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作者: lolliren (別小看) 看板: EuropeTravel
標題: [問題] 原訂3/31從柏林回台灣KML & 土耳其航空
時間: Fri Apr 3 00:52:06 2015
這一次次從德國柏林回台灣，是我目前遇到最波折的一次
首先3/31原本下午16:35要搭飛機從柏林(TXL)到荷蘭阿姆斯特丹轉機，再從荷蘭
搭20:40起飛的KLM到台灣，結果我13:30到機場，發現KLM從柏林飛阿姆斯特丹的班機取消
然後我改搭土耳其航空19:00的，22:50抵達土耳其(伊斯坦堡)，然後會在4/1凌晨1:45從
土耳其伊斯坦堡飛台灣。
如果是上面這樣安排的話其實都還好，我也頂多比原來晚個四小時抵達台灣，
但是悲劇就在後面...
原本19:00要起飛往伊斯坦堡的班機，DELAY了3個小時，我抵達土耳其已經4/1凌晨2:45
飛往台北的已經起飛了，所以到櫃台裡面詢問，人員說改搭下一班回台灣的飛機，
時間是24小時候的同一時間，也就是4/2 1:45，我的托運行李，航空公司會幫我改放到
隔天的回台班機，然後我就被安置在航空公司提供的飯店內。
結果我4/2 1:45班機起飛，下午18:15抵達台灣的時候，拖運盤上沒有我的行李.....
這下可糟糕了，因為土耳其航空的行李托運是委託華航處理，所以我就去找華航寫了一些
報告，希望我的行李可以平安歸來，我的兩個行李箱裡面值不少錢阿....
拜託一定要找到阿！
這裡有3個問題
1. 原本班機取消，我應該不要換土耳其航空對不對？因為我應該可以要求，我想指定華
航或者長榮？我當初不應該選土耳其的，轉下一個航空公司這個可以自己選？
2. 行李在土耳其(伊斯坦堡)，照道理航空公司都會幫我掛好才對？我不用去拖運盤檢
查吧？櫃檯都說行李會直接到台灣阿....為甚麼沒有....
3. 我原本的KLM航空，多帶一件拖運行李的話，其實只要多付100歐元，就可以了，
因為我買了兩個rimowa行李箱，所以我改搭土耳其航空的時候，對方告訴我要拖運兩件
的話，要付220美金，也就是192歐元(後來發現我被騙了，根本沒有規定只能帶一件，
而是總重23公斤，超過的話，付超重費用)。
所以這個92歐元我可以向KML索取理賠嗎？因為是它的航班取消，所以需要多付這筆
費用
謝謝大家回覆，希望不要有下一個受害者阿...
土耳其航空我非常不推薦！！！
搞壞了我的心情 > <