第一次分享，因為Tripsta＆CZ的分享較少，希望對各位有幫助喲！
這次因為臨時跟朋友有約，要去中國廣州一趟。
各家比較以後，Tripsta總價8700元頗便宜，於是3/17毫不猶豫的買了。
可是一直到3/25都不能透過訂票代號確認行程。
致電中國南方航空台北辦事處後，發現我的英文姓名顛倒了！！
可是ＣＺ不可以改名，只能退票後重訂！
於是我急急忙忙的開始寫email給tripsta說要取消。
結論是，平安的取消了，大致的收費跟花費的時程如下：
1. CZ 收取的取消費： 700元台幣
2. Tripsta 收取的取消費：1500元台幣
3. email的回復速度：官網公告是48小時以內回復。
5封信件，都在差不多40小時左右才收到回復，所以不用期待快速回復。
眼看隔天就要飛了，機票會來不及取消。
所以英文不好的我，硬著頭皮打了客服。
4. 電話客服接通速度：８分鐘
本人英文不好，聽不懂語音客服說什麼，傻傻的一直按１。
終於聽懂「請稍等，客服人員將會為您服務」，接著就一直聽音樂直到接通。
P.S. 電話是0080開頭，不知道收費多少...
客服的英文有點口音，不過還算聽得懂。
我一開始也表明我的英文不太好，請慢慢說，對方也滿親切的。
5. 客服確認的資訊：訂單編號，英文全名，飛機往返的地點，email的ADD
～以上，希望能幫到大家！～