[新聞] 廉航機位突被取消!部落客臨時花2倍錢 

作者: alanok (顆顆顆顆顆)   2015-09-21 09:46:51
看了一下該部落客的部落格,應該是第一次搭廉航吧lol
廉航機位突被取消!部落客臨時花2倍錢 怒:搞砸生日
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http://www.ettoday.net/news/20150921/567432.htm#ixzz3mKjkxf85
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生活中心/綜合報導
很多人為省旅費,會買廉航機票,但部落客蔡傑瑞上網訂收到確認編號,到機場卻發現機
位被取消,當下只好硬著頭皮改買另一家航空公司買機票,結果花了2倍價格。對此廉航
表示,上網訂位填了信用卡,還必須等到收到EMAIL確認信,才代表真的訂好位子,至於
為什麼訂位還會被取消還要調查。
蔡傑瑞自拍到大阪京都自由行,順便慶生,本來很開心,但部落客卻相當生氣又遺憾,原
來原訂出發當天到機場,拿著廉航確認信,卻發現位子被取消。民眾蔡傑瑞說,「我搭了
20、30年飛機,從來沒有遇過這種情況,這種情況讓我覺得廉價航空背後隱藏的危機,或
者隱藏成本是不是值得下次再消費。」
蔡傑瑞拿出確認函,秀出明明訂了航班位子,但是被取消,可是住宿、行程都訂好,只好
硬著頭皮,再到另一間廉航,補買機票,結果本來「高雄-大阪」來回兩人機票,1萬出頭
頓時變成2萬1500元,貴了2倍。「航空公司能做的是,請我再花更多錢(買票),或到另一
間航空公司訂票,可是這個價錢已經超過,我當時要買廉航的目的。」
到底怎麼回事,記者實際上網訂選航班選位子,填入信用卡後,就會出現確認號,但廉航
說,必須在24小時內,再收到確認信EMAIL,才真正算數。廉航受訪時表示「如果他們沒
有在24小時內,沒有收到行程確認單,不妨打電話進來詢問,有沒有訂票成功。」
「若是透由客服中心訂票,每位貴賓需額外支付訂票手續費。」如果用電話人工訂位,就
怕白跑一趟,還要另外加收手續費700多元,看來想要省便宜,還是要少風險,就看自己
怎麼選。(新聞來源:東森新聞)
作者: alanok (顆顆顆顆顆)   2015-09-21 09:54:00
沒看到有機票號碼XD
作者: teasoup (田鼠)   2015-09-21 10:03:00
應該是信用卡扣款失敗,導致訂位異常,這篇新聞沒說客人到底信用卡有沒有真的被扣款
作者: alanok (顆顆顆顆顆)   2015-09-21 10:06:00
他自己也說信用卡沒扣到款...
作者: chihchuan (Andy)   2015-09-21 10:34:00
根本不是廉航非廉航問題吧
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2015-09-21 10:40:00
是廉航問題啊 一般航空公司訂完付款後收到確認信就完成哪還有甚麼24小時內再一封確認信才真的訂成功
作者: free4u28 ( )   2015-09-21 10:48:00
當事人有說根本沒收到任何信。
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2015-09-21 10:51:00
不是說一開始就沒收到確認信了...
作者: pswo210525 ((阿mon))   2015-09-21 11:08:00
當事人到出國前一秒都沒發現信用卡沒扣款...這也太妙!
作者: AlainDion (余の顔見忘れたか!)   2015-09-21 11:11:00
別這樣 人家可是飛了二三十年呢 XD
作者: kuter (卡特)   2015-09-21 11:23:00
廉航也只有一封確認信阿...
