[抱怨] 台北 新竹貨運

作者: becathy (養氣蜜人生)   2017-09-30 10:36:16
一、店名:新竹貨運 南港營業所
二、地點:台北市
三、時間:2017年9月30日
四、此店「非好店」的原因:客服專線,難有"人"接,派送限制多。
五、事實經過:
淘寶集運商家使用新竹貨運進行台灣物流派送,因連絡手機號填寫錯誤,
貨物 9/29 派送變成查無此人,當天晚上七點過後致電南港營業所,無法找到真人查詢。
於是 9/30 早上9點開始,透過 02- 2788 -3289 新竹貨運查件未果
在數通嘗試聯絡南港營業所""真人""查詢後,才有接線小姐的出現,然後告知太晚聯絡
無法在 9/30 再進行安排派送,須最快等到周一的白天上班時間,才能再次送件...
我: 如果是白天上班時間送件是無法有人收件的,然後問如果自己取件可以幾點去拿
為什麼取件時間可以到晚上,送件只能白天 ? 另外不能安排下午再送件 ??
新竹貨運: 默不答話,說只能聯絡司機,如果能送就不打電話了.不能送就只能周一送
我: 不論能不能送件,都電話通知下嗎 ?
新竹貨運 : 我再連絡司機,再通知。。(用力掛上電話)
我轉打新竹貨運客訴電話412-8866
我 : 重複以上狀態,告知如果只能白天上班時間送貨,將無法收件。
9/30 也是補班日,為什麼司機一出門就不能安排 ? 如何才能前一天通知 ?
通知的電話是多少 ? 幾點到幾點,才有真人可以接受再安排的通知 ??
新竹貨運客訴 : 那這樣的情況,我能提供怎樣的幫助 ?
那這樣的情況,我能提供怎樣的幫助 ? 那這樣的情況,我能提供怎樣的幫助 ??????
我只能打去當地營業所反映這個狀況.......!!
經過了,聯絡新竹貨運當地營業所,客訴專線,大陸出貨方,各管道後,
從電聯過後的一小時,無法有任何更新狀態,也沒有新竹貨運的任何人打來告知後續狀態
所以非常不推薦這間貨運公司,不是一間好店。
作者: leftpig1 (阿左)   2017-09-30 15:20:00
電話不要留錯不就好了但這內文的文筆實在很難懂 跳針了嗎?
作者: qsasha (小花)   2017-09-30 17:41:00
晚上能取件是因為營業所有人上班,但是沒有司機可以晚上送貨
作者: aortic (Go! GTI)   2017-09-30 19:44:00
只是話術不佳。讓白天無法收貨的顧客可以晚上取貨算周到了
作者: danic (好運旺旺來)   2017-09-30 21:32:00
新竹貨運喔 ...
作者: pm0805 (pm0805)   2017-10-01 00:01:00
不覺得是新竹貨運的問題
作者: chiaolin (joe)   2017-10-01 00:59:00
人家同時也是勞工 貨運司機現在也休晚上了白天沒辦法收貨 就乖乖使用超商取貨吧 不然去營業所拿
作者: TANEKI (TA NE KI)   2017-10-01 07:29:00
這篇在ES不是被噓很慘嗎XDDD#1PplOxF4 (e-shopping)
作者: haru04041015 (豆芽菜菜菜)   2017-10-01 09:57:00
特地從ES跑來朝聖奇文!不檢討淘寶集貨方寫錯電話 跑來檢討新竹貨運新竹貨運也是很衰
作者: no1smkimo (小新)   2017-10-01 10:09:00
我不知新竹貨運南港營業所專人處理電話的工作時間到幾點,可是他們客訴電話只服務到下午4點,營業所的確有可能晚上就不接電話了,畢竟晚上沒送貨https://goo.gl/Hs813G 另外你到底是晚上7點還是7點半打?怎麼e-shopping寫7點半,這裡寫7點
作者: anatakeitap (Blushcom)   2017-10-01 12:16:00
下班時間誰要接你電話?出錯的不是新竹貨運怪他們幹麻
作者: REALLYLIFE (真實)   2017-10-01 12:27:00
難得這次我支持新竹貨運
作者: willy830401 (朽貓)   2017-10-01 13:49:00
看不懂在工啥小
作者: deuxcremes (hi)   2017-10-01 14:22:00
難得支持新竹貨運+1 不去怪寫錯電話的人 跑來罵司機
作者: CountryRoads (‵・ω・)   2017-10-01 21:01:00
奇文共賞
作者: asas40123 (米粉)   2017-10-01 21:30:00
傻眼,自己的問題這麼大,ES一堆人跟妳說,結果居然跑來黑店版黑新竹
作者: zak0928 (zak)   2017-10-01 22:32:00
笑死人 到處貼文 也不會改變司機和客服最無辜好嗎?
作者: z326326 (飛漁)   2017-10-02 00:01:00
司機出車後回來不曉得幾點了,當然不一定會派送
作者: bbbb456 (dddd456購買的小眾平牌。)   2017-10-02 00:42:00
只好給你噓了
作者: chtomea (難道要這樣過雙面人生?!)   2017-10-02 03:32:00
其實 蠻想問你的 如果說 因為聯絡不上 直接退件公事公辦你會比較開心嗎?他們也沒有不幫你處理 只是剛好假日而已
作者: jujullyleung (toffy)   2017-10-02 13:20:00
這些時間你已經可以去自取了啦!
作者: conniepai (:D)   2017-10-02 22:14:00
送貨司機跟營業所內勤又不是同批人,你要付加班費?
作者: flamerlin (淡定點過生活)   2017-10-03 17:00:00
就事論事 提供自取已經不錯了 還是你要付加班費?
作者: pooh9066 (pooh9066)   2017-10-24 08:37:00
原po自己問題較大 不是只服務你一人
作者: wish15150507 (仙人掌)   2017-12-17 02:05:00
認真回 新竹貨運是真的有好有壞啦我曾經發生收我行李時間2點 結果在門外等到六點(因為租屋外沒人能顧行李)也遇過要來之前五到十分鐘先電話通知的在多次電話聯絡後,就我所知,司機一出門本來就無法當天受理你的貨件 除非是收你的貨,而且還要當天12認真回 新竹貨運是真的有好有壞啦我曾經發生收我行李時間2點 結果在門外等到六點(因為租屋外沒人能顧行李)也遇過要來之前五到十分鐘先電話通知的在多次電話聯絡後,就我所知,司機一出門本來就無法當天受理你的貨件 除非是收你的貨,而且還要當天12點前(12點還很冒險)告知收件,下午開始配送送件更不可能吧 當天早就理貨好了,怎麼可能因為你的包裹就又多繞回去拿你的包裹司機送貨收貨超趕的欸-.-.........覺得完全不構成非好店的理由

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com