Re: [新聞] 讓輪椅作家自行爬上機 香草航空道歉了

作者: cgy (北台灣東部丘陵線籌備處)   2017-06-30 07:18:09
※ 引述《vwtaurus (思考中...)》之銘言:
: 看到這則新聞,有人說規定是有需要協助的時候需預先申請。
: 但是如果你搭的是定期航班,非廉價航空的時候,你怎能預期他的飛機是否連接空橋?
: 何時需要這樣的申請?
基本上如果是輪椅旅客建議都要事先跟航空公司告知,無論靠不靠空橋,因為不是好不
好推的問題。
使用電動輪椅,有電池的問題不得不慎。
: 我在6/25搭乘ana NH0823 從東京回台北,這是定期航班,但是回程的時候卻也是搭巴士
: 到停機坪爬樓梯上飛機...
: http://imgur.com/T4HxUTS
: 我這幾年往返東京21次,難得想換航空公司,第一次遇到沒連結空橋的定期航機...
: 這應該也是某種cost down手法吧?當天我還看到兩個搭輪椅的老人,但是我沒看到他們
: 怎麼上那班飛機的...
: 如果遇到這樣的航班,如何先預知?
: 畢竟搭定期航班,在認知上都應該以為飛機會連接空橋吧?(還是我小題大做?)
沒有這樣規定,非廉價、定期的就得要靠橋 no
靠不靠橋,當然機場前一天都會安排好,所有的飛機bay表,有的時候在某個時間帶,
可用空橋數不足,當然飛機只能去停遠端機坪(當然會有協調機制,有的機場用競標
、有的輪流、有的使用祖父法則),另外一種狀況,就是預定停的位置,前一班飛機
沒走或是比預期晚,旁邊也沒空位,沒辦法只能在外面,除非你想讓飛機delay
預想會是這樣,但現場作業面會有很多考量。
所以一些特殊需求旅客,都會建議出發前先向航空公司確認,有些大機場的確現場
會有很多機具,向奄美機場這地方可能沒有這麼齊全,建議是先跟航空公司溝通
,讓航空公司提早因應這個做為,我們不會知道機場有什麼裝備,但事先可以先跟
航空公司先溝通,讓他們預先作為。
這跟大家去外面點特殊餐,如果事先沒跟航空公司說要點,上機後要,這不是難為嗎?
不過看起來該作家到奄美是朋友用抬的,的確也不妥,這在台灣會被罵翻,只能說地勤
設備不足,其實他們事先跟航空公司溝通說去回程應該都不會這麼痛苦。,
不過看起來那邊沒有上餐需求,台灣有些機場,會借用空餐餐車推(如果機場購置的升降
車保養)。變通方式有,但是如果突然現場要,就會是一大考驗。
: 東京很多人去家族旅遊,如過有老的、小的,又要扶又要抱的,加上登機箱,搭到這班機
: 那不就要上上下下很多次?
: 那天還有一個特殊的狀況,利木津巴士從28G登機門把乘客搭載到登機處,大家都開始爭
: 先上機,我心裏想,每個人都有位置啊!又不是後上位置就被搶了,而且飛機也不會飛
: 走啊~~~~
: 然後爬樓梯我才知道,原來飛機這麼高喔!(過去我搭日本國內線的小飛機,爬沒幾階
: 就上機了,這次是767,還要扛著登機箱上去,我一直有一個錯覺,我的票是廉價航空
: 嗎?
: 所以,買機票前應該就應該先google清楚再買嗎?
: ※ 引述《KANSAI (關西哥)》之銘言:
: : 蘋果日報 2017年06月28日
: : https://goo.gl/UhhsLV
: : 讓輪椅作家自行爬上機 香草航空道歉了
: : 曾搭輪椅旅遊台灣在內上百國家的日本旅遊達人兼作家木島英登,竟然在自己的國家碰壁
: : 。木島英登向媒體控訴廉價航空香草航空(Vanilla Air),竟以安全為由要他自行爬上
: : 機艙。消息曝光後,香草航空今日立刻出面道歉。
: : 44歲的木島英登向媒體表示,他本月5日結束在奄美市旅遊行程準備搭機返回大阪。由於當
: : 地機場無空橋設施,乘客必須從地面爬樓梯走入機艙。事實上,木島搭機抵達奄美機場時
: : ,也是由友人抬著輪椅慢慢走下飛機。沒想到,當他想照相同模式上飛機時,卻被香草航
: : 空員工阻止,稱根據公司安全規定,不准任何人背他走樓梯,以防發生意外。結果木島只
: : 能自行爬上17階層階梯進入機艙。
: : 木島今日受訪時表示,當香草航空員工告知,若他不自行爬上樓梯就不得搭機時,他感到
: : 十分驚訝:「這些員工難道不覺得這是錯的嗎?」
: : 事件曝光後,香草航空今日鄭重向木島道歉:「我們對此事造成的困擾表示歉意。」香草
: : 航空發言人同時表示,該公司已決定要在奄美機場添加升降梯,服務身障旅客。
: : 木島英登於17歲時打橄欖球受傷導致腰部以下癱瘓,從此以輪椅代步,但他並未放棄環遊
: : 世界夢想,迄今已造訪過上百個國家,還曾至少兩度來台旅遊,而他所寫的旅遊書也被翻
: : 譯成中文出版。木島同時成立木島英登研究所,分享輪椅族無障礙旅遊經驗及提供諮詢服
: : 務。(桂家齊/綜合外電報導)
: : =============================================================================
: : 之前有搭過一次台虎也是看過一位坐輪椅的旅客
: : 登機前被地勤告知若不能走就無法讓該名旅客登機
: : 後來不知道是怎麼交涉的 最後好像是由地勤背該名旅客上飛機
作者: blendy (Blendy)   2017-06-30 12:02:00
去程沒這問題 他可以上飛機 那是要禁止什麼?
