本來要PO e-shopping 版文章都打得差不多了，登入到PTT才發現該版發文有資格限制，
找找好像只有這合適若不能PO請告知會刪除，謝謝！
文筆排版不佳也有點囉嗦，請見諒~~
一、店名：東京浪漫 RICO - 樂天市場
二、地點：http://rico.shop.rakuten.tw/
三、時間：2014/11
四、此店「非好店」的原因：商品缺貨彌補消費者的條件過於嚴苛
五、事實經過：
我是在樂天市場Super Fashion Week 超級時尚週五折免運活動期間下訂的
11月3日的訂單兩張：
1.☆東京浪漫RICO☆【C189-08741】定番款~基本實撘圓領橫條紋上衣(14色)S-XL(預+現)
[當初下單時各色都還有貨可選]
2.☆東京浪漫RICO☆【C5000-18908751】定番款~圓領純色百搭長版背心裙(12色)(預+現)
[當初下單時只剩紫色可選]
第1件11/12通知布料短缺無法再追加製作缺件商品但可更換其他等價商品
11/13我回信詢問可更換那些商品？一直到11/18都不見回覆只好再寄一封去才回我
回覆說可更換價錢一樣的商品或是更換商品顏色
價錢一樣的商品只有一款圍巾的商品我不想要，所以能換色當然最好，因此我回信要換色
並詢問有哪些色可換？
結果卻又說他們經查詢後商品已下架無販售了，這樣只能取消訂單
自己商品還有沒有都不知道就跟我說可換色真是隨便= =
我每次寄客服信時都會附商品訂單編號跟日期，回信前都不用查明確認一下的嗎？
後來我又回信跟他們說可是等價商品只有一款我不想要，可否同意讓我換其他商品並照之
前的活動算半價？
結果昨天寄信又回覆我「您也可以更換相同的商品不同顏色,或是與此商品同價位(原價
180元)的商品」
跟之前幾乎一樣的客服信內容，感覺根本沒有積極的處理只是一昧官方口語的回應超傻眼
然後讓我更生氣的是同樣昨天又寄一封第2件布料短缺無法再追加製作缺件商品的通知，
這件更慘沒有相同等價商品可更換，但他們還是一模一樣的罐頭信件告知我可更換其他
等價商品，是可以換什麼啦？換空氣嗎？而且3號訂21日才知道沒貨這未免也太誇張了
我之前回信都超客氣的一下請、一下謝謝、一下不好意思的，都覺得明明錯不在我幹嘛那
麼低姿態的求人家，今天真的有點生氣了，所以回覆也不太客氣直接說明明是他們的問題
要求他們讓我以五折的價格更換其他商品，還不客氣的說他們的倉管、客服管理都太爛、
螺絲太鬆，結果今天效率真的提高了，馬上在一個小時內回覆我：
「您好,不好意思~
由於您所訂購的商品向廠商詢問後,確認已斷貨,所以您的訂單只能做取消的處理!
感謝您對於我們的指教,我們一定會改進;
以及造成您的不滿及不便,在此我們致上十二萬分的歉意,真的很抱歉!」
然後火速刪掉那兩張單，我吐血(ノ° ロ°)ノ彡┴━┴
這樣大的商家態度怎麼這麼硬明明出錯的是他們，不讓你換其他價格的商品就是不讓你換
更別提讓你用當初下訂時的五折價了，是有這麼小氣嗎？
我很少網購買衣服因怕不合適要退換很麻煩，所以除非是遇到像是優惠活動等才會買個意
思意思，想說便宜真有問題心也比較不會那麼疼
所以第一次遇到這樣買衣服下了單還可以久久再跟你說沒貨的狀況，一般沒付錢或是可退
款的狀況就算了，可是當初在樂天下單是有用點數的，如今點數過期只能白白損失了
發現他們刪單後我有再寄一封客服信去但到現在都還沒回，我想之後應該也不會理我了吧
我不知道東京浪漫在其他網路商城是如何處理的，但是在樂天要注意他們商品缺貨只能
1.同商品換色(但同商品可能都沒貨)
2.更換同價位的商品(多或少都不行)
若以上二者皆無就只能做好自己的點數被浪費的準備
我的網購經驗跟大家相比應是小小巫而已，雖如此網購時還是難免遇到問題，一般跟商家
互動的過程中當然有好的跟不好的經驗，最差最差都還是在我可接受的底線，像之前也是
樂天的商家商品尺寸標示不實，實品太小件且縫線漏縫，在商品鑑賞期內不讓我免運寄回
退換貨，到最後只同意寄一件相同的商品來，雖不滿意我也算了，但這次真的是讓我傻眼
，所以分享一下這次不愉快的購物經驗，不想這樣默默吞下去
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