[親身經驗]
熱水器有時有熱水有時沒熱水，叫修了四次
第一次來 ，說水盤壞了 ，換新的
過兩天 ，狀況還是一樣
第二次來 ，拆開來看說點火針“萎去” ，調整一下 ，用不著換新的 ，加減用
當天晚上狀況沒比較好 ，叫修 ，要求換新的點火針 ，服務站說要跟總公司叫料 ，等了
兩個禮拜才來
第三次 ，新的料件（點火針）來維修 ，尺寸不合還喬了一下才能裝 。當天試過是好的
，不過第二天還是一樣沒熱水（懷疑非該型號的零件）
第四次 ，來了跟我說 ，有可能是點火開關故障
第二次修理 ，應該就其他地方也巡一下 ，有問題當下就要跟客戶反應了 ，來了四次壞了
三個地方 ，而且是一次跟你報一個 ，客人聽到這都會不爽吧
到最後會不會只剩下外殼沒壞不用換 …
後來我要求退費 ，對方又在拖屎連 ，說料件都上報總公司 ，沒辦法退費 ，我反應單單
光是一個沒熱水的問題搞了一個月還修不好 ，這樣還敢收錢 ，看你們公司也算大牌子才
買的 ，現在修不好還敢積極歪歪的 …
對方說 ，不然換新機給我折抵掉之前的維修費 （2000） ，報給我一台有溫度顯示的機子
，說9000算7000， 我跟他說要數位恆溫的 ，他說要回去請示一下 。
後來打電話來說有一台數位恆溫的 ，價格比較高 ，14000算12000給我 ，跟他要型號上網
查 ，人家一台賣8800含裝，回對方網路賣9000而已 ，你要賣我14000 ，這樣有道理嗎
他回我價錢不可能那麼低，公司進價都沒那麼低了
直接告訴他上雅虎拍賣打那個型號 ，人家還只賣8800，9000我還是多報了
打完臉之後 ，對方說他再往上請示再回覆我
待續 ……