[抱怨] 桃園中壢 泓達電腦

作者: milkcat0319 (milkcat)   2018-02-01 17:18:33
一、店名:泓達電腦
二、地點:桃園市中壢區中北路196號1樓
三、時間:2015-01-25~2017-08、2018-01-31
四、此店「非好店」的原因:
1. 不專業,同一台電腦同一個問題可以修五次找不出原因
2. 不誠實,說好換同等級的零件,結果卻是降一大級
3. 不負責,不開發票不給收據只給出貨單影響保固,跟他們索取卻擺爛不理、封鎖我
五、事實經過:
2015-01-25 向店家購買主機一台,總共 46,000 元
原本的菜單內容皆被店家以「專業的建議」更換成他們指定的型號
後來陸陸續續發生了「會不定時藍屏重開,然後開不起來」的問題
由於是不定時發生,因此常常「修好」之後當下沒問題
卻是下周~下個月不定時再度發生,但仍然是完全一樣的問題
維修這麼多次不但沒解決問題,連原因都找不出來
只會幫你一直重灌,然後告訴你這個壞了那個壞了要買新的或送修
一直到 2017-07 某日為止,前前後後送修了約五六次
(五次是我有紀錄的,有幾次單據被他們收走所以我沒留存到)
來回計程車車資保守估計就六千塊,等待的時間加起來絕對至少四個月
========== 分隔線 ==========
2017-07 這次的送修,甚至拖了五週都遲遲沒有下文
由於我接案的進度被嚴重拖延到,和店家反映永遠都是「好了會告訴你」敷衍掉
傳訊息或是打電話去至少超過五次,店家仍然冷處理
某次店家回覆主機板還沒RMA回來,要「等廠商那邊,不知道要等多久」
我案子進度被拖到,索性自費4000多買了一張二手主機板寄過去,要求裝上讓我至少能用
期間,店家找不出哪個零件壞掉,所以開始把每個零件都拆下來送RMA
一下說主機板壞了送RMA,一下說記憶體壞了要送RMA,一下說顯卡也壞了要送RMA
然後記憶體回來了說威剛RMA回來的還是壞的要再送一次(你信嗎?RMA回來是故障品的機率有多大?)
然後一下說電源老化壞了要換新的,最後說是 CPU 有問題要換新的
所以我就在電蝦貼了下面網址這篇文
[閒聊] 很扯的送修經驗...
https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1502695517.A.502.html
然後老闆本來都神隱的,突然就主動聯絡我了呢!
(後續內文有詳述)
========== 分隔線 ==========
上面那篇懶得看的話這邊畫重點
1. 零件全部都信店家的 "專業" 換成店家推薦的零件,結果之後狀況一堆
2. 完全一樣的開機開不起來的問題,前前後後維修5次修不好,
來回計程車車資保守估計就六千塊,等待的時間加起來至少兩個月
3. 最後一次維修的時候修了五周仍不聞不問,主動去電只會搪塞 "好了會告訴你",然後就沒有然後了
4. 每一次的維修甚至根本找不到原因,只會幫你重灌
第二次送修開始,店家開始把每個零件都拆下來送RMA
一開始說 lepa 700w 的電源老化(這電源也是他們推薦才裝的)
要換 1000w 的電源才能有效避免電源老化,而且拿來推 GTX980 比較推得動
一下說主機板壞了送RMA,一下說記憶體壞了要送RMA,一下說顯卡也壞了要送RMA
然後記憶體回來了說威剛RMA回來的還是壞的要再送一次,然後一下說電源老化壞了要換新的,最後說是 CPU 有問題
記憶體有一組是跟他們買的(型號是他們推薦的,威剛 DDR3-2133 8GB *2)
另一組一樣型號的雙通道是跟原價屋買的,泓達堅稱故障的記憶體都是原價屋那組在故障
由於從頭到尾我都沒有看過任何一組零件的RMA的單據
因此店家到底有沒有送RMA、是否記憶體真的RMA回來仍是故障品,我無法確認
但是
Intel CPU + msi 主機板 + 威剛記憶體 + msi 顯卡 + 利豹電源 剛好都同時壞掉你信嗎?我是不信啦
威剛的品管有爛到連續兩次RMA回來的記憶體都仍是壞的?我是不信啦
更何況這些零件都是店家推薦才選的
5. 接案的案子進度被拖了一個半月,店家又繼續冷處理,
無奈之下貼文 ptt 之後店家才主動聯絡我,電話中主動提議把他們賣我的零件全部換同等級的新品給我(結果換成降級品)
6. 最後只有給我一張出貨單,沒有給我任何發票或是其他憑證,根本無法註冊保固
7. 我接案的進度被他們一拖就是一個半月,只能用筆電慢慢撐(筆電用 LR 修5000張很痛苦的...)
