[抱怨] 安妞 韓食館(中山)湯裡面的蟲

作者: ruby51329 (如a)   2017-10-04 01:02:27
一、店名:安妞 韓食館
二、地點:台北市中山區中山北路二段50巷19號
三、時間:9/26 中午
四、此店[非好店]的原因:
發現餐點有小蟲後告知店員,因店員將剩餘餐點直接倒掉處理,導致老板娘回應沒有看到
有蟲。
五、事實經過:
點了起司肉肉拉麵,吃到快最後發現湯裡有一條白色黑頭的小蟲約0.8 cm。馬上請店員過
來查看,端看一陣後,跟我說聲不好意思就隨急把餐點端走。
原以為會馬上前來說明狀況但沒想到都沒有,直到結帳時才詢問老闆娘是否確認是蟲。老
闆娘表示“我沒有看到”!我轉頭詢問剛剛來端看的店員。我:是否把湯都倒了。
店員只回我聲不好意思。
而老闆娘表示因為她沒有看到,說很可能是高麗菜被鍋邊燒焦了,並不是菜蟲。
但那隻蟲根本就不在高麗菜上,在湯中,我還用湯匙撈給店員看!!老闆娘並詢問我:“
對於那份餐點”起司肉肉拉麵”作9折優惠是否同意”。
那次用餐點了很多道,朋友的都沒有問題。我當下不回話,老闆娘還回我:”不然希望我
怎麼處理”。這句話讓我覺得有點被當奧客,實在很不舒服
因為本身目的不想凹店家的折扣,當下就也沒有再爭甚麼。但對於這件事情(餐點有蟲)店
家的處理方式,居然是員工直接倒掉然後老闆娘說沒看到。實在是無法讓人接受。
若店員來看到的不是蟲,為何需要把我的餐點都倒掉呢?難道老闆娘沒有判斷能力嗎?
當然當下沒有繼續爭論的我可能也有問題。
後來有去店家的粉絲團留言,內容與此發文大致相同。
以下是本人留言全文&店家回覆截圖:
很難過的是店家只有針對那名外場人員,表示是因為第一天報到的關係,會再多進行員工
訓練,並希望我下次再給他們一次機會,會招待我相同的餐點。
但我認為問題並不只有外場人員直接將有問題的餐點直接倒掉,而是老闆娘對於“餐點被
倒掉這件事情”完全沒有表示什麼。難道第一天報到的新員工沒有辦法判斷什麼是“蟲”
嗎??
老闆娘在我面前也沒有詢問那名外場人員是不是有看到蟲,只告訴我她本人沒有看到。
(態度不算極差,但也稱不上是好。)
回覆內容完全沒提起店家的判斷問題,對這家店算是徹底失望,就算味道好也不想再去光
顧。
https://i.imgur.com/YMwqb5D.jpg
https://i.imgur.com/JEYHiiL.jpg
六、備註:
一個月平均會在這家店用餐3~5次,因為餐點好吃;老闆娘以及店員的服務態度也都很好
,所以當發現自己的餐點有蟲時,根本沒有覺得會需要拍照留下證據,但沒想到遇到這種
的處理方式。
之後大家若有遇到類似情況,無論平時對店家的感受有多良好,還是保護一下自己會比較
好。
七、版權宣言:本文同意轉錄,勿更動內容。
作者: satan2619 (cloudyelf)   2017-10-04 01:15:00
比較好奇你希望怎麼處理?有蟲的料理倒掉不是正常的嗎?
作者: ruby51329 (如a)   2017-10-04 01:23:00
店家沒有承認他們的餐點裡有蟲,因為外場人員已經倒掉,所以老闆娘沒有看到。請問我內容哪處有讓您誤解嗎希望店家能夠針對他們的判斷道歉,不應該因為自己人員過失,導致消費者權益受損。更何況老闆娘因為自家員工將有問題的餐點,讓她沒有看到那隻”蟲”,是消費者的問題嗎?
作者: Ga1axyNote7 (一代神機炸七)   2017-10-04 03:42:00
一樓不會抓重點?
作者: satan2619 (cloudyelf)   2017-10-04 11:47:00
我有哪裡說是消費者的問題嗎?只是好奇你希望的處理方式而已
作者: jojo87   2017-10-04 12:20:00
有啥好奇的? 當然是真誠道歉及該餐點免費 而不是只9折優惠很明顯店家處理有問題 還反問客人你希望怎麼處理??我提的也只是最基本的 誰管那料理倒掉還是員工把他吃掉...真的不會抓重點耶
作者: ruby51329 (如a)   2017-10-04 12:37:00
淚推J大... 被倒掉我也認了,只是沒有想到老闆娘回我沒有看,真的誰管有蟲的餐點要被倒掉還是吃掉。我只是希望店家可以針對他們的判斷問題,好好道歉並不是要他們對於那位將有問題的餐點給直接倒掉的員工道歉,因為我認為即使沒有真的看到那隻蟲,店家應該也有的判斷能力,我經驗不夠好,不懂得當下要繼續爭辯
作者: porterlevis (jeff)   2017-10-04 17:31:00
就算不免費,也應該換碗新的再送個菜吧
作者: ruby51329 (如a)   2017-10-04 18:23:00
重點是店家始終沒有承認他們的餐點有蟲,老闆娘說她沒有看到啊
作者: lapis1999 (Lapis)   2017-10-04 23:23:00
一樓蠻幽默的
作者: satan2619 (cloudyelf)   2017-10-05 01:13:00
謝謝各位回答,也謝謝樓上呦:)
作者: chen2017 (jdlch')   2017-10-16 13:40:00
這種不衛生又不懂得承認錯誤的店家,不要去是好事

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