一、店名：
順豐速運
二、地點：
新竹站及客服
三、時間：
2013/11/26
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
門市及客服溝通不良 謊話一大堆
五、事實經過：
11/21 從大陸派一件貨回來台灣新竹 合約客戶有時效性的
正常來說應該11/23會到 但是沒有到
所以公司包計程車自己送貨到新竹
客服說是海關清關太慢 船務查證後告知順豐說謊因為飛機根本沒有飛
11/23 因為已包車送件 故此件打電話至客服告知要更改派件地址至板橋公司
11/25 一天之內撥打三次電話客服均有告知已更改地址送至板橋
並且因轉件緣故 11/26才會送達板橋
11/26 早上9點多收到簡訊通知已簽收
送至板橋的地址我正在裡面 完全沒有貨送來
打電話至客服詢問 客服告知送至新竹已簽收 （腦神經衰弱的開始）
週六就告知要改址 星期二還是給我送到新竹客戶端
順豐不亂給門市電話 我請他給我新竹站電話要詢問怎麼回事
新竹站告知 ＂沒有收到改派板橋的訊息＂
客服告知 ＂11/23時有通知門市＂
在氣炸的同時撥打電話回新竹站詢問
並告知該門市人員 ＂客服有通知你們 為什麼還派錯 ＂
該門市人員才說是 ＂溝通不良 ＂ 並且冷淡處理
門市人員謊話連篇 詢問問題回答不出來 還叫我問客服
派錯件一點都沒要沒緊 好像不甘他的事一樣
寄順豐出包好多次
之前還有發生明明做第三方月結了 還是跟客戶收取運費或偏遠附加費
原因是因為＂新來的外務不熟悉 ＂
並且每次客服承諾在什麼時候回電通知處理狀況 從來沒有回過電
11/27 補上今天處理
客服打來跟我說是我的客戶端說要送過去
我打去客戶端確認
外務人員打電話詢問 客戶說以我們處理為主
直接送到客戶端就當然會收
新竹站說謊 1.明明有收到改址資訊卻說沒有
2.客戶是跟外務說以我們處理的為主
結論：通通都在說謊
六、備註：
順豐真是氣死我了！
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。