: 感謝各位版友
作者: airflow (享受壓力)   2017-08-01 10:29:00
推~跑機場真的不會比較有用。何況長榮在外場也是要請示。
作者: elizas1201 (Eliza)   2017-08-01 11:19:00
推這篇的處理方式
作者: leo232125 (公館小蘿蔔泥)   2017-08-01 15:16:00
感謝您的熱心回答,家父好像是透過訂票網站(易遊網?)訂購機票,請問這樣也適用「打電話給旅行社」的方式嗎?還是我該直接打給長榮客服呢?
作者: chaomin1215 (與六仔溝通真難)   2017-08-01 16:35:00
直接打電話給易遊網 請他們幫你處理就可以了長榮現在客服癱瘓打不進去 因它們取消航班 造成很多業者和旅客都在打電話,根本沒法轉接到人員

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