作者: coolfish1103 (Fish)   2017-06-30 10:53:00
要禁止他也在去程就要禁止,回程禁止他是搞笑嗎?
作者: vwtaurus (思考中...)   2017-06-30 11:32:00
cgy回答真專業,終於瞭解!
作者: apartamento (禾山解打鼓)   2017-06-30 10:15:00
記得松山機場的台勤就是用餐車服務輪椅旅客上下接駁坪的飛機(ATR除外,ATR會用斜坡輔具),但其實叫一次餐車的費用並不便宜阿~~
作者: yoshilin (明明可以靠臉吃飯)   2017-06-30 08:42:00
問題是用用任何器具或人工時,出事要找誰的問題地勤如果幫忙抬,結果摔下來,公司就賠不完吧如果是朋友至少不是公司的責任所以這要看保險公司的保障內容就算保險有賠,公司或個人都得自己再掏腰包加所以公司為了地勤好,的確應該嚴格禁止地勤接觸乘客航空公司都是國際旅客,各國旅客機車程度不一打官司也是麻煩的不得了所以其實我支持禁止他登機退錢了事
作者: ArchVSX (茶米醬)   2017-06-30 08:36:00
remote bay會叫病患車
作者: gemilay (Peri)   2017-06-30 17:09:00
不是每趟旅程都是單程的兩點往返,這樣要怎麼判斷回程去程?另外請問祖父法則是什麼?*更正:去程回程怎麼定義
作者: cgy (北台灣東部丘陵線籌備處)   2017-06-30 21:02:00
祖父法則就是先來者擁有分配權
作者: tccan (阿駿)   2017-06-30 22:18:00
上個月家父在大陸搭乘南航國內線由南京到廣州,一樣是輪椅的乘客,在南京一樣是在遠端停機坪上機,當時是由五個行李搬運工直接將輪椅抬上登機梯到機門口(A-321型),再由空服員攙扶到座位上坐下,結果到廣州時也是一樣停在遠端的停機坪,結果白雲機場的地勤疏失,沒有提前派人或機具過來協助下
作者: yoshilin (明明可以靠臉吃飯)   2017-07-01 06:23:00
用送餐車是sop嗎?歐美常被告,他們也是用送餐車嗎?五個搬運工如果搬你爸爸出意外,你一定會告航空公司吧?有服務不見得就是正確的就算是有空橋,輪椅可以推到門口但是空服員扶到位置前跌倒了,一定會說是空服員的責任所以對於行動不便的應該是要求有人陪同吧
作者: zx87p (Skier&Boarder)   2017-07-01 07:29:00
這件事情在日本鬧蠻大的,我已經看了好幾篇的相關報導。首先不要把木島先生當一般身障者,應該把他當成社運人士,他常用比較不見容於日本社會的高調言行來爭取身障者權益。因此這事件中網路對他的批判不小,但日本主流媒體並不會報導這一類對身障者人身攻擊的網路流言。回到事件本身,木島先生的確沒有事先通知航空公司,他自己的部落格還有訪問其他身障者的反應也都主張不要事先通知航空公司,因為他們自己或友人都有事前通知航空公司卻得到事前被拒絕搭乘的經驗。木島先生是說他自己有自備登機用的小輪椅,自認為不會造成航空公司困擾所以不需要事前通知。(但事實上是上下飛機和上廁所都還需要空服員協助)。另外這次事件他事後詢問航空公司的結果(本人部落格中說的),航空公司說1.無法步行者不可單獨搭機;2.連人帶輪椅搬上機也不行;3.友人攙扶上機的話可以。是否現場就知道的資訊就不得而知
作者: laechan (揮淚斬馬雲)   2017-07-01 16:38:00
他就是四處去踹去找砸,非要對方配合不可,不然就po網公開以這樣的方式逼對方做出改變,一次兩次還行,太多次的話當日本民眾全是笨蛋嗎?
作者: blendy (Blendy)   2017-07-01 19:59:00
這種應該只會騙到台灣某些民眾吧 而且那些人跟根本就是被媒體牽著走
作者: Lenore (說啥都錯,乾脆去死好了)   2017-07-02 20:31:00
可是很多造福社會的改變就是這樣的人去爭取來的..等這些人改變了這個社會,幾十年後的人再看當初的我們,只會覺得我們迂腐顢頇,"這權利不是很正常嗎?為什麼要阻攔?"

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