Re: [新聞] 2年金卡換「空中愛心醫療」 華航挨轟:廉

作者: Homeshadow (風裡的飛翔)   2017-05-16 19:50:52
(因為想說的有點多,直接回一篇好了)
其實這件事情,如果論動機,是應該要給華航鼓勵的,
畢竟這是增進旅客飛行時健康保障的方法之一。
但就手法而言,華航這次的做法可謂糟糕。
事實上,大部分人反對的都不是醫師登錄或找尋找醫生幫忙這件事情,
而是華航的操作手法。
推文中也有版有提到日籍航空也有做類似的事情,
但並沒有提到報酬,其實這是一個很好的思考點。
事實上就話術/行銷/心理學觀點來看,日籍兩家的做法是比較好的。
人在決定是否做一件事情實,一定會衡量一下做了這件事情到底有什麼「價值」,
而衡量事物的價值時,通常會有實質和心理兩種方式。
實質價值就是可以得到多少實際的好處,
心理價值則是抽象層面的快樂、公益、社會福祉等等。
出面協助緊急醫療一事,每個醫生心中可能有不同的價值衡量,
但願意出來幫忙基本上大多是抱著助人的心態,不是想靠這個賺到什麼好處,
因此可以說願意出來幫忙的人,是將這件事情以心理價值的方式去衡量。
但今天華航的辦法,其實是在誘使觀者使用「實質」的方式去看待事情。
當你用心理價值的方式提出,人家就會用心理價值的方式衡量,
因此重點可能是在助人為樂生命無價。
反之你強調實質價值,人家就會下意識去計算這個行為的風險、成本和訂價。
華航金卡兩年的實質價值到底有多高?我想這版上很多人都清楚。
因此大家會覺得這樣是踐踏了醫師的專業,低估了醫師需要背負的風險等等。
整體來說,華航此舉,就是錯誤的將不該被價格化的事物拿來標價,
這就是真誠的感謝,有時更勝隨便的報酬,這樣的道理。
事實上,醫生是平均收入較高的族群,
對他們來說,金卡相對是更沒什麼的東西。
願意助人的醫護人員,他們需要的應該是其他東西,例如法律責任保障。
我不知道華航有沒有選用Medlink的服務,
但如果他們真心想提升旅客飛行期間的健康保障,是應該要加入的。
如果要將登錄醫師做為其中的環節,注意的重點可能要改一改,
應該要給予真誠的感謝,並強調有空中醫療協助做支援,
保證承擔並負責解決所有法律問題,然後保證不會事後騷擾或影響行程等等。
我想這才是一個比較好的方式,真的要給實質感謝,等到事後再給吧。
※ 引述《taxuan ()》之銘言:
: [媒體名稱] 自由時報
: [新聞日期] 106.05.16
: [網址] http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2068875
: 〔即時新聞/綜合報導〕醫師楊斯培在臉書上PO出一張華航「空中愛心醫療」的廣告,廣告內容為邀請醫師們在華航「登錄」資料,以便於將來搭乘班機有突發狀況時提供「愛心協助」,華航將以2年的金卡會員來回報醫師們的「愛心」。
: 楊斯培PO文表示:「朋友圈中盛傳這張華航的廣告。這張金卡的代價就是:你出國還不能隨心所欲的闔眼。因為你登錄了,空姐都知道你因為登錄而拿到這張金卡,我想她們保有隨時叫醒你的權利。」並且指出:「內行的朋友告知,金卡上面還有晶鑽卡跟翡翠卡。想廉用醫師,用個好聽不高級的金卡就呼呼喝喝啦」。他認為,「想提升航程的整體醫療水準,或許聘請正職醫師才是長久之計」。
: 這則廣告也讓網友們痛批:「一個順便的概念,用愛心道德綁架嗎」、「很糟糕的廣告啊,把醫師當廉價手下使喚的感覺」、「華航金卡濫發到貴賓室擠的跟菜市場差不多」、「個資永久保存,金卡效期2年」、「好便宜的隨行醫療費用,傻瓜才會簽」、「這個卡讓人上飛機就是在值無薪班」。
: 一名網友表示:「之前在FB看過一位醫師前輩的經歷,熱心出手後因為有用藥就被機組人員強迫留個人資料,還主動當登錄在案的隨機醫師,若非大愛過人,就是腦袋壞了!」
作者: kimic (kimi)   2017-05-17 07:55:00
花航有medlink,也有機上用藥的標準程序就不知道其他單位推出這個方案的想法為何
作者: yfhao (刀開不完)   2017-05-16 19:57:00
作者: Lowen (大貓)   2017-05-16 19:58:00
在台灣沒有好撒馬利亞人法之前,這些只會構成施救者的悲劇或網路訕笑的議題
作者: Homeshadow (風裡的飛翔)   2017-05-16 19:59:00
其實我一直以為已經有類似的法條了?
