※ [本文轉錄自 Hsinchu 看板 #1M2va7v9 ]
作者: littlefairy ( ) 看板: Hsinchu
標題: [美食] 貓咪拉花很可愛，但服務態度可以再改善的新竹卡比咖啡
時間: Wed Sep 30 16:10:39 2015
原文：
http://amyismebao.blogspot.com/2015/09/wifi.html
今天難得有空檔，去卡比咖啡朝聖貓咪拉花。
卻意外發生了不愉快。（而且當時我還正好用筆電在打卡比咖啡的推薦文....感受真是複雜。）
不愉快的事由簡述如下：
1.店家未事先告知不提供插座。店內告示牌只要寫wifi密碼，並未寫上「不提供插座」的提醒。店員也未口頭告知。
2.我想說有提供wifi上網，很愚蠢的依照自己的過往經驗，找到插座後就使用了（我的錯）。但疑似店長的人，發現後，就衝過來用很不客氣的語氣說：「我們店內沒有提供插座服務。你沒有事先詢問！我們會收50元電費！」我感到很抱歉趕緊道歉，也願意支付電費。正要拔充電器時，這位疑似店長的人士在旁邊一邊替隔壁桌的客人收東西，一邊大聲的說：「你可以繼續用沒關係！反正我們會收電費！」
這......我算是脾氣很溫和的人，但店家的語氣實在是.......又酸又不客氣。旁邊也還有其他客人，是否ㄧ定非用這種態度對待並非故意使用插座的客人呢？
3.總結：事後才告知客人要收電費，我可以接受。但用不禮貌的態度語氣對待客人，我很難平復。也很難向友人和網友們推薦這家咖啡店了。
在新竹我沒有遇過不提供插座的咖啡店，也沒在新竹遇過對客人語氣這麼差的咖啡店。或許是我常識跟經驗不足，在台北偶遇不提供插座的店家，至少他們會事先告知電費索取的事，因此我把自己的經驗法則自然的套到卡比咖啡上了。但不論如何，店家對客人的態度像是結了3世仇似的，這真的讓我感到新鮮和驚奇。