新聞來源:蘋果
新聞標題:因應颱風取消航班惹議 虎航：已釋出最大善意
新聞內容:
尼伯特颱風來勢洶洶，許多航班取消或延後起飛，民眾鄭先生向《蘋果》投訴表示，他岳
母和老婆原本今天下午要從澳門回台灣，但航班因颱風關係被取消，他只好打電話給虎航
客服，虎航客服一開始說幫他改 7/9，後來又叫他等一下，給他聽了2分鐘的音樂後， 客
服竟說客滿了，而且從7/8後10天都客滿，航班改期只能7天內才免費，不然就退費，整個
客服人員的口氣就是：『錢退給你，不要再囉唎囉嗦，趕快滾吧』。 他知道廉價航空的
一些不便利性，但服務竟然差到如此地步！
他上次搭虎航經驗也不好，他在飛機起飛前5個小時要改日期(虎航說4小時前都可修改)，
網站直接說不能改，他打給客服：『客服也只會說不能改』(4小時前可修改，是寫假的喔
)，寫信去投訴也沒有回應，他第一次買虎航(一次買10張(來回各算一張))，雖然便宜，
但連續二次付出的代價還真不小！ 媽的！後面還要搭三次，心裏更幹！ 真心奉勸大家：
『航空公司要慬選！』
虎航說，這是颱風因素不得不取消航班，虎航已提供7天內更改航班，但7天內都客滿的話
就只能退費，不收手續費，虎航已釋出最大善意。（戴安瑋／台北報導）
新聞網址:http://goo.gl/4Y1Lun