【非好店心得分享】
一、店家類別：影音出租
二、店名：亞藝影音
三、心得：
自己也是因為網友退費的經驗文才下定決心退費，決定把前人的好意傳承下去。
聲明：以下情節依照個人記憶敘述，由於事件過程有一個月以上，細節如果有誤，
並無惡意，若企業或公務機關認為有誤，敬請來信指正。
到板橋國慶店退費，填寫申請單。店員表示一週後接到070開頭的來電通知再來取款。
詢問是否能匯款，店員答如果要匯款，依照之前客人的經驗可能要等一個月以上。
三週後我沒看到070開頭的來電，致電1950。1950持續忙線，改致電1999。
1999為我轉接某公務單位。對方建議我傳真或親至新北市政府填寫申訴單。
我至市府一樓聯合服務中心最裡面的消費協調單位填寫，
申訴單要求填寫企業地址、負責人、電話。
我不知道這些資料，當初那位公務員也沒說要這些資料。現場志工也不願意幫我查。
現場也未提供連外電腦供自行查詢。因為這樣我要跑兩趟。
不但如此，志工勸我不要申訴，跟企業繼續溝通。
第二次至市府遞件，志工沒再勸退，處理乾脆。
七個工作天內出文給申訴者與企業。文到十日內企業若未主動聯繫，再告知市府。
在期限內收到公文。亞藝國慶店在期限內以電話通知我取款，今天剛取回。
四、建議：
欲退款者：
建議之後要向亞藝退款的人，可以致電總公司要求將款項準備好在指定的分店。
特別是到分店交通沒有很方便。如果對方不答應，建議直接申訴。
市府：
1. 為了這樣的原因讓人必須跑兩趟，有待改進。
2. 請志工不要勸退。
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