一、店名：原燒中壢店
二、地點：桃園中壢
三、時間：104 年 09 月 23 日
四、此店「非好店」的原因：〔服務態度差,處理問題散漫!〕
五、事實經過：
昨天我和朋友去吃飯
當時進場是晚間六點多要七點左右
大約點好餐後
我們當時有特別說明 我要加點骰子牛
貴服務員也有聽到+畫上記號
但是當我們餐點上齊後
(沙拉 湯品 主餐 石鍋 飲品)都上了
連我們的主餐都已經要吃到一半了
我們的骰子牛還沒來(當時已經7.40分)
詢問了一下服務員
(經過一陣回去看單子阿)
然後說是當時交接沒有交接清楚 所以沒有看到
而服務員也說 現在在處理了 會馬上來
我就想說算了
但是已經八點了 主餐我們也結束了
骰子牛還沒來?
我再次詢問服務員
服務員說 那我再去幫你看
我說 不需要了 我們已經吃飽了 而且也不需要了
我認為 今天是你們作業疏失
並不是因為我已經吃飽而說不要的
但服務員的態度是
我再去幫你確認看看好嗎?
我已經講過兩三次說我不要了
為什麼 還要跟我說 你要再去確認?
如果真的要這麼久
當時就不應該回答是馬上就送到
最後骰子牛還是送到 我也收了
(我會收下骰子牛的原因是
因為在解釋的過程中 他剛好要送上來
我不想讓他太尷尬或是難做人 所以我選擇收)
再來
要吃甜點時一定會移動到甜點區
我們當時進去
我坐的位置旁邊都沒有人
但是後來坐滿了人
而別人也吃完離開了
而我們 卻還坐在那邊等甜點?
我發現我和隔壁桌吃的是一樣的
為什麼比我晚到的人就可以先吃完然後離開
是不是我沒有去反應 我就要坐在那邊一直等?
詢問的服務人員根本也不知道我們在等甜點
像是被遺忘的客人
最後我覺得納悶的一點是
我看其他的服務人員都有詢問其他桌客人飲料是否要續杯 還是 換口味之類的
但是我這一桌從來都沒有詢問過
還是我主動問他 飲料是不是可以續?
(因為我根本不知道是可以還是不可以)
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