所以一拿到電腦,雖然換新的規格被砍得亂七八糟,但當下沒反應因為我要趕案子進度...
換新的東西如下
i7-4790k
作者: johnpin (小威)   2018-02-01 22:12:00
好扯@@感覺原PO買套裝比較適合
作者: shintz (Snow halation)   2018-02-02 00:46:00
不熟硬體的話真的買套裝電腦比較省事,維修也容易
作者: alen84204 (Dana)   2018-02-02 00:48:00
已經不是熟不熟硬體的問題了,老闆真的好扯喔
作者: BITMajo (BITMajo)   2018-02-02 08:43:00
一開始沒給發票包裝什麼的,拖了這麼久...也沒辦法了
作者: iuirigi (memorize)   2018-02-02 16:35:00
發票問題找國稅局去查阿 有逃漏稅嫌疑 時間過了一樣能反應
作者: zone0016 (GUNDAM)   2018-02-03 10:50:00
我看規格其實有些是升級欸....雖然我覺得用1000w真的很誇張,又不是礦工7700k+1070其實大概650瓦足矣
作者: starsses (千)   2018-02-03 12:07:00
這個牌子的power不怎麼樣。用到1000w,這家專業度很有問題…
作者: BITMajo (BITMajo)   2018-02-03 16:25:00
4790→7700世代有提升啦,雖然新的等級比較低一點不過硬體要修5次是真的蠻詭異的,有點懷疑是不是一開始的東西就有問題,所以一開始最好就要發票和包裝
作者: fireflyyen (夕殿螢飛思悄然)   2018-02-03 21:13:00
記憶體跟主機板的部份該不會拿去補貼CPU了吧...不過1000w以現在的規格有必要嗎? VGA幾G..另外去看了一下,RAM有問題送修,是不會拿其他RAM去測剩餘零件有沒有問題嗎...難怪檢測時間很久
作者: ilovekr ( )   2018-02-04 04:45:00
單看PSU的部分,我覺得應該只是換同樣的商品,避免被嫌次貨如果真要說用不到,原本的配備應該就可以不用這麼大了
作者: BITMajo (BITMajo)   2018-02-04 07:54:00
看內文,簡單來說應該是買了約一年半之後,電腦開始出問題不斷送修,最後店家幾乎整台幫你換新換新的時間點是購買之後的兩年嗎?然後店家好像沒收錢?坦白說單論換新這段,我覺得店家是蠻負責的了如果賣你兩年,有問題還零件給你免費換的應該不多見吧但前面約一年半開始,電腦不斷出問題,因為不知道問題的原因到底是在使用者、店家還是廠商,很難評斷但我感覺這段故事,店家主要有問題的地方,不在換新到底哪邊給你升級降級,而是維修時間拖太長所以第二次換新店家到底有沒有收錢呢?嗯...會說1年半,是因為你原文裏面的連結,有提到電腦是104年1月買的,但105年的某個月,開始藍屏死機的現象因為你也沒打出是105年的幾月,但我想估計不是105年年初這樣應該不過分?所以才覺得大概是一年半就算只算一年好了,從舊文來看,這台電腦應該是在"這個時間點"才開始出問題的?至於發票,那是一開始就應該要給你的
作者: wanlis (ID有可愛但是卻不可愛)   2018-02-04 23:12:00
發票部分 如果有去光商就知道如果你要索取發票就會跟你要5%營業稅 我想當初他們是報不含稅的價格給你 再來店家其實很會洗人家單 專找利潤好的推你買 很多甚至說效能好而且又比某大牌的便宜 就是差在利潤
作者: ilovekr ( )   2018-02-05 00:11:00
光華近幾年改善很多了,幾個大通路商都願意開發票,消費者意識也養成拿發票,價格差不多又沒發票 直接轉頭走人換新的這件事情是有因果關係的,如果修不好而可以換新的話當然店家就有責任至少要換相當的規格,先不算其他細項光記憶體砍一半請問誰能接受?再來 如果真的是"全新"的嚴格來說是未上機的,那店家還算有誠意解決,但是發票拿不出來就有可能是整新或福利品的疑慮,更何況還有保固的問題最後換新的時機點剛好是CPU世代交替前夕,真要算也是庫存整體看來店家表面上看起來有釋出善意,但實記上還好
作者: fireflyyen (夕殿螢飛思悄然)   2018-02-05 00:36:00
我也覺得實際上還好,至於沒記憶體這件事情,對於有能力自我除錯檢測的人來說是不OK的...一個店家沒有其他RAM可以繼續測試是很怪的事情…拿至少能讓電腦開機測試的記憶體不難吧
作者: huckebein12 (翼の折れた天使)   2018-02-05 00:46:00
7700K+1070其實550W綽綽有餘...
