[抱怨] 健豪數位雲端 弄丟商品補救慢吞吞

作者: kyle123 (..)   2015-12-12 00:09:06
一、店名:
健豪印刷/數位雲端網
二、地點:
gainhow.tw
三、時間:
2015/12
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
遺失商品、經客戶詢問才發現、補救慢吞吞
五、事實經過:
「健豪雲端數位網」結合數位與印刷,透過網路擴大服務層面,消費者只要透過網站就能
訂作專屬客製化印刷商品,就算只有稀少的數量,健豪也能提供服務,設計、訂購、付款
一指搞定!
好方便?不!切身經驗告訴我,跟健豪作生意,你就得承擔商品遺失、補救緩慢的風險。
我不敢想像,如果把有時效性的商品交給健豪製作,會是多麼可怕的一件事!
個案?我不敢說,只想如實分享我的消費經驗。
2015.12.2 透過健豪網站訂購兩組貼紙,訂單成立,款項付清!(此前線上設計、下訂、
付款令人滿意,還能追蹤訂單進度呢。)
2015.12.4 健豪簡訊通知已出貨,網站也顯示配送中,真是美好。
2015.12.10 遲遲未收到貨品,距出貨已7日,經我主動寫信詢問健豪客服,健豪被動回應
商品遺失,將盡快重新製作後補寄。
2015.12.11 經詢問,健豪被動回覆,預計12.15寄出商品。
12.15扣12.4,商品最少整整遲了10天!
進度補充
12.13出貨,12.14到貨
雖然還是遲了 但比預期的早收到 不爽的心情有稍微好一點
我在想,如果不是我主動催促,商品遺失的祕密會持續多久;我在想,健豪發現錯誤後,
為什麼還能這樣慢條斯理地補救?我在想,難道訂單金額低,就不配享有合理服務?我在
想,一家大公司為什麼處理一個小問題的方法是如此?
只能怪自己,當初沒先了解健豪的風評。
以上經驗與大家分享!
六、備註:
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為講求完整性,內容以原始出處為準。
作者: janice0929 (晴天)   2015-12-12 11:08:00
所以普遍風評不好嗎?
作者: kyle123 (..)   2015-12-12 13:03:00
可以去他們粉絲團參考
作者: dogsleg (安東尼)   2015-12-13 00:55:00
服務普普,但真的很方便
作者: a96879 (ask)   2015-12-14 00:29:00
唉這就是健豪的作風(拍拍
作者: yyamy2002 (準敗犬?)   2014-06-27 16:09:00
客戶太多,很正常

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