作者: TsukimiyaAyu (ㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎㄎ)   2017-05-16 19:59:00
日本就是潮
作者: lajji (喇機)   2017-05-16 19:59:00
推 這篇寫得不錯
作者: hitoma   2017-05-16 20:00:00
同意Lowen大, 台灣醫療還沒去刑化, 多做只會害死自己
作者: ben101068 (ben101068)   2017-05-16 20:00:00
日航和全日空是有聲稱 如果出事情會代登錄醫師出面
作者: hitoma   2017-05-16 20:01:00
原來有了, 謝謝Homeshadow補充
作者: Cherrie1018 (Cherrie)   2017-05-16 20:01:00
推!!!
作者: Lowen (大貓)   2017-05-16 20:04:00
台灣有半(ㄒㄧㄢˋ)套(ㄐㄧㄥˇ)好撒馬利亞人法https://www.ptt.cc/bbs/medstudent/M.1435236517.A.159.htmlhttps://goo.gl/E27GjI還有 https://goo.gl/1nIY0G
作者: Homeshadow (風裡的飛翔)   2017-05-16 20:07:00
原來是這樣,感謝Lowen大
作者: hitoma   2017-05-16 20:10:00
這篇有看過可是忘了, 再來複習一次 , 最麻煩的是訴訟過程
作者: prussian (prussian)   2017-05-16 20:29:00
「同意」書要簽署者自願放棄多少權利才是問題吧...然後華航說這是和長庚合作的一部份內容? 那醫師會不會被
作者: kenny53 (enjoy flight)   2017-05-16 20:31:00
推!
作者: prussian (prussian)   2017-05-16 20:31:00
以考績薪水排休等等要求被自願,好處誰拿去也是很多問號
作者: cka   2017-05-16 20:34:00
推 誰願意負者風險拿金卡有事有可能被告呢
作者: simongarden (園丁)   2017-05-16 20:37:00
推這篇,華航手法粗糙只會惹毛一堆人
作者: AdPiG ( )   2017-05-16 20:44:00
我覺得他把"兩年"這效期打出來就很可笑我認識的醫生每個月往返中國半年就BR銀卡了...
作者: hahn (沉澱的東西沖不走)   2017-05-16 20:48:00
台灣要搞這類似的文化還有很長的路要走...整體水準不夠
作者: nthomas (中華隊..真的很棒)   2017-05-16 20:50:00
同意這篇
作者: rju   2017-05-16 21:08:00
推Lowen大的連結 謝謝也推此篇大大
作者: aaaa4844 (joe)   2017-05-16 21:10:00
作者: coolpizza (考生實在不該上ptt)   2017-05-16 21:10:00
作者: techih (Super)   2017-05-16 21:38:00
推這篇 也推Lowen大連結
作者: chihchuan (Andy)   2017-05-16 21:46:00
作者: shapowder (Lulifornia蘆洲)   2017-05-16 22:43:00
飛機有medlink
作者: hotbum (柯基男孩)   2017-05-16 22:46:00
補充一下,華航有Medlink,也是遇到旅客需要緊急醫療需求的SOP之一,即便page doctor on board都還是會撥打的
作者: siyir (嘉明還是一樣黑!)   2017-05-16 22:49:00
作者: a111156987 (燈泡)   2017-05-16 23:41:00
好文推
作者: aeromike   2017-05-17 00:10:00
有medlink
作者: acomidy (From Zero)   2017-05-17 00:14:00
好文~~推
作者: hotbum (柯基男孩)   2017-05-17 01:03:00
好奇一問,如果撥打了Medlink而該航班又有醫師出面協助,這樣醫療責任歸屬應該歸誰?
作者: feybear (feybear)   2017-05-17 01:18:00
金卡可以送,但最好不要放在公開溝通的訊息中,而是讓醫師們覺得是意外的收獲,這樣效果會更好。
作者: Homeshadow (風裡的飛翔)   2017-05-17 01:32:00
印象中別家的做法是,Medlink負全責
作者: fanuc (天空是我唯一嚮往)   2017-05-17 09:13:00
推推
作者: goodluckav8d (古辣克)   2017-05-17 11:35:00
作者: AuroraSky (長煙一空 皓月千里)   2017-05-17 12:06:00
推這篇,常出差的醫生根本不差那張金卡
作者: Wannnng (Wannnnnnng)   2017-05-17 15:45:00
把market norm導入social norm啊...
作者: raincsmu (RAIN)   2017-05-17 20:11:00
醫療沒去刑化前,傻了才會出去
作者: CK841044 (ck841044)   2017-05-18 01:29:00
錯就錯在根本不應該給,華航此舉反映了現在鬼島人民的價值觀,凡事都要用物質來衡量
作者: Zickler (謝胖災難預言家)   2017-05-18 01:37:00
私下給就算了 明碼標價就會讓人認為有對價關係
作者: Ruthcat (王葛格!站起來)   2017-05-19 23:28:00
明標價碼就是擺明了來瞧不起人的啊!不是醫生也看不慣!

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