[閒聊] 威航的地勤經驗(福岡)

作者: treewalker (永遠都是芒果的)   2016-06-06 22:31:52
純粹以旅客的觀點陳述,
若有冒犯各位辛苦又專業的工作人員,
還請海涵。
ZV213 於6/5福岡當地1900起飛,
約莫1715時,小弟到國際線航廈,
要先將托運行李過X光後,
才到A櫃台報到。
此刻,X光機前已擠滿威航的阿公阿嬤團。
嗯,這是之所以搭乘率高於虎航的原因?
本來要在內心默默感激這一大群團客們,
但一下子就被惱怒了。
是因為他們在地勤人員的協助下,
一直插隊。
威航當天在福岡沒有開設團體櫃台,
所有CI的人都是排成一長龍。
因為阿公阿嬤團客托運行李一直有問題,
所以小弟當然先通過了,
並排在人龍的尾端。
我以為廉航都是委託當地的地勤公司處理,
但此次有一名資深的
類似台籍的督導人員從旁協助,
與團客導遊談笑自若,
然後就將隊伍裡團體客一直拉到人龍前先辦理。
這一大群團客也很有趣,
都是一個、二個分組CI的,
雖然威航委託的地勤未開設團體櫃台,
但舉動卻是優先處理團客的。
另外還有一個有趣的花絮,
本來地勤不願放行
ㄧ名護照似乎有狀況的團客,
在導遊求助督導(?)之下,
督導一直用日語跟櫃台辦理的人員說沒關係,
但只見那位年輕小姐為難地堅持,
後來應該是檢查護照非常多次之後才發現的夾頁之類,才給予放行。
把此次CI經驗紀錄下來,
雖無法就地勤服務態度客訴威航,
就教各位,
或許可以得到不錯的應對之策。
作者: bob84472006 (POPO)   2016-06-06 23:18:00
是喔?我之前威航福岡回來卻是代理地勤耶,非常順利還問我要靠窗靠走道,我說要靠窗就給了我1A也完全沒有這次你說的上述情況,可能福岡有變也說不定
作者: pswo210525 ((阿mon))   2016-06-06 23:53:00
搭威航從名古屋回台灣 代理地勤有開設團體報到櫃檯
作者: andychen39 (andy)   2016-06-07 00:36:00
名古屋威航地勤親切又有效率!
作者: AdPiG ( )   2016-06-07 00:50:00
當然是用代理然後派一位威航的在那看,像桃園ANA也是
作者: kuter (卡特)   2016-06-07 01:48:00
中年男子嗎? 上次搭有遇到 也覺得他有點太過管事了有個櫃台可能在辦理別的事 看他好幾次去問能不能辦CI從隊伍中貸了一個人過去辦CI 看起來是無行李的態度很好啦 只是感覺打亂了地勤的工作
作者: derek777300   2016-06-07 04:19:00
是一個阿北嗎 很多話的那個
作者: DANIELHSIANG (丹丹)   2016-06-07 05:44:00
很順利啊,代理是日捷星吧

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com