作者: whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)   2018-02-05 09:39:00
會這樣一直故障很瞎 我的電腦買來玩遊戲兩年都沒什麼藍白屏 我是不太懂電腦 但感覺他硬體是不是配的有問題才會一直壞零件 然後就算是老闆家裡出問題 員工也是他請的 完全丟給員工導致被砸店譽自己也有責任 怎麼能說冤枉呢?會刪負評然後說只有你一個人出問題 這話鬼才信
作者: SaintSeven (我喜歡妳)   2018-02-05 19:18:00
幫高調
作者: huckebein12 (翼の折れた天使)   2018-02-07 11:48:00
拿power source來掛看看,耗電量之低會打爆一堆人臉就算為了轉換率抓高點也絕對不用1000瓦
作者: evan2014 (evan)   2018-02-08 15:06:00
看到他們配的新年吃雞王者機就想笑
作者: ForgerEames (造.夢)   2018-02-09 13:10:00
不懂電腦、無法像上面好幾樓一樣給專業意見QQ 只能幫高調。
作者: hcbr (hcbr)   2018-02-14 19:58:00
他推說店裡沒RAM可測真的很好笑,搞不好就跟我一開始猜的一樣,他們真的把你的RAM賣掉了(裝到其他人機器上)我也幹過電腦維修拉,能力差找不到問題老實講也就算了,在那逞口舌之能一直薛消費者電腦也不會自己修好,開店要憑良心
作者: alzard (丟我阿)   2018-02-18 08:47:00
nova賣場也沒有發票,你要不要去嘴?轉賣客人零件幹嘛?保固內的東西店家也是幫你送修而已
作者: ilovekr ( )   2018-02-18 23:43:00
都民國幾年了還在nova,難怪nova會沒落,發票有沒有中獎逃不逃漏稅不重要,但是會影響保固就該嘴,懂?!
作者: xzp436 (ç¾…å—¡å—¡)   2018-02-20 14:40:00
幫拍拍
作者: ilovekr ( )   2018-02-20 21:34:00
價格部分不是開不開發票的重點,真的需要在意的就是保固問題,皇家嚴格認發票,微星還好,不要舉出清那種離出廠很久的極端例子,萬一商品賣出的時間跟出廠差半年,這樣的保固就有差別了,在最後幾個月壞一個有保一個沒保差很多不開發票有沒有可能真的有完整保固?相信是有的,但是會變成店家找經銷商送,廠商還是會受理,end user親送就不一定萬一經銷商不認帳或有意無意稍微拖久一點或根本不認帳消費者就一定吃虧,送修多一手多五個工作天起跳所以消費者最好多一個親自處理的機會,不要處處受制經銷商至於不開發票我覺得不到惡意,如果要省未稅價那一點錢就要自行承擔那個風險,一般消費者還是乖乖開發票
作者: seraphium (Seraphium)   2018-02-22 07:29:00
推你1kW的Power只有一個原因:現在電腦以利潤來說,Power最多,當然越高瓦數利潤更大。追求利潤不是錯,錯在不負責的建議。另外我的的電腦跟你更換後規格差不多,1070創始,550W推到現在沒送修過。
作者: freshego (哈比控)   2018-02-22 17:27:00
都甚麼年代還有人買東西不拿發票讓店家逃漏稅的喔 嘖嘖
作者: ilovekr ( )   2018-02-25 20:23:00
算瓦數是基本,怎麼會缺少討論,從簡易的網頁整機初估,進階顯卡功耗列表Vgamaster,最後是電源單雙路都有資訊
作者: cpper (韓立)   2018-03-11 09:46:00
為何不檢舉店家沒開發票呢?
作者: f1234518456 (...........)   2018-05-17 10:39:00
換那些東西怎麼不乾脆買台新的....XD
作者: ch06201 (cc)   2018-05-27 16:28:00
和男友買了兩台電腦沒幾個月就出問題,維修還要付費,這

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