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下午16點05分致電九禾客服，詢問確認結果且要求提供處理方式，客服回覆內容相同要求
我與警局確認並報案，已告知警方確實有公文且我也依照貴公司提供的分局詢問，後客服
說會回電，一樣無回電。
晚上22點半左右致電九禾客服中心，告知客服說要回電都沒回電並詢問案件處理狀況，客
告知其它玩家一樣用此方式做處理，且反應我去電公司都沒有做紀錄，我每次打一通就要
述說一次，同樣問題已經述說快10次以上，並詢問正確流程，客服告知申請遊戲歷程需
7-14個工作天，後拿遊戲歷程去報案，我回覆客服：派出所那邊說有公文且虛擬寶物遭盜
無須報案，且可提供公文內容給客服中心，客服中心請員警傳真，我要求客服自行打電話
給派出所或分局確認詳細情形再回電。
後客服有回電，客服回覆他與員警確認此案件可以受理，於是我用家電去電派出所，派出
所告知客服強調我帳號遭盜確實可受理，但目前帳號還是我在用且只是帳號內的虛擬寶物
不見這意思不同。
11月13日中午11點36分，致電客服中心詢問處理進度和抱怨已按照客服提供的警局作確認
且提供的方式都有去電過，但派出所和分局回覆都一致公文內容。
11月14日下午3點20分致電客服中心，詢問11月12日男性客服與女性客服編號，客服告知
無法提供，我告知客服今無交求大名只要求提供客服編號為何無法提供？客服告知無法提
供且需我由正式管道經過第三者協調才能提供相關編號，另外客服在電話中說明與警方協
調後警方會受理我的案件，且對警方說我無使用公司提供的防盜措施無法由公司追回，已
告知我從頭到尾都有使用防盜措施本應由公司追回物品後歸還（此通話可提供音檔）。
11玥14日下午16點00分致電客服中心，去電確認與哪間警局協調會受理我報案，客服告知
有連絡楠梓分局會受理。
之後我打到110和楠梓分局跟他們說我住小港但客服叫我到楠梓分局報案
說楠梓分局會受理，他們都怕我被騙
因為不可能小港特地到楠梓報案
被盜並沒有很嚴重，但是公司事後處理態度和積極度實在很糟糕。
1.電話經常忙線中，告知回電卻無回電，
導致必須二次進線經常性的20分鐘以上還是無人接聽
2.使用公司通訊鎖被盜本就應該由公司處理，但態度消極
3.客服人員回應方式與態度很糟糕
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