一、店名：
隆生民宿 (原本訂購西康158民宿 同老闆)
二、地點：
南投縣埔里鎮隆生街93-7號
三、時間：
2015/10/10連假
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
訂房後老闆未經同意換房
與原訂房(照片)相距甚大
第二天洗澡沒熱水
其中一房未附毛巾 吹風機 反應無效
五、事實經過：
以下為代PO 原作者第一人稱敘述
9月中去電欲訂10月初的房間，民宿老闆告知已無空房，
但是他還有另一間新買的民宿，網站11月才會上架
問我們願不願意，在看過照片、幾番討論後之後我們決定下訂，並且匯了一半訂金
http://i.imgur.com/7nRAOij.jpg
惡夢開始
重點一：
老闆提供的房間照與實際不符
未告知並任意更換房間
http://i.imgur.com/qRFr9Fg.jpg
http://i.imgur.com/YbMr4UK.jpg
第一天
大約傍晚到達
民宿外沒有任何招牌
老闆表示大約半小時後會過來收尾款
鑰匙放在信箱可以先拿
沒有停車位(表示路邊有位皆可停)
進房發現
老闆提供的房間照片和實際房間不同
若僅為些許差異，也不至於上來投訴
尤其藍色牆面那間，根本天差地遠
當初提供選擇的照片都是雙人房照，所以四人共訂了二間雙人房
但實際卻提供二間四人房給我們，並收我們兩間房的錢
擅自更換房間不說，若有四人房為何不告知？
(四人房老闆只包了一床的床罩,我們也只使用一邊)
環境也不如老闆所說整潔
http://i.imgur.com/MuEofHX.jpg
床邊蟲屍不少，也看不出來是11月即將營運的”新”民宿
牆面汙損,地板也有長期使用的痕跡
更別說樓下還掛著他催繳這個月房租的訊息
當然，只是住宿兩天而已，是不是全新也沒有這麼重要
重點是老闆並 不 誠 實 ！！！
等待老闆到達後
朋友要求換房間（因為落差太大）
老闆表示 ：
都已客滿，剩下樓上兩間空房
但是空間很小
因為我們比較早訂房
所以安排比較大間的四人房給我們
其實價錢都是一樣的
建議我們住大間就好
→結果：沒有換房，維持老闆安排的房間(綠色房變成黃色房、藍色房變成圈圈房)
重點二：
未提供吹風機
未妥善處理問題
外出用餐後，大約10點左右回民宿吃消夜準備盥洗
才發現黃色房沒有提供毛巾及吹風機
民宿沒有提供毛巾是蠻正常的事情
但是沒有提供吹風機，讓女生們很不便
(原定想下訂的民宿有標明含盥洗用具及吹風機)
但是時間已經晚了，決定先跟隔壁圈圈房朋友借
明天再跟老闆連絡
http://i.imgur.com/Awqtdvb.jpg
第二天晚上8:30左右
打電話告知請老闆補一個吹風機
老闆一開始說：
我們有請人打掃，都有檢查用品不可能有缺
而且昨天不是有拿給你嗎？難道是被偷走了嘛?
你是二人騎機車的客人嘛?
我再重新表明一次是隆生街的黃色房客人、是開車
他才弄清楚
當時還在晚餐，表明不會馬上回去
可以掛在門口或其他地方，我再過去取
老闆答應，會派人拿吹風機並掛在門口
→結果：回房門口沒有吹風機（當然也沒有打掃過）
重點三：
洗澡沒熱水
對客戶反應置之不理
引爆我們怒火的點是回到民宿之後發現竟然連熱水都沒有!!!!!
沒有吹風機就算了連熱水都沒有!!!
十點多開始準備盥洗
圈圈房朋友敲門詢問是否有熱水?
才發現"水是冷的"
當下想也許是人多，熱水供應不足（當晚每間房都亮燈，應是住滿）
再等一陣子試試看（無法忍受洗冷水）
等到11點多水還是冷的
當下決定打電話請老闆處理
老闆回應:會派人去開瓦斯
快12點老闆回撥電話表示:12點瓦斯都會關掉，不過已經派人前來開瓦斯了，大約再等10
分鐘→結果：等到1點多，最後所有人輪流邊洗冷水澡邊發抖、四人共用一台吹風機輪流
取暖
如果住宿房客已滿，我們可以再找、甚至擇日再去
而不是為了趁連假熱潮，不老實的把房客塞到另一個無人管理的環境
吹風機不夠，可以老實告訴我臨時沒有辦法補
而不是敷衍答應之後，苦苦等候卻連個人影也沒有
熱水供應不足時，回應會派人來開瓦斯
還說十二點都會關閉瓦斯，會再派人重新開啟
民宿會準時關瓦斯?
入房當下收了尾款就匆匆離去，後續有問題詢問老闆，
卻回答含糊不清、遇到問題不處理，感覺不把客人當一回事
六、備註：
以前，我認為我對住宿不要求，
但是現在才發現，原來我要求很多
要求一個乾淨整齊的環境，洗澡有熱水，有吹風機能梳理
對台灣的民宿來說，這些難道已經不再是基本的配備了?
我知道還是有很多用心經營的優良民宿，
但在觀光勝地－南投埔里遇到如此際遇，不免捏把冷汗
以上提供各位前往南投的住宿經驗參考
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