班機延誤可賠償 小蝦米力爭獲國泰賠2萬
媒體 蘋果網頁
2016年07月08日22:35
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國泰上月一班從德國飛香港班機因機件故障延誤，一名受影響香港乘客滯留8小時，他起
初向國泰地勤查詢賠償被拒，隨後自行上網搜查國泰資料，發現疑似有「隱藏條款」顯示
按歐盟規定，航班延誤可獲600歐元(約21500元台幣)，遂向國泰追討終獲賠償，該乘客批
評國泰有隱瞞之嫌，剝奪乘客應有權利。
成功爭取國泰賠償的何先生向香港《蘋果》表示，自己滯留機場期間，曾向國泰地勤查詢
航空公司有關航班延誤賠償，對方稱，購買了旅遊保險乘客可向保險公司索償，「大家都
講廣東話，沒有溝通問題，他說航空公司沒得賠。」
隨後他從朋友口中獲悉，按歐盟規定從歐盟國家出發的航班，非天氣因素而出現延誤可獲
航空公司賠償，「我上國泰官網看也沒寫這個規定，再上網搜尋『國泰』、『賠償』字眼
，找到國泰一份文件寫明按歐盟規定，取消航班或長時間延誤，航空公司要賠600歐元，
或選擇4萬飛行哩數。」
他致電國泰追討最終成功獲賠償，「我跟職員講有權選擇4萬飛行哩數，職員說不行。我
把賠償文件寄給對方，對方才改口說自己搞錯。」
他批評國泰隱瞞航班延誤賠償規例，剝奪乘客應有權利，「同機中有十幾個香港大專生，
他們滯留將近兩日，國泰不講，他們又不知道，所以我爭取到賠償要向傳媒揭發事件。」
香港《蘋果》向國泰查詢，暫未獲回覆。（大陸中心／綜合外電報導）
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只有歐盟出發的航班(請英國不要脫歐啊~)