一、店名：
王品台塑牛排 五權店
二、地點：
台中市西區五權路131號
三、時間：
2014.7.24 消費 ~ 北海黑心豬油爭議 台中五權店被波及公告退費
2014.11.3 與五權店協商退費問題
2014.11.26 去電0800電話
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
1.退費公告僅收正本發票，詢問理由告知須能證明是消費者本人與消費明細
提供相關證明後，告知總公司規定還是要正本才能退費
2.未盡告知義務，憑信用卡簽單亦可兌換8折卷
(該店店長原告知無任何賠償 事後申訴總公司 推卸當下沒留意到提供的資料)
五、事實經過：
本人於103年7月24號與家人到台中五權店王品台塑牛排用餐，當日曾反應主餐、甜點
調味問題，當日服務人員告知點選的餐點都是老招牌，應無反應問題，但當日其他桌次
客人亦曾與服務生詢問主餐調味好像有點不同，甜點(熔岩巧克力)更是許多當日客人
幾乎沒動，未食用。
當日返家後個人嘔吐，家人稍晚有腹瀉狀況，隔日去電0800電話反應，後來該公司寄送
道歉信函，後因正義黑心油事件，五權店未被潑及，也未多想，但之後的北海豬油退費
有五權店，去電詢問，告知請個人提供相關資料，會與總公司詢問是否能列為退費案件
11/3 確認退費需要有正本發票理由，確認本人消費與消費明細，告知個人手邊有信用卡
簽單正本，發票號碼與明細的照片(未有正本，兌獎後已丟棄)，該公司的道歉函，可間接
證明本人有消費且消費明細確實為有問題的牛小排。當日受理，表示待總公司確認後回覆
但最後回覆是，還是要看正本，之前說的要正本理由僅是敷衍消費者，就算消費用者提供
其他證明，還是要正本。很硬~算了。詢問該店店長，所以完全沒有任何賠償，該店長告
知的確無任何賠償。
11/26 朋友告知西堤憑信用卡簽單正本可兌換八折卷，王品牛排應該也有，去電0800電話
告知的確有王品的八折卷，表示當日店長未盡到告知義務，申訴之，剛告知，他疏忽了。
六、備註：
我相信這波黑心油很多的商家也都是受害者，但我們消費者無法直接跟黑心油廠商求償
王品這麼大的廠商應該如同統一一樣，代位求償，放寬退費標準，但王品沒有，踩很硬
那也沒關係，最多就是往後不去消費而已，但事後得知連個八折卷也捨不得給
僅會用總公司規定，疏忽了這樣子的話語來搪塞消費者，真不愧是原本要號召員工上街
的廠商啊~~~公司不得被欺負，消費者權益丟一邊。好樣的王品台塑~
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