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2015-09-21 11:30:00
@ @ 新聞不是說訂完後收到確認信 但實際到機場報到才發現訂位被取消 業者說訂完後在24小時內還再發一封確認信訂位才算數...訂完也收到確認信 一般人也不會再打去銀行問是否請款吧一般人哪會買完刷卡後 都去銀行確認是否請款 有收到訂單確認都會認定是交易成功明明就廉航訂票設計流程有問題 又要來檢討消費者 柯柯一般航空公司或旅行社網站訂票哪會這樣 訂完確認就成了
作者: davi0129 (戴維)   2015-09-21 11:37:00
沒有收到確認信 原文是網頁截圖http://njitjerry.pixnet.net/blog/post/31000372
作者: poju1024 (XD)   2015-09-21 11:40:00
事主的確該檢討,未收到信.信用卡未扣款.未打電話向客服確認.也未到網頁查詢 買東西那麼大意還是別買了
作者: davi0129 (戴維)   2015-09-21 11:42:00
但酷航有無扣款成功 都會產生代碼 滿迷的https://goo.gl/HnO6DJ 這篇就有去再確認
作者: free4u28 ( )   2015-09-21 11:44:00
當事人已經說沒收到任何確認信。
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2015-09-21 11:49:00
事主不是說"在信用卡交易後,我就收到以下這張訂票狀況已確認的信件"?
作者: davi0129 (戴維)   2015-09-21 11:50:00
文章後面 就被官方說 那是截圖 事主也說是截圖
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2015-09-21 11:53:00
了解了 也就是網站交易成功但是之後系統作業失敗被取消網站可以更明確的提示消費者必須收到確認信件他文內有提到另一個五人團有扣款有確認 還是被取消了
作者: davi0129 (戴維)   2015-09-21 12:15:00
https://goo.gl/HnO6DJ 這篇相同問題 網站有提示24小時內 沒收到信 請跟客服聯絡
作者: kiyoharo5 (古辣克)   2015-09-21 12:22:00
24小時前應該是提醒信 或問要不要在加買行李之類的
作者: prussian (prussian)   2015-09-21 12:30:00
網站不作線上授權直接確認,到底是可以省多少錢...
作者: dichotomyptt ((  ̄ c ̄)y▂ξ)   2015-09-21 13:12:00
我是對另外一團比較有興趣
作者: TaiyoYuden ( )   2015-09-21 14:07:00
我是刷卡根本就沒成功畫面 然後就收到機票 害我訂兩張
作者: flywater   2015-09-21 14:37:00
這個系統問題很大...沒確認過就不應該打已確認啊...一般人看到已確認都馬覺得已經ok了 看起來消保官也是這樣解讀的
作者: ohsI (阿奇)   2015-09-21 16:12:00
頭銜是部落客可信度先從60起跳
作者: preprice (V)   2015-09-21 16:24:00
不是都會顯示要24小時內收到信才是真的購買成功嗎
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2015-09-21 16:49:00
說人家可信度60... 人家都把經過全寫了 也申訴到公部門門了 護航也護得太是非不分就網站設計不好 沒取得銀行授權就先完成交易了 然後事後系統授權失敗再取消 一般人看到交易完成就認為已經確認像國泰華航之類的 也是馬上就授權 成功才會確認訂位要不然訂位就會失敗 這樣也不會發生新聞這種事
作者: free4u28 ( )   2015-09-21 17:17:00
你前面不是說收到確認信才算完成嗎?怎麼又換了說法?
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2015-09-21 17:25:00
國泰之類的不需要等確認信啊 網站完成就完成了廉航搞這樣讓不熟的人不清楚才出這些問題24小時內再次寄發確認信那是新聞說的
作者: free4u28 ( )   2015-09-21 17:30:00
"一般航空公司訂完付款後收到確認信就完成"不是你說的?
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2015-09-21 17:33:00
付款完成就確認的 只是航空還會寄確認信和電子機票國泰之類的都訂票當下就可以確認了 確認信算是收執
作者: webster1112 (webster)   2015-09-21 20:45:00
副總統>前婦種統>交通部官>陸客>部落客>正常國民鬥獸棋 倒數第二 就...
作者: JingP (Jing)   2015-09-21 21:05:00
題外話 事主部落格的「~」符號多到我看了好躁鬱
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2015-09-21 22:03:00
酷航的規定清清楚楚,不睜開眼睛看,閉著眼就刷下去怪誰硬套別家公司邏輯也很好笑
作者: yjchiou (jack)   2015-09-22 07:37:00
這種流程的設計真的會讓人誤會 不是典型部落客的無理取鬧
作者: rwtbf (Hans)   2015-09-22 15:44:00
酷航的流程設計跟一般航空公司不同很好奇大家都會把所有規定看完嗎?像是 apple 的隱私條例?頁數爆多也會